【正文】 研究的卻很少，研究成果也相應較少。原來的傭金制、代理人海戰(zhàn)術將發(fā)生變革，通過銀行，郵政，旅行社代理，以及網絡銷售，電話銷售等將會提高效率降低成本。再次，加強市場營銷是適應信息技術飛速發(fā)展的需要。加入WTO后，保險市場開放是一種必然，外國保險同行帶來的不僅有先進的經營管理技術，還將帶來更為激烈的市場競爭。轉變經營觀念和經營手段，樹立現代的市場營銷觀念，才能在激烈的市場競爭中不斷擴大市場份額。隨著社會主義市場經濟的建立，國有企業(yè)體制改革的進行，我國保險公司的經營環(huán)境和社會環(huán)境發(fā)生了根本的變化。目的不僅僅是為了提高我國保險市場上的競爭力，更是想通過這種研究激起各家保險公司關于建立現代營銷體制的討論，探討適合我國保險市場的保險營銷體制，提升我國民族保險業(yè)的整體競爭力，以從容應對入世后對整個保險業(yè)的沖擊。當務之急就是加強保險營銷意識，抓住目前我國保險市場即將對國外保險公司全面開放的契機，運用有效的營銷策略迅速擴大規(guī)模，占領市場，才能為未來的激烈競爭和公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。關鍵詞：保險營銷；營銷管理；營銷觀念II概 述 本文的研究背景隨著市場經濟的不斷深入和完善，社會各界對保險的需求不斷增大，保險發(fā)揮著越來越重要的作用。鑒于此，有必要對保險營銷進行研究。如何加快保險業(yè)的發(fā)展，迎接入世后的挑戰(zhàn)，以適應和滿足社會主義市場經濟發(fā)展的需要，是當前迫切需要解決的問題。2．對問卷調查進行整理、分析，得出結論。弄清楚被調查者對綠色食品的態(tài)度，是否了解食用綠色食品的意義，是否懂得鑒別綠色食品等。市場調查要深入廣大消費者，可以去市場上做調查，‘對象包括消費者和經營者?；顒优c探究對當地綠色食品市場情況作調查并初步分析。但目前綠色食品在市場上難成氣候，主要是宣傳和扶持不夠。(出示資料3：發(fā)展“綠色食品”面臨的困難)(資料分析)應該采取什么措施，綠色食品的市場前景才會更廣闊?生1：加強對綠色食品的宣傳和扶持力度。(出示資料2：居民對綠色食品的選擇)(資料分析)該地居民是否接受綠色食品?生：接受度很高。了解綠色食品的途徑主要是通過電視、報紙等新聞媒體。其中相當多的人認為綠色食品就是種植期間無農藥污染的蔬菜和水果，而不關注食品的加工過程是否對環(huán)境有害，對環(huán)境缺乏足夠的保護意識。那么，人們如何看待這種有利于保護環(huán)境和保持身體健康的“綠色食品”的呢？下面我們來看一下一個地區(qū)的抽樣調查結果。問：到底什么才是綠色食品？生：綠色食品是特指無污染的安全、優(yōu)質、營養(yǎng)類食品，其生長和加工過程必須是采用一種生態(tài)的和對環(huán)境友善的方式。我們經常聽說“綠色食品”這一名詞概念。教學過程：[新課導入]：同學們，隨著人們生活水平的提高，人們對健康，尤其是食品安全提出了更高更多的要求。如企業(yè)競爭中對所要開發(fā)產品的資料收集、人員積極性管理等，從而保持或提高市場占有率，期望達到企業(yè)最大利潤化。在企業(yè)營銷中，網絡營銷雖然是銷售量最大、利潤最快的方式，但“網絡”的不穩(wěn)定與購買者的“朝三暮四”會制約企業(yè)的營銷，因此還需與其他營銷渠道相結合?？系禄谧疃虝r間成立危機處理小組，對危機采取一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象。2005年的“蘇丹紅”事件使肯德基受創(chuàng)?？系禄堑谝患疫M入中國內地的西式快餐連鎖集團。突發(fā)情況處理企業(yè)從經營到營銷一整個漫長過程中，都會有不同的情況出現，危機是我們無法預料的。誠信意識目前，我國大多數企業(yè)營銷仍然存在誠信問題。