freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

提高主觀能動(dòng)性服務(wù)質(zhì)量-文庫吧資料

2024-10-21 10:11本頁面
  

【正文】 時(shí)性。存在該問題的主要原因首先是物流企業(yè)不重視貨物的外包裝,認(rèn)為包裝用過則棄,很少有對(duì)貨物進(jìn)行專業(yè)的二次包裝(耐磨、防震、防濕)作業(yè)的;其次,配送倉庫條件惡劣,貨物被隨意堆放在滿是灰塵和水漬的地面上;最后由于企業(yè)不重視開發(fā)和使用簡易的裝卸工具,只靠員工雙手和體力進(jìn)行物流作業(yè),從而造成我國貨運(yùn)業(yè)“野蠻裝卸”的頑疾。員工素質(zhì)是決定企業(yè)發(fā)展速度的關(guān)鍵因素,物流企業(yè)的工作人員素質(zhì)參差不齊,特別是一線工作人員缺少基本的專業(yè)培訓(xùn),造成操作不規(guī)范,服務(wù)態(tài)度惡劣,形成制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客的期望之間存在著差距。大多數(shù)物流企業(yè)在運(yùn)行中都有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.物流企業(yè)服務(wù)存在的問題盡管我國物流業(yè)近幾年有了較快發(fā)展,但與西方發(fā)達(dá)國家相比,我國物流企業(yè)多是從倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來,服務(wù)內(nèi)容單一,能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的物流企業(yè)還不多。即使是在十小時(shí)前下的出貨訂單,在出貨半小時(shí)前、甚至在途上都有可能會(huì)取消或變更,而這種情況還不屬于小概率事件。(2)物流需求多樣化、個(gè)性化,沒有固定的模式在物流服務(wù)中,海運(yùn)、空運(yùn)、公路運(yùn)輸操作方式上幾乎沒有相同點(diǎn),即使同是公路運(yùn)輸,不同路段在路況、車輛資源、在途控制方式上也有很大差別;同是倉庫管理,平面庫、樓庫、立體庫、自動(dòng)化庫,從設(shè)備配置、區(qū)域規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)上區(qū)別甚大;同是信息服務(wù),各個(gè)客戶僅在統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)上就有不同要求,至于信息反饋時(shí)間、信息反饋渠道上要求就更加不同了。雖然質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)出來的,但檢驗(yàn)至少能在不合格產(chǎn)品交付給顧客前被剔除出來,最大限度地減少不合格品可能造成的顧客不滿意。由于物流服務(wù)的獨(dú)特之處,根據(jù)物流企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行循序漸進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)成為物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流企業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上的競爭,服務(wù)已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì)的重要手段。服務(wù)質(zhì)量管理在提高物流企業(yè)的服務(wù)水平,降低成本,提高核心競爭力等方面具有重要作用。第四篇:如何提高物流服務(wù)質(zhì)量如何提高物流服務(wù)質(zhì)量摘要: 1.引言 對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的靈魂,而作為服務(wù)行業(yè)的第三方物流企業(yè),服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)生存的靈魂。所以游客對(duì)領(lǐng)隊(duì)的滿意度很大程度上已經(jīng)為我們的產(chǎn)品質(zhì)量打了分。其實(shí)從根本上講,旅游產(chǎn)品質(zhì)量不是領(lǐng)隊(duì)一個(gè)人就能解決的問題,這需要一 4 個(gè)整體的很好的配合才能做到的,從設(shè)計(jì)旅游線路到最終完成這次旅行,其中的每一個(gè)參與者都是圖稿出境旅游產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵人,所以提高出境旅游產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于旅游大環(huán)境,旅行社安排合理的行程,地接采購性價(jià)比高的景點(diǎn)、餐、住宿、用車等等,游客在報(bào)名的時(shí)候也要自覺抵制一些零負(fù)團(tuán)費(fèi)的行程,領(lǐng)對(duì)在帶團(tuán)時(shí)做出優(yōu)秀的服務(wù),最后又可得到一個(gè)滿意并且愉快的旅行,這才是整體實(shí)現(xiàn)出境旅游產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。也只有這樣才能保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。但是領(lǐng)隊(duì)要有克服一切困難的勇氣和能力,要做好面對(duì)一切困難的準(zhǔn)備,也許家人會(huì)在你工作的時(shí)候需要你,也許各種壓力壓得你喘不過氣,但是無論怎么樣你都不能再帶團(tuán)的時(shí)候表露出來你的心情,因?yàn)橛慰褪腔ㄥX買愉快的,誰也不想自己出來玩,領(lǐng)隊(duì)卻哭喪著臉。游客對(duì)導(dǎo)游、游程的不滿,火氣也很容易轉(zhuǎn)向領(lǐng)隊(duì)發(fā)泄;再者,領(lǐng)隊(duì)會(huì)常常令親友擔(dān)心。