【正文】 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：一、具體工作方面勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步?，F(xiàn)代物流的優(yōu)勢是伴隨現(xiàn)代科技的發(fā)展和運用不斷體現(xiàn)出來的，物流業(yè)快速發(fā)展的趨勢要求培訓(xùn)教育應(yīng)逐步發(fā)展成為物流從業(yè)人員的繼續(xù)教育和終身教育。做好物流人才的非學(xué)歷培訓(xùn)工作，不僅可以滿足市場對物流人才的大量需求，而且可以不斷提升物流從業(yè)人員的知識與能力。貨代業(yè)務(wù)員向新型物流人才的方向發(fā)展成為一個主題，也是未來貨代人才的發(fā)展方向。國外貨代企業(yè)概況：純粹的貨代企業(yè)越來越少，多數(shù)轉(zhuǎn)向物流業(yè)務(wù)；市場管理規(guī)范，有序競爭，懲罰措施嚴(yán)厲；寡頭壟斷，大企業(yè)的市場份額高；從業(yè)人員專業(yè)水平較高。隨著市場的放開，目前國內(nèi)貨代市場上競爭大，行業(yè)入門門檻低，所以現(xiàn)在貨代從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高。隨著經(jīng)濟全球化步伐的日益加快和信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)原料供應(yīng)和產(chǎn)品營銷方式正發(fā)生著深刻的變化，物流在國內(nèi)經(jīng)濟活動中的地位越來越受到企業(yè)的重視。業(yè)務(wù)員在工作當(dāng)中要學(xué)會取得客戶對自己個人人格、專業(yè)知識的認(rèn)同，那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該在工作中急客戶所急，在客戶的為難、徘徊、挫折之際利用自己的專業(yè)知識提一些合理的建議和利用自己在本職工作當(dāng)中的權(quán)利給予一些及時的幫助和支援。業(yè)務(wù)員第一步工作是說服客戶接受我們的產(chǎn)品，那么我們的產(chǎn)品才有展示的平臺。業(yè)務(wù)員同時按照公司的銷售計劃代表公司聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，然后把公司的產(chǎn)品銷售出去的人。把公司最新的文件精神和信息及時和迅速地通知和傳達給客戶，把客戶的對公司產(chǎn)品、服務(wù)的建議和投訴及時和迅速地反饋給公司的管理層。（如果是自己繕制提單，在目的港請代理收回自己的提單；有代理的需提出發(fā)出貨預(yù)報，包括貨到時間，地點等，并繕制自己的有關(guān)費用）。確認(rèn)提單內(nèi)容，告訴貨主船況，繕制提單過程，核對費用，箱上船后，第二天可以向船公司索要提單(付款提單)，船公司簽發(fā)海運提單。牽涉到的報關(guān)、商檢及拖車等環(huán)節(jié)，貨代憑貨主的裝箱單發(fā)票向海關(guān)申請，安排拖車去工廠裝箱并運到場地。然后是貨代訂艙。首先是詢價。然后得跟客戶建立聯(lián)系，建立一種合作關(guān)系。（4）、要有刻苦耐勞的精神：拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；可以從100個客戶當(dāng)中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。（2）、對公司業(yè)務(wù)的了解： 了解公司的優(yōu)勢、劣勢；了解公司在市場的地位，及運做狀況。2國際物流業(yè)務(wù)中的貨代業(yè)務(wù)員 貨代業(yè)務(wù)員所應(yīng)該具備的素質(zhì)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。企業(yè)不能承擔(dān)原料和庫存的無限拉長，尤其是高價值的部件要補及時送往裝配點以保證庫存的最小量。（2）節(jié)省費用，減少資本積壓。研究表明，歐洲24%和美國33%的非第三方物流服務(wù)用戶正積極考慮使用第三方物流服務(wù)；歐洲62%和美國72%的第三方物流服務(wù)用戶認(rèn)為他們有可能在三年內(nèi)增加對第三方物流服務(wù)的運用。在美國，第三方物流業(yè)被認(rèn)為尚處于發(fā)展期；在歐洲，成其在英國，普遍認(rèn)為第三方物流市場有一定的成熟程度。而第三方物流模式就是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為把原本屬于自己的物流活動，以合同的方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，由專業(yè)的物流企業(yè)進行運作和管理的方式。但一旦第三方成為物流經(jīng)營人后，其業(yè)務(wù)范圍有進一步的擴展，如貨物的零星加工、包裝、貨物裝拆箱，貨物標(biāo)簽，貨物配送，貨物分撥等。