【正文】 險(xiǎn)人員手中；c、做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作，確保事故發(fā)生后傷亡人員工及家屬思想能夠穩(wěn)定，大災(zāi)之后不發(fā)生大亂；做好受傷人員醫(yī)療救護(hù)的跟蹤工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)療救護(hù)單位的相關(guān)矛盾；與保險(xiǎn)部門一起做好傷亡人員及財(cái)產(chǎn)損失的理賠工作；慰問有關(guān)傷員及家屬。保衛(wèi)疏導(dǎo)組：a、對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離工作和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援通道暢通的工作； b、疏散場(chǎng)區(qū)外的居民撤出危險(xiǎn)地帶。物資搶救組：a、搶運(yùn)可以轉(zhuǎn)移的場(chǎng)區(qū)內(nèi)物資；b、轉(zhuǎn)移可能引起新危險(xiǎn)源的物品到安全地帶。組長：副組長:組員：二、應(yīng)急小組人員職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮組：a、突發(fā)事故操作的指揮和協(xié)調(diào)；b、現(xiàn)場(chǎng)事故評(píng)估；c、保證現(xiàn)場(chǎng)人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的執(zhí)行；d、控制緊急情況；e、作好應(yīng)急救援處理現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應(yīng)急救援處理協(xié)助工作； f、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各公共救援部門聯(lián)系工作。為了增加發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急處理，給員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”，特制定本方案。客人在打架過程中如果損壞度假村財(cái)物，要求客人照價(jià)賠償?？腿嗽诙燃俅鍍?nèi)打架斗毆應(yīng)急措施如出現(xiàn)客人在度假村內(nèi)打架斗毆應(yīng)馬上報(bào)告保安部，在保安員的協(xié)助下勸阻客人行為。人長時(shí)間地處在曝曬，高熱、高濕熱環(huán)境中容易中暑，所以盛夏泡溫泉以及露天區(qū)的工作人員有可能發(fā)生中暑事件。在急救人員未到達(dá)前，服務(wù)員不要隨意搬動(dòng)病人身體，應(yīng)讓其平臥，安靜下來，切忌圍觀病人，或議論紛紛。對(duì)突發(fā)性心絞痛、暈厥應(yīng)急措施對(duì)于心臟病人來說，泡溫泉、桑拿、辛辣刺激的食品或波動(dòng)不安的情緒極可能誘發(fā)心絞痛或暈厥，或呼吸困難等一系列心臟病突發(fā)癥。就地取材上夾板，以求固定兩端關(guān)節(jié)，避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體。包扎前最好要清洗傷口，包扎時(shí)動(dòng)作要輕柔，松緊要適度，繃帶的結(jié)口不要在創(chuàng)傷處。止血方法常用的有：手壓法，即用手指、手掌、拳在傷口靠近心臟一側(cè)壓迫血管止血；加壓包扎法，即在創(chuàng)傷處以加厚紗布，用繃帶加壓包扎；止血帶法，即用彈性止血帶綁在傷口近心臟的大血管上止血?？腿怂こ晒钦蹠r(shí)應(yīng)急措施當(dāng)客人摔成骨折時(shí)須及時(shí)送醫(yī)院救治，在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員應(yīng)作力所能及的初步處理：止血。，提供客人小心低滑，檢查扶手，加強(qiáng)防滑設(shè)施用品配備。，由保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員落實(shí)事實(shí)原因進(jìn)行醫(yī)療住院費(fèi)賠償。主管在針求客人的同意下，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并同時(shí)報(bào)告保安部門。隨時(shí)了解供水和水溫情況，做出及時(shí)調(diào)整。，盡量節(jié)約用水。盡量節(jié)約用水。、女賓：向客人說明停水或水溫偏低情況請(qǐng)求理解。向客人解釋情況、原因、供水時(shí)間，請(qǐng)求理解。，啟用應(yīng)急燈，各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)蠟燭使用的管理，加強(qiáng)巡邏，防火防盜。、男女賓、按摩區(qū)：向客人致歉并解釋停電原因，請(qǐng)求理解。：做好應(yīng)急出品工作，啟用應(yīng)急燈。