【正文】 一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地 腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 一 操作步驟 ...................................................................19001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥 地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 二 操作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................20201經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉 酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 三 注意事項(xiàng) ...................................................................21001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈 藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 四 話術(shù)實(shí)例 ...................................................................21001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡 儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 第四節(jié) 入住開(kāi)門(mén) ...................................................................22020經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔 制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 一 操作步驟 ...................................................................22020經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞 羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 二 操作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................23001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩 逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 三 注意事項(xiàng) ...................................................................23001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉 緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 第五節(jié) 續(xù)住 ..........................................................................24001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄 臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 一 操作步驟 ...................................................................24001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰 俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 二 操作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................24001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥 慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 三 注意事項(xiàng) ...................................................................24001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸 芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 第六節(jié) 催賬 ..........................................................................25001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給 輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 一 操作步驟 ...................................................................25001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒 給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 二 操作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................25001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝 卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 三 注意事項(xiàng) ...................................................................25001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰 鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 第七節(jié) 掛賬服務(wù) ...................................................................26001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳鋇 域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 一 操作步驟 ...................................................................26001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇詳 鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 二 操作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................26001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊幫瞪唇 詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 第八節(jié) 離店結(jié)賬 ...................................................................27001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看鎊 幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 一 操作步驟 ...................................................................27001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附看 鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 二 操作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................28001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁附 看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 三 注意事項(xiàng) ...................................................................28001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍勁 附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 四 話術(shù)實(shí)例 ...................................................................29001經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)手冊(cè) 前廳分冊(cè) 6 酒店管理在線支持 .i n110hotmai 7第一節(jié)前臺(tái)接待員 7一隸屬關(guān)系 7二崗位職責(zé) 7三工作內(nèi)容 7四當(dāng)班工作程序 8第二章云上四連棟奔縫歪綴逾汛肥住誰(shuí)僥搭讕帆鉸川苔追喂戍 勁附看鎊幫瞪唇詳鋇域溶杰鵝卒給輸芥慰俄臉緩逞羔制壞岡儈藉酥地腹臺(tái)渡撐盤(pán)鵲廂評(píng)蓬廖邑謬態(tài) 第九節(jié) 換 房