（七）危機處理意識樹立營銷組合觀念，實施企業(yè)營銷組合策略創(chuàng)新企業(yè)必須在確立營銷觀念的基礎上，對產品、包裝、價格等科學的組合應用。無論是實體營銷還是網絡營銷，或是關系營銷的方式，都有不足。只有通過合作才能實現協同，因此，合作是雙贏的基礎（3）雙贏關系營銷旨在通過合作增加關系各方的利益，利益增加其他各方的利益。包括：（1）雙向溝通溝通并不是單向的，只有廣泛的信息交流和信息共享，才能使企業(yè)贏得各個利益相關者的支持與合作。這種追求每筆交易交易利潤最大化轉化為追求同各方面關系利益最大化是關系市場營銷的特征，也是當今市場營銷發(fā)展的新趨勢。網絡上的信息充分，是品牌忠誠度面臨嚴峻的考驗，網絡消費者更趨于理性化，網絡消費者對新鮮事物保持著強大的好奇心和參與感。顧客要求主動表達對產品和服務的欲望，自己搜集信息，喜歡自己參與設計制作，而且網絡快捷廉價的數據處理為滿足這種需要提供良好的基礎。只要鼠標輕輕點擊就可以搜尋到世界上任何一條信息，按自己的意思加以改進主動學習；網絡用戶喜歡尋求網絡樂趣，在網上需求刺激、靈感，獲得知以及與人溝通。網絡用戶喜歡互動式溝通、零距離的接觸，數字媒體的及時互動功能讓他們圍繞某一主題展開討論。（2）從文化特征看，網絡用戶具有很強的創(chuàng)新意識。對網絡消費者而言，速度、功能、便利幾乎與價格因素更重要。但是網絡用戶缺乏耐心。（1）從性格特征看，由于互聯網交流容納各種不同思想層面的交流，因此有更大的包容性。由于網絡的強大功能，企業(yè)產品受關注度提高，產品購買率增強，提升企業(yè)服務理念，加快企業(yè)發(fā)展，擴大品牌知名度。網絡營銷的出現，接近用戶與商戶的距離節(jié)省不少的宣傳費用、運輸費用等開支。消費者在網絡營銷中有更大的選擇自由，可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找自己想要的商品，不受地理區(qū)域限制。網絡的出現使客戶在信息傳遞中處于主動地位，能自己決定是否接受信息。（3）顧客具有主動控制性，能調整與控制媒介信息。（2）具有較強的瞄準能力，搜集情報的最佳工具 營銷者可以利用網友瀏覽網頁時留下的信息或點擊網站的歷史數據分析顧客的需求、興趣、愛好等，根據這些積累的數據傳遞極具針對性的營銷信息，做出高效率、高度個性化和瞄準力強的營銷刺激。與傳統(tǒng)營銷相比，優(yōu)勢在于：（1）功能強大，只要搜索引擎馬上就能找到自己想要的。受到產品地區(qū)限制，在市場營銷產品中無法及時告知客戶，影響對企業(yè)品牌宣傳等。至于員工素質、工作能力可通過學習知識、專業(yè)技能培訓等方式改善或提高員工文化水平、業(yè)務能力，從而提升企業(yè)形象達到市場營銷獲得企業(yè)最大化利益的目標。員工的一舉一動往往會成為一個企業(yè)形象標志，尤其是對服務性行業(yè)來說。（3）人員形象企業(yè)發(fā)展除重視市場外在營銷外還需重視內在營銷—員工的管理。世界各發(fā)達國家從20世紀60年代開始就己經跨越產品質量競爭的臺階，上升到產品服務競爭的臺階。商標是產品形象的一個重要的外在因素，很大程度上取決于商標的選擇與設計，取決于上邊的信譽含量和質量保證。質量是產品的靈魂，是企業(yè)的生命，要在客戶中樹立美好形象，首先保證質量，否則一切無效。其中名稱是產品形象的代名詞，是產品的稱呼和識別號。包括產品形象、服務形象、品牌形象、人員形象等。產品有一定的生命周期，消費者對產品的喜愛有一定的保鮮期，就像新鮮的玫瑰花，干枯之后不再嬌艷欲滴，人們也就慢慢疏遠。據心理學的實驗結果，人們只能保持他們所聽到的50%的信息，而且在1分鐘甚至更短的時間內90%的信息又會被遺忘。宣傳——廣告 商業(yè)社會中，廣告促銷的營銷策略推銷產品必不可少的工具，也是擴大企業(yè)品牌知名度的重要手段。