向客人說明停電情況、原因、時(shí)間，請(qǐng)求理解。詢問工程部門恢復(fù)供電時(shí)間和其它情況，知會(huì)其他班組供電情況。不要遠(yuǎn)去，聽公司指揮人員命令。如果來不及脫衣，可在地上打滾。要做好人員和財(cái)產(chǎn)的疏散工作及自我的安全保護(hù)。首先疏散賓客，其次疏散員工，再疏散易燃易爆物品，其次是貴重物品和檔案資料。注意報(bào)清有關(guān)的事項(xiàng)，并要派人等候引領(lǐng)專職消防力量，做好消防的配合工作。讓傷員仰臥，背部墊一塊硬板，頭低后，施救者位于傷員一側(cè)，面地傷員，右手掌平放在其胸骨下段，左手放在右手上，借急救者身體重量緩緩用力，不能用力太猛，以防骨折，將胸骨壓下4CM左右，然后松手腕（手不離開胸骨），使胸骨復(fù)原，反復(fù)有節(jié)律地（每分鐘60至80次）進(jìn)行，直到心跳恢復(fù)為止。溺水事故應(yīng)急操作規(guī)程，將傷員抬出水面，應(yīng)立即清除其口、鼻腔內(nèi)的水、泥及污物，用紗布（或手帕）裹著手指將傷員舌頭拉出口外，解開衣扣、領(lǐng)口，以保持呼吸通暢，然后抱起傷員的腰腹部，使其背朝上，頭下垂進(jìn)行倒水，或者抱起傷員雙腿，將其腹部放在救者腿上，使其頭部下垂，并用手平壓背部進(jìn)行倒水。，應(yīng)注意有無其它損傷，如觸電后強(qiáng)制脫離電源或自高空跌下，常并發(fā)顱腦外傷、血?dú)庑?、?nèi)臟破裂、小肢和骨盆骨折等，如有外傷，均需進(jìn)行處理?，F(xiàn)場(chǎng)搶救最好能兩人分別進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按壓，以1：5的比例進(jìn)行，即人工呼吸1次，心臟按壓5次。呼吸存在者，應(yīng)立即作胸外心臟按壓。立即口對(duì)口人工呼吸，有條件可在氣管插管，加壓氧氣進(jìn)行人工呼吸。：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，傷員就地平臥，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)，防止繼發(fā)休克或心衰。，立即切斷電源或用不導(dǎo)電物體如干燥的木棍、竹棒或干布等物使觸電者盡快脫離電源，救者切勿直接接觸觸電者，防止觸電而影響搶救工作的進(jìn)行。提高組織指揮、應(yīng)急處置、快速反應(yīng)的能力。演練由應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一組織，監(jiān)控中心提出演練方案及演練內(nèi)容，并演練全過程，進(jìn)行跟蹤和記錄。熟悉本崗位的具體操作[page_break]內(nèi)容。（四）應(yīng)急方案的培訓(xùn)培訓(xùn)的目的：為實(shí)施應(yīng)急方案培訓(xùn)人員，提高應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員應(yīng)急處理的水平。通過應(yīng)急方案的測(cè)試，可以評(píng)估應(yīng)急措施在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)是否發(fā)揮預(yù)期的作用以及能否在特定的時(shí)間段內(nèi)順利實(shí)施。其執(zhí)行結(jié)果的正確性、有效性必須經(jīng)過實(shí)際驗(yàn)證。由辦公室負(fù)責(zé)配備和調(diào)配。做好各類應(yīng)急人員和各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的應(yīng)急演練，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能按行動(dòng)方案應(yīng)急。保證在關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)急組織和人員立即可調(diào)遣到位。（一）應(yīng)急人員準(zhǔn)備各公司應(yīng)做好應(yīng)急人員的調(diào)配、培訓(xùn)與演習(xí)，并形成文件或材料，以明確職責(zé)，防止走過場(chǎng)，保證在出現(xiàn)事故時(shí)，能按行動(dòng)方案應(yīng)急。五、應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急方案的基礎(chǔ)是準(zhǔn)備。（八）重要生產(chǎn)設(shè)施、物資材料被盜，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并通知公安部門。（七）發(fā)生重大以上交通事故，應(yīng)立即電告交通管理部門和保險(xiǎn)公司。（五）職工發(fā)生重傷、死亡或者急性中毒事故時(shí)，應(yīng)立即送往就近的救護(hù)、醫(yī)療單位搶救。（三）要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。重大緊急情況可直接向總經(jīng)理或董事長報(bào)告。四、突發(fā)事件的處