【正文】 域內(nèi)的一切人力、物力，任何部門及個(gè)人均應(yīng)無條件服從。（6）由總調(diào)度具體安排各人員的具體工作，重點(diǎn)預(yù)防地下室進(jìn)水、道路塌陷、電纜溝進(jìn)水，樓宇散水下陷，雨水井溢水等工作，并要求各人員隨時(shí)報(bào)告上述各點(diǎn)的洪澇情況。（4）安防員重點(diǎn)防護(hù)好大門處，以防供水倒灌物業(yè)區(qū)域內(nèi)。（2）管理員配合總調(diào)度負(fù)責(zé)各自區(qū)域防洪工作的具體落實(shí)和協(xié)調(diào)。三、突發(fā)各種自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 洪澇災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案為了有效地預(yù)防洪澇災(zāi)害的發(fā)生，最大限度地減少因洪澇災(zāi)害造成的損失，結(jié)合物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況和特點(diǎn)，特制定洪澇災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。，應(yīng)清楚記下辦案警官的級別、編號及報(bào)案編號，以作日后查閱、參考之用。 盜竊案件應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場。、斗毆雙方時(shí)，切忌不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。 接報(bào)治安案件應(yīng)急處理預(yù)案、斗毆、流氓事件報(bào)案時(shí)，要問清案發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。 對爆炸物品及可疑爆炸物品事件應(yīng)急處理預(yù)案，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。，讓他們派人領(lǐng)回。并寫出書面報(bào)告上報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。，沒有固定的場地，對犯罪分子遺留下的物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將安防人員或其他人員的指紋等留在物品上。，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公共機(jī)關(guān)人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，安防人員不得離開。，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心/安防要及時(shí)通知門崗封鎖所有出口，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案 （接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、強(qiáng)、偷等）毀壞物業(yè)區(qū)域，強(qiáng)行索取業(yè)主財(cái)務(wù)或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安防員職責(zé)，迅速制止犯罪。，做出最后通知送電、送水、供暖的具體時(shí)間，同時(shí)要求業(yè)主自行檢查各自室內(nèi)設(shè)施的開啟情況。，并運(yùn)到搶修現(xiàn)場。，重點(diǎn)檢查供水、供電、供暖設(shè)備的故障點(diǎn)。、守護(hù)，防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。同時(shí)，以最快的速度檢查備用柴油發(fā)電機(jī)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)臨時(shí)供水系統(tǒng)的使用。同時(shí)告之業(yè)主關(guān)閉自用的各種電器設(shè)備（照明除外）及供水開關(guān)、供暖閥門等。第四篇：緊急事件應(yīng)急預(yù)案緊急事件應(yīng)急預(yù)案一、停水、停電、停暖應(yīng)急預(yù)案、停電、供暖后，工程部應(yīng)迅速通知辦公室停水、停電、停暖的原因和大致恢復(fù)正常的時(shí)間。3）有關(guān)此事的媒體問詢由行政辦公室處理。11．酒店員工1）不要將店內(nèi)死亡事件告知任何客人或其它酒店員工。2）如果有死者電告（單獨(dú)旅行者），不要告知對方此客人已經(jīng)去世。如果有目擊證人，要將證人和旁觀者隔離，因?yàn)榫诫S后會對證人做筆錄。將其他剩余物品整理存放。8．整理客人物品由大堂經(jīng)理和保安主管列出詳細(xì)清單。而應(yīng)由警方或大使館通知。