（3）開拓新市場。（2）隨著企業(yè)競爭加劇，客戶需求的不斷變化，產品生命周期會變得越來越短。高質高價、低質低價，是客戶長期購買中形成的慣性思維。（3）受歡迎程度由客戶的購買意向的多少判斷的，客戶購買較多表示此類產品受歡迎程度高，也就是企業(yè)市場營銷中獲利較多；反之，意味著此類產品在市場營銷中獲利較少火或虧損。（2）持續(xù)時間即產品生命周期。（1）使用價值指能滿足客戶需求程度的高低。而在開發(fā)新產品的同時我們需要考慮產品本身的質量問題。這不僅可以及時發(fā)現產品售后問題、產品影響力，還能擴大產品知名度，樹立品牌形象，對企業(yè)長期發(fā)展和生存有著舉足輕重的意義。d）、客戶購買意向調查報告：可采用隨機抽樣或典型調查方法，通過表格、詢問等進行調查，推斷產品的未來需要。但由于崗位有限，在制定企業(yè)市場發(fā)展方案時需同時結合經營管理人員意見調查報告，以更接近實際。具體的調查報告可以是：a）、經營管理人員意見調查報告：通常是熟悉市場情況的各行業(yè)部門主管人員對市場商情的預測意見加以分析、歸納和判斷制定企業(yè)預測方案。（2）事中調研新產品上市，除每天掌握新產品的銷售情況、市場效益、客戶需求外，還需去了解客戶的購買意向動態(tài)，其他競爭對手的市場動態(tài)。同時，時刻關注競爭對手的發(fā)展趨勢、市場經營模式等，以便更好的保持或提高本企業(yè)在市場中的地位。（1）事前調研事前調研可以認為是市場預測，對市場環(huán)境、市場需求等的預測。（五）營銷組合戰(zhàn)略營銷組合就是企業(yè)的營銷方案，產品投入市場之前，最重要的是正確選擇目標市場，通過仔細的市場調研分析，了解市場需求與競爭態(tài)勢，根據企業(yè)自身選擇目標市場，優(yōu)先滿足目標市場需求，為本企業(yè)產品進行市場定位，并強調企業(yè)形象及產品特色。根據《美國營銷戰(zhàn)略策劃》的研究結果：91%的顧客會避開服務低的公司，其中80%會選擇條件相似但服務更好的公司，20%的人寧愿為此多花錢。首先，顧客買的不是產品，是期望，獲得物質的心理滿足。在廣告中畫面明朗，色彩鮮明，營造親切、溫馨的品牌形象，以吸引更多品牌消費者服務競爭市場經濟的特點是競爭，服務是種無形的競爭方式，服務競爭不是某一層次、某一領域的，而是企業(yè)綜合實力的較量，是企業(yè)參與市場競爭的方面：（1)、服務競爭是價格戰(zhàn)后的唯一選擇 在商品品種、質量、價格大體相同情況下，服務競爭逐漸居于主位?！跋仓伞惫麅鲆朐诩ち腋偁幍墓麅鍪袌鰳淞⑿袠I(yè)權威，除提出“果凍布丁喜之郎”的口號外，還率先投放巨額廣告，不斷強化這一概念，努力建立品牌忠誠消費者。如“喜之郎”果凍，銀行的基金、債券、黃金等。（四）市場競爭戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 品牌本身不是財富，品牌忠誠才是企業(yè)的財富，營造品牌忠誠可以影響消費者購買觀念。盡力爭取競爭者客戶，使競爭者客戶轉向購買本企業(yè)產品，如在市場上樹立更好的企業(yè)形象和產品信息，提高產品質量等?？梢試L試三種方式：盡力促使顧客增加購買 包括市場購買次數和購買數量，如牙膏廠可以向客戶宣傳餐后刷牙是護齒、潔齒的最好方法，強調保護牙齒的重要性。產品試銷最大的目的就是利用測試結果來估算其市場占有率。產品是企業(yè)的生命線，沒有產品的企業(yè)就像一潭死水沒有活力。產品賣不出去的原因：每家企業(yè)、每種產品都要做“廣告”,廣告太多，顧客被周圍的各種信息包圍，應接不暇，然而認得大腦接收和儲藏信息總量有限，誰能吸收這么多的信息呢？產品過剩 同類產品、替代品過多顧客選擇也多。如人們認為可口可樂是世界最大的飲料公司。（二）市場定位在《廣告攻心戰(zhàn)略——品牌定位》一書中指出：“定位是以產品為出發(fā)點，如一種商品、一項服務、一家公司、一所機構甚至于是一個人也可能是你自己。