在旅行社的諸項(xiàng)工作崗位中,出境旅游領(lǐng)隊(duì)的崗位可以說風(fēng)險(xiǎn)最大,遭遇各類天災(zāi)人禍的幾率最高;而且領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)時(shí),無論是生病、身體不適等都不能棄團(tuán)而去。尤其突出的是,領(lǐng)隊(duì)帶不同的團(tuán),走不同的路線,去不同的國家,可以使自己很快成熟起來,養(yǎng)成遇事不慌的沉穩(wěn)心理和掌控局面的、有條不紊的管理才能,特別是可以養(yǎng)成擅長與各形各類,不同職業(yè),不同修養(yǎng),不同收入的人士打交道的本領(lǐng)。即使與旅行社的其他崗位相比,領(lǐng)隊(duì)的收入也是處在較高的水平。作為領(lǐng)隊(duì)也許外人看來真的很風(fēng)光,可是不花一分錢卻游遍了世界各地,領(lǐng)隊(duì)總是帶領(lǐng)一群游客游動(dòng)走西環(huán)游世界,乘坐飛機(jī),下榻豪華酒店,品嘗各國美食,可以得到許多普通人無法得到的享受,因而顯得較為體面,為人羨慕。旅游 3 者在旅游過程出現(xiàn)的特殊情況,如事故傷亡、行程受阻、財(cái)物丟失或被搶被盜、疾病救護(hù)等,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)積極作出有效的處理,以維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。還有我們的語言溝通能力,最基本的世界語言英語,是我們的必備語言。還有歷史文化知識(shí),要多世界史有所了解,畢竟我們是帶游客出國玩,世界各地我們都要去,所以每個(gè)地方的歷史我們都要略知一二。還有一些專業(yè)的急救知識(shí),在危機(jī)的時(shí)候,我們領(lǐng)隊(duì)姚獨(dú)當(dāng)一面,成為團(tuán)隊(duì)的主心骨。領(lǐng)隊(duì)也要主動(dòng)承擔(dān)推薦旅游線路產(chǎn)品的任務(wù),為旅游者當(dāng)好參考員,讓游客對(duì)我們有信賴感,才是真正提高了我們產(chǎn)品的質(zhì)量。從親身的感受處罰,領(lǐng)隊(duì)提出的對(duì)線路改進(jìn)的一些合理化意見,更會(huì)是促進(jìn)旅行社的產(chǎn)品成熟并完美的重要因素,有時(shí)候領(lǐng)隊(duì)帶回來的信息也許不能說明整體產(chǎn)品的好與壞,但是從一方面我們也得到了有用的信息,可以讓旅行社加以改進(jìn),完善自我實(shí)現(xiàn)超越。領(lǐng)隊(duì)是一個(gè)好的旅游產(chǎn)品的實(shí)踐者、檢驗(yàn)員和信息反饋員。在與接待社的導(dǎo)游一起旅游時(shí)應(yīng)該督促接待社及其導(dǎo)游員按約定履行旅游合同。游覽服務(wù)講解工作是領(lǐng)隊(duì)工作的重要組成部分,有些人可能認(rèn)為游覽講解是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的事,與我們領(lǐng)隊(duì)沒有太大關(guān)系,但是事實(shí)卻不是這樣的,在沒有與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游見面之前游客來到一個(gè)陌生的國家,當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和標(biāo)志性景點(diǎn)建筑是需要領(lǐng)隊(duì)來介紹的,怎樣提高我們的游覽講解呢?這就要我們領(lǐng)隊(duì)多看書、多積累經(jīng)驗(yàn),提前做預(yù)習(xí)工作,學(xué)習(xí)掌握目的地國家(地區(qū))的相關(guān)知識(shí),了解我們索要游覽的城市。所以領(lǐng)隊(duì)在這里是一個(gè)和好的橋梁,所以領(lǐng)隊(duì)在旅游產(chǎn)品 2 中的作用十分重大。通常不會(huì)有游客參加了一次旅游團(tuán)知道,會(huì)說:“我再也不會(huì)出國旅游了!”但情況卻恰恰相反,有些游客是吃著碗里的望著鍋里的,還沒有完成這次旅行就盤算著下次旅行了,而領(lǐng)隊(duì)有事旅游產(chǎn)品的直接推銷人,通過領(lǐng)隊(duì)直接把更多的消息傳遞給游客,可以得到十分明顯的效果。領(lǐng)隊(duì)的實(shí)踐帶團(tuán)能力要強(qiáng),仔細(xì)認(rèn)真的工作,是我們?nèi)〉没仡^客的重要前提,只有我們的旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證,才能保證得到更多的回頭客,讓游客覺得下次履行還得和你一起。領(lǐng)隊(duì)和游客之間的相互配合可以讓我們的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量更加好。從購買者的角度來想,他當(dāng)然期望購買的最好的做好事一次美好的旅行經(jīng)歷。讓各方面的關(guān)系融洽是我們愉快旅游的前提和保證。這些都應(yīng)是我們領(lǐng)隊(duì)在行前說明會(huì)上應(yīng)該明確說明的。由于我國經(jīng)濟(jì)水平提高,人民的整體消費(fèi)水平也都提高了,所以出境旅游團(tuán)里的游客的素質(zhì)也是不一樣的。嚴(yán)格按照合同的規(guī)定完成旅游接待計(jì)劃,領(lǐng)隊(duì)是處境旅游團(tuán)的 12 來自《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》來自《出境旅游領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》 3 來自互聯(lián)網(wǎng) 領(lǐng)頭人,所以不管是在外還是在內(nèi)都要給游客一種安全感,讓游客覺得在你的帶領(lǐng)下一定會(huì)有一個(gè)愉快的、安全的旅行。出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包括團(tuán)隊(duì)名單表、出入境登記卡、海關(guān)申報(bào)單、旅游證件、旅游簽證/簽注、交通票據(jù)、接待計(jì)劃書
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
外語相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1