5．如果客人在房間內(nèi)死亡而且有其它親友或同事在場，要請客人到其它房間并提供必要幫助。9．總經(jīng)理及消防隊(duì)的負(fù)責(zé)人將決定是否進(jìn)行疏散撒離。7．確認(rèn)情況后電話通知總機(jī)，傳呼酒店管理層和酒店醫(yī)生，節(jié)假日時(shí)應(yīng)通知當(dāng)值的酒店值班經(jīng)理。5．如情況允許，大堂副理要留在現(xiàn)場，并防止客人進(jìn)入火災(zāi)區(qū)域。3．不要把你自己或其他員工置于危險(xiǎn)中。（二）、程序：1．如遇火災(zāi)應(yīng)首先保持冷靜。10．電力恢復(fù)后，應(yīng)向工程部了解原因，并將事情經(jīng)過記錄在酒店工作日記上，以備查詢。五、緊急停電處理（一）、標(biāo)準(zhǔn)：（二）、程序：4要向被困的682只或2只以上的手電筒或應(yīng)急燈。9．所有緊急情況下的救援車輛必須從酒店后門進(jìn)入酒店區(qū)域。7．客人或員工住院后要獲得必要信息：1）醫(yī)院名稱2）病房號碼3）主治醫(yī)生姓名8．如果酒店員工發(fā)生意外，除采取以上措施外，還要通知相關(guān)部門經(jīng)理/人力資源部總監(jiān)。詢問客人是否需要通知朋友或親人。4．守護(hù)病人直到醫(yī)護(hù)人員到達(dá)。2．一旦發(fā)生緊急情況，打電話給急救中心并詢問大概能到達(dá)酒店的時(shí)間。四、事故處理（一）、標(biāo)準(zhǔn)：事故處理必須要以專業(yè)性的方式進(jìn)行，并采取必要措施以確保類似事件不會再發(fā)生。3任何不適，請及時(shí)與大堂副理聯(lián)系。2．如為購買藥品，客人要提供所需購買藥品的名稱、數(shù)量。三、醫(yī)療協(xié)助（一）、標(biāo)準(zhǔn)：客人的醫(yī)療協(xié)助請求必須立即給予關(guān)注，并且所采取的方式要恰當(dāng)，以免事后有損于酒店。6．在酒店工作日記上作記錄并填寫事故報(bào)告，記錄肇事雙方的聯(lián)系電話，以便日后查詢。4．盡管酒店無需承擔(dān)責(zé)任，但對于所造成的不便也要向客人表示歉意。2．盡量請雙方當(dāng)事人留在現(xiàn)場。7)二、交通事故（一）、標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)交通事故發(fā)生在酒店區(qū)域內(nèi)，大堂副理必須準(zhǔn)確地記錄相關(guān)細(xì)節(jié)并及時(shí)采取措施，以確保事件雙方都滿意。4)5)2．客人房間內(nèi)的偷竊/遺失：1)2)3)4)派出所聯(lián)系。2)同管家部聯(lián)系，查找所失物品是否已被上交。第三篇：緊急事件處理流程To致：Date日期：From由：前廳部：店內(nèi)緊急突發(fā)事件處理一、偷竊/遺失處理（一）、標(biāo)準(zhǔn)：如客人被偷竊或有物品遺失，必須立即處理，發(fā)生在店內(nèi)的物品遺失應(yīng)立即為其尋找。第八章附則第二十三條本制度未盡事宜，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和公司章程的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條在公司外發(fā)生的突發(fā)試件，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行工作交接安排，如果由于未及時(shí)匯報(bào)而影響公司工作的，當(dāng)事人樂捐100元。對負(fù)有應(yīng)急管理職責(zé)的人員，公司應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識的專業(yè)培訓(xùn)工作。（三）物資保障：公司相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好突發(fā)事件處置工作的物資保障，準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備、資金、交通工具等。（一）通信保障：公司應(yīng)急小組及各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)必須保證暢通，確保與各部門能夠正常聯(lián)系。第十八條 突發(fā)事件處理過程中，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)忠實(shí)履行職責(zé)，牢固樹立全局觀念，堅(jiān)決服從公司統(tǒng)一安排，不得損害公司利益、聲譽(yù)及企業(yè)形象。同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等問題進(jìn)行調(diào)查評估，評價(jià)突發(fā)事件處理的效果。