【正文】 立了重癥監(jiān)護(hù)室，我和同事們一起積極做好icu病房治療工作，icu工作量大，工作人員少，從此這里就成了兒科最忙的地方，常年人滿為患，最多時(shí)科室收治患兒40余人，加床率達(dá)100%，里面入住的都是重癥新生患兒，不能說話，只能憑感覺和豐富的經(jīng)驗(yàn)去護(hù)理。三、以工作為中心，克服困難，確保中心工作圓滿完成。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在臨床操作、病歷書寫等方面加強(qiáng)督導(dǎo)，及時(shí)溝通，杜絕拖欠病歷的現(xiàn)象。在兒科工工作以來，我十分重視醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。協(xié)助科主任撰寫的《靜脈丙種球蛋白沖擊治療嬰幼兒手足口病療效觀察》，發(fā)表在《中國(guó)當(dāng)代醫(yī)學(xué)》雜志，受到了同行的一致好評(píng)。先后協(xié)助科主任在省級(jí)核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，多次參加省內(nèi)外兒科學(xué)術(shù)年會(huì)。新生兒肺炎發(fā)病率高，易引起呼吸衰竭，病死率高，經(jīng)過多年探索，在綜合治療基礎(chǔ)上，大膽的應(yīng)用丙種球蛋成功救治100余例新生兒肺炎呼衰病人，大大降低了新生兒死亡率。沒有精湛的醫(yī)術(shù)，服務(wù)態(tài)度再好也不過是個(gè)空殼，為了提高自己的醫(yī)療水平，我經(jīng)常對(duì)照臨床病例上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，掌握兒科醫(yī)療的最新動(dòng)態(tài)。在科主任的帶領(lǐng)下，我任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，加強(qiáng)醫(yī)患交流，對(duì)患兒家屬做到三個(gè)“多一點(diǎn)”，即“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)愛護(hù)、多一點(diǎn)解釋”，營(yíng)造一種體貼關(guān)心、愛心、同情心和責(zé)任心的氛圍，得到了廣大患者的信任和支持，提高了兒科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。近年來，兒科住院患者劇增，危重患者多，患兒家長(zhǎng)不理解。二是在醫(yī)患關(guān)系上加強(qiáng)溝通。無論是第一個(gè)患兒，還是最后一個(gè)，都一樣耐心仔細(xì)檢查，認(rèn)真施治，撰寫病歷。我堅(jiān)持做到早上班，晚下班。二、以病人為中心，提高業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 一是在臨床診斷上認(rèn)真施治。按醫(yī)院安排，我從去年九月到今年十月，到省人民醫(yī)院兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)，我非常珍惜院領(lǐng)導(dǎo)所給的這次進(jìn)修機(jī)會(huì)，在進(jìn)修期間，我嚴(yán)格按照省級(jí)醫(yī)院的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。其次是加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“ 三個(gè)代表 ” 重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七大和十八大會(huì)議精神，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央和保持一致。將來的從醫(yī)道路還很漫長(zhǎng)，我將在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做一名合格的兒科醫(yī)師。兒科是個(gè)工作量大、壓力也比較大的科室。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高科室管理質(zhì)量和管理水平，依靠科技進(jìn)步力量全面提升科室核心競(jìng)爭(zhēng)力，搶抓新機(jī)遇，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)科室發(fā)展新突破，再鑄新輝煌要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。七、展望未來一年來，我們?nèi)〉昧溯^大的進(jìn)步，但是我們不能僅僅滿足于現(xiàn)在所取得的成績(jī)，更應(yīng)該放眼未來，我們需要在即將到來的2015年里，繼續(xù)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。六、改進(jìn)的措施加強(qiáng)科室所有人員的責(zé)任意識(shí)，更進(jìn)一步的提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)科室多組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在條件允許的情況下多委派科室人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，衣科室人員醫(yī)療技術(shù)水平。醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在一年當(dāng)中尤其是第四季度，科室醫(yī)師在書寫病歷上存在較大問題，出現(xiàn)乙級(jí)病歷較多，在未來的時(shí)間需進(jìn)一步改善，質(zhì)控醫(yī)師需嚴(yán)格把關(guān)科內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚，科室人員滿足于做好日常工作，滿足于目前取得的成績(jī)，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，不能主動(dòng)的利用業(yè)余時(shí)間去加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。四、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)總住院人數(shù)： 人 入院人數(shù) 人 出院人數(shù)： 人 床位使用率： % 床位周轉(zhuǎn)率： % 床位工作日：危重病人數(shù)： 人 搶救病人數(shù)： 人 搶救成功率： 院內(nèi)感染數(shù)： 人 死亡病人數(shù)： 人 死 亡 率：五、存在的不足服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度有待繼續(xù)提高。主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。我們開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施“首診負(fù)責(zé)制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。提高服務(wù)意識(shí)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。我們按照醫(yī)院要求，積極醫(yī)院的號(hào)召，實(shí)行“三好一滿意”政策，嚴(yán)格執(zhí)行以服務(wù)好、質(zhì)量好、讓患者滿意為宗旨，在科室內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)開展了責(zé)任制優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)了全科人員的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全科成員樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。加大了對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我科的診療水平。認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度。并抓抓好了“三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控（１）入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；（２）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；（３）出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)，今年我科定期召開科務(wù)會(huì)，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整改。為我們引進(jìn)新的技術(shù)，開展了新生兒靜脈高營(yíng)養(yǎng)（全合一）診療手段，從而提高了新生兒的治愈率，也降低新生兒的轉(zhuǎn)院率和死亡率。注重人才隊(duì)伍建設(shè)，我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。二、深入開展先進(jìn)性教育．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報(bào)院辦予以處理。采取各種形式強(qiáng)化職工的職業(yè)道德教育,不斷促進(jìn)全體員工服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)?；厥鬃哌^的一年，在縣委、縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊?？剖业男姓芾?、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。（2）充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把兒科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。（1）加快兒科建設(shè)步伐，與西安兒童醫(yī)院、陜西省第四人民醫(yī)院建立長(zhǎng)期聯(lián)系，上級(jí)醫(yī)院高年資醫(yī)生在我院定期門診。進(jìn)一步規(guī)范告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。（3）定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（1）定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；＜哟蟀踩芾砹Χ戎贫ㄇ袑?shí)有效的安全管理措施?？苾?nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦?？剖以趫?jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓吇颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、文明創(chuàng)建常態(tài)化，等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。二、深入開展先進(jìn)性教育，提高職工的政治思想素質(zhì)。2016年出院人數(shù)560人次，門診人數(shù)6924人次，%。在院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，使我科取得了可喜的成績(jī)。人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，第三篇：兒科工作總結(jié)（精選）2016年兒科年終總結(jié)2016年以來，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。五、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整