第三方物流，英文表達為ThirdParty Logistics，簡稱3PL，也簡稱TPL，是相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。貨代也可以這些條件，從事與運送合同有關(guān)的活動，如儲貨、報關(guān)、驗收、收款。由于國際化信息系統(tǒng)的支持和世界各地域范圍的物資交流，國際物流可以通過物流的合理組織促進世界經(jīng)濟的發(fā)展，改善國際間的友好交往，并由此推進國際政治、經(jīng)濟格局的良性發(fā)展，從而促使整個人類的物質(zhì)文化和精神文化朝著和平、穩(wěn)定和更加文明的方向發(fā)展。四、物流跨越國界，物流活動是在不同國家之間進行的。三、實現(xiàn)裝卸搬運作業(yè)機械化、自動化，不僅能提高勞動生產(chǎn)率，而且也能解放生產(chǎn)力。也就是說，任何產(chǎn)品從生產(chǎn)出來到最終消費，都必須經(jīng)過一段時間、一段距離，在這段時間和距離過程中，都要經(jīng)過運輸、保管、包裝、裝卸搬運等多環(huán)節(jié)、多次數(shù)的物流活動。那么國際物流為什么重要，國際物流的實質(zhì)是什么? 物流究竟起什么作用呢?接下來談?wù)勥@個問題。與物流相關(guān)的交通運輸、信息通訊、倉儲、包 0裝和配送等各行業(yè)都有較快的發(fā)展。改革開放20年以來，中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟其他部門一樣有了較大發(fā)展。20世紀(jì)70年代，中國物流業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段；在1978年改革開放以后，外資企業(yè)逐步進入中國，國際物流的先進理念開始滲透到中國的物流產(chǎn)業(yè)，促進了中國物流業(yè)的發(fā)展；1998～2008年是國際物流市場大步向一體化供應(yīng)鏈服務(wù)發(fā)展的時期，也是中國物流業(yè)急劇轉(zhuǎn)變的10年。東西方冷戰(zhàn)結(jié)束后，貿(mào)易國際化的勢頭越來越盛，隨著國際貿(mào)易壁壘的拆除，新的國際貿(mào)易組織的建立，若干地區(qū)已突破國界的限制形成統(tǒng)一市場，這又使國際物流出現(xiàn)了新的情況，國際物流形式也隨之不斷變化。貨代業(yè)務(wù)員這樣一個普通中介行業(yè)人員，會對國際物流業(yè)務(wù)帶來怎么樣的影響？它又是如何產(chǎn)生影響的呢？1國際物流的產(chǎn)生與進步國際物流是指在兩個或兩個以上國家（或地區(qū)）之間所進行的物流?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭表現(xiàn)為對人才的競爭，流從業(yè)人員不但要有相當(dāng)豐富的知識面，同時應(yīng)具有相當(dāng)強的溝通、協(xié)調(diào)能力和技巧。企業(yè)應(yīng)該高度重視，加強對對各層物流相關(guān)人員的培訓(xùn)。國物流業(yè)的發(fā)展人才是關(guān)鍵，物流人才的極度匱乏，學(xué)歷教育的長期性和所培養(yǎng)人才的少量性，使得物流人才培訓(xùn)市場的潛在價值自然突顯出來。貨運代理向第三方物流發(fā)展又是時代的必要。國內(nèi)貨代企業(yè)概況是貨代企業(yè)眾多，主要分布在各口岸城市；貨代市場管理不規(guī)范，惡性競爭嚴(yán)重；貨代企業(yè)規(guī)模有限，單個企業(yè)的市場份額低；從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)普遍較低；發(fā)展面臨瓶頸。現(xiàn)代物流業(yè)是一個兼有知識密集和技術(shù)密集、資本密集和勞動密集特點的外向型和增值型的服務(wù)行業(yè)，其涉及的領(lǐng)域十分廣闊，在物流運作鏈上，商流、信息流、資金流貫穿其中，物流管理和營運工作需要各種知識和技術(shù)水平的勞動者。貨代業(yè)務(wù)員可是國際貨代的生力軍，是給國際貨代公司創(chuàng)收的主力軍，是國際貨代的脊梁。但我不能單靠客戶對利益的追求來挖掘?qū)ξ覀儺a(chǎn)品銷售期望、提升、支持，而是用完善的服務(wù)來解決客戶所顧及和擔(dān)心，降低他們經(jīng)營的風(fēng)險，增加客戶對我們公司和產(chǎn)品的信任度，從而鞏固我們的客情關(guān)系。那么他的核心工作就是利用自己的專業(yè)技能、人格魅力、客情關(guān)系、優(yōu)秀的表達能力、高明的談判技巧按照業(yè)務(wù)經(jīng)理的措施把公司的產(chǎn)品推向市場產(chǎn)生銷售，完成公司制定的銷售目標(biāo)，而且建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)員是公司和產(chǎn)品形象的代言者，在整個銷售過程當(dāng)中是代表公司行為，那么客戶會從業(yè)務(wù)員的語言、衣著、誠信、肢體語言、專業(yè)技能方面去評判公司的信譽度、管理水平以及你所銷售的產(chǎn)品的可信度，從而來評估他自己的經(jīng)營風(fēng)險。把公