產品價值是由顧客自己決定。三、現在市場營銷對策（一）企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略概述根據現代營銷之父，不僅是將產品銷售出去，或銷售的數量；還要追求能以可盈利的價格將產品銷售出去。在當今競爭中多數 企業(yè)只重視產品，無計劃無目的的銷售產品。開發(fā)新產品能力較弱市場開發(fā)是企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，是提高和保持市場占有率重要一步。高層營銷管理人員缺乏高層管理決定企業(yè)營銷方向，當其缺位時必然導致營銷部門的盲目指揮。（二）我國目前企業(yè)市場營銷所面臨的問題及現狀經營觀念陳舊企業(yè)的市場營銷觀決定了企業(yè)如何看待顧客和社會利益，如何處理企業(yè)、社會和顧客三方的利益協調。人力資源管理總的說來，我國缺乏一整套適應國際市場競爭需要的人力資源管理機制。市場營銷方面多數企業(yè)跨國經營的市場還比較單一?？萍汲晒D化率低。二、傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷與現在市場營銷（一）傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷與現在市場營銷的區(qū)別在激烈的市場競爭中，不少企業(yè)生存發(fā)展困難。其中營銷人員必須密切注意技術環(huán)境的變化，與研究開發(fā)人員密切合作，開發(fā)新產品。（二）企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境分析宏觀營銷環(huán)境通過形成社會和經濟發(fā)展趨勢影響營銷企業(yè)的的營銷活動。競爭者，就指在市場營銷觀念的角度來看，一個企業(yè)要想成功就必須比他的對手做的更好，讓客戶更滿意。顧客，顧客是影響企業(yè)的一個重要微觀營銷環(huán)境。供應商，是指向企業(yè)及其競爭對手供應為生產特定產品和勞務所需的各種資源的工商企業(yè)或其他組織與個人。具體表現為：企業(yè)本身，是指現代企業(yè)為了開展營銷業(yè)務而必須設立的營銷部門。(一)企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境分析企業(yè)營銷環(huán)境包括微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境。一、市場營銷環(huán)境分析市場營銷環(huán)境是動態(tài)的，可能形成新的市場機會，也可能會對企業(yè)造成新的威脅。雖然在企業(yè)發(fā)展中對企業(yè)經營方式有所改變，但仍顯不足。關鍵詞：市場營銷，問題，對策目錄緒論???????????????????????一、市場營銷環(huán)境分析???????????????（一）企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境分析???????????（二）企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境分析???????????二、傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷與現在市場營銷????????（一）傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷與現在市場營銷的區(qū)別?????（二）我國目前企業(yè)市場營銷所面臨的問題及現狀????三、現在市場營銷對策????