第十五條 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)及事態(tài)嚴(yán)重程度，決定啟動(dòng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并針對不同突發(fā)事件，成立相關(guān)的處置工作小組，及時(shí)開展處置工作。第十三條 報(bào)告信息包括突發(fā)事件的類別、起始時(shí)間、可能影響范圍、應(yīng)采取的措施等。第十一條 公司相應(yīng)崗位人員應(yīng)當(dāng)保持對各類事件發(fā)生的敏感度，收集整理并及時(shí)匯報(bào)可能威脅企業(yè)的重要信息，并對其轉(zhuǎn)化為突發(fā)事件的可能性和危害性進(jìn)行評估。第四章預(yù)警和預(yù)防機(jī)制第九條 公司應(yīng)當(dāng)對可能引發(fā)突發(fā)事件的各種因素采取預(yù)防和控制措施，根據(jù)突發(fā)事件的監(jiān)測結(jié)果對突發(fā)事件可能產(chǎn)生的危害程度進(jìn)行評估，以便采取應(yīng)對措施。第八條 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是公司緊急事件處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司緊急事件的應(yīng)急處理，就相關(guān)重大問題作出決策和部署。第二章緊急事件分類第五條 按照影響程度程度、影響范圍等因素，公司需應(yīng)對的緊急事件主要包括但不限于以下方面：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會公共事件造成公司生產(chǎn)運(yùn)行受到嚴(yán)重影響；公司或個(gè)人因發(fā)生安全生產(chǎn)事故、交通事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故等，造成公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影；公司關(guān)鍵設(shè)備突發(fā)故障，影響了公司正常的生產(chǎn)和運(yùn)營；第三章機(jī)構(gòu)設(shè)置第六條 公司對緊急事件的處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。第二條 本制度所稱“緊急事件”是指日常生產(chǎn)或生活中，不確定、不經(jīng)常發(fā)生的，可能會對公司經(jīng)營、生產(chǎn)狀況產(chǎn)生影響的，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的事件。急救方案（1）、一旦發(fā)生中毒事故及時(shí)將中毒者撤離至空氣新鮮處，并送醫(yī)院搶救；（2）、急救人員不能盲目地直接去救，應(yīng)防止事故擴(kuò)大，首先應(yīng)進(jìn)行個(gè)人防護(hù)、穿戴防毒面具，盡可能切斷發(fā)生源；（3）、所有作業(yè)人員必須學(xué)會自救和傷員搶救措施，會人工呼吸、吸氧，傷口處理、綁扎以及傷員運(yùn)送等。雖然天然氣的主要成分———甲烷,不屬于毒性氣體,但因人離開了氧氣就不能生存，%是安全工作的最低要求，含氧量只有7%時(shí)則呼吸緊迫面色發(fā)青，當(dāng)空氣中的甲烷含量增加到10%以上時(shí)，則氧的含量相對減少，就使人感到氧氣不足，此時(shí)中毒現(xiàn)象是虛弱眩暈，進(jìn)而可能失去知覺，直至死亡。1對事故現(xiàn)場的取證分析和清理工具、設(shè)備、材料，退場。維修人員應(yīng)視管段的長度和設(shè)施、設(shè)備容器的大小進(jìn)行置換作業(yè)后方可向用戶供氣。1管道搶修完畢，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)不存在不安全的因素后，搶修人員方可撤離現(xiàn)場。當(dāng)停氣時(shí)間超過4小時(shí)，應(yīng)由生產(chǎn)調(diào)度室通知到用戶。經(jīng)可燃?xì)怏w檢測儀檢測，燃?xì)鉂舛确习踩?；?）、檢查用戶設(shè)施及燃?xì)馊紵骶?，判明燃?xì)庑孤c(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修；（4）、維修完成后，應(yīng)用肥皂泡沫對戶內(nèi)管道進(jìn)行驗(yàn)漏，嚴(yán)禁用明火驗(yàn)漏；（5）、如事故原因未查清楚或隱患未消除時(shí)不得撤離現(xiàn)場，應(yīng)采取安全措施，直到查清事故原因并消除隱患為止。并應(yīng)進(jìn)行修復(fù)；（5）、在確定所有的可能產(chǎn)生的隱患均已排除后方可恢復(fù)供氣；（6）、查找事故發(fā)生的原因，制定具有針對性的預(yù)防措施。在緊急情況下，選擇地勢開闊，遠(yuǎn)離易燃易爆和其它危險(xiǎn)化學(xué)品的地方的燃?xì)饷鞴軒洪_孔，泄壓。調(diào)壓設(shè)