【正文】 現(xiàn)場C、信件D、傳真72．印鑒和業(yè)務章戳的管理應做到（ABCD）。A、客戶至上B、客戶第一C、服務第一D、服務至上69．以下有關(guān)舉報的說法正確的是（）。A、次日入賬匯款B、實時入賬匯款C、現(xiàn)金到現(xiàn)金實時匯款D、大宗待兌匯款59．儲蓄利率根據(jù)借貸期限的長短可分為（AD）A、短期利率B、固定利率C、浮動利率D、中長期利率60．以下關(guān)于客戶密印管理的說法錯誤的是（BC）A、申請郵政儲蓄卡的賬戶必須設置密碼B、郵政儲蓄卡內(nèi)部人員可以查詢客戶密碼C、客戶遺失印鑒的，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲蓄負有責任D、核對客戶印鑒時，采用折角核對的方式61．必須到開戶行辦理的掛失后續(xù)業(yè)務處理是（BCD）A、密碼重置B、大額掛失補發(fā)C、大額掛失清戶D、憑證密碼雙掛失62．客戶辦理現(xiàn)金代收業(yè)務特點有（BCD）A、客戶必須事先與郵政儲蓄機構(gòu)辦理約定手續(xù)B、直接到網(wǎng)點柜臺辦理C、郵政儲蓄網(wǎng)點與委托機構(gòu)實時相聯(lián)D、相當于委托單位的一個延伸網(wǎng)點63．擔保法中明確的擔?；顒討裱ˋCD）的原則。B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責任分明、數(shù)字準確C、堅持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿D、出納人員收進假幣時，應予以沒收，并開具假幣沒收憑據(jù)57．匯兌綜合柜員每日應打印的報表有（ABD）。A、一個月B、兩個月C、六個月D、十個月三、多項選擇56．下面（ABCD）屬于現(xiàn)金工作的原則。A、信息B、質(zhì)量C、性質(zhì)D、特點54．設立商業(yè)銀行，應當（B）審查批準。A、一個月B、三個月C、半年D、一年51．下列收入來源中（C）不屬于郵政儲范圍、A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入D、工資、獎金52．下列地級市屬于江蘇省的有（C）。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍49．以下有關(guān)存款賬戶的說法錯誤的是（D）。A、申購日B、認購日C、贖回日D、開放日47．員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（B）或信任感。A、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款B、普通匯款、實時匯款C、郵局通知匯款、自行通知匯款D、以上都對45．金額、戶數(shù)匯總表中，下列選項中（A）不歸入定期存入（支取）金額合計。A、柜員B、綜合柜員C、支行長D、市縣行管理員主動下發(fā)43．1999年5月30日存入儲蓄存款，于2000年3月31日支取，其扣稅存期為（A）天。A、整整開戶B、掛失C、活期取款2萬元D、轉(zhuǎn)賬41．郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（A）來生產(chǎn)效用。A、03B、04C、05D、0639．下列證件不屬于實名身份證件的有（D）。A、T3B、T2C、T1D、T37．《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：原樣連接的殘缺、污損人民幣、金融機構(gòu)應向持有人按原面額全額兌換。A、B、C、D、34．統(tǒng)一版本后郵政儲蓄機構(gòu)所辦理的整存整取轉(zhuǎn)存業(yè)務，轉(zhuǎn)存次數(shù)是（D）。A、信息產(chǎn)業(yè)部B、中國銀行C、國家郵政局D、中國人民銀行32．計算機按應用特點可分為通用機和（B）。30．郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市行出納庫存現(xiàn)金限額由縣市行中間業(yè)務會計進行核定。28．郵政儲蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的定活兩便和整存整取兩個儲蓄存款品種的產(chǎn)品。26．客戶可憑存折、密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜臺或自助終端辦理補登折手續(xù)。24．活期儲蓄起存金額為1元。22．存取款免填單必須在配備監(jiān)控的網(wǎng)點施行。20．某儲戶1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取。18．ATM有退卡保護措施，退卡30秒后客戶沒有取卡，ATM必須吞卡。16．某儲戶1999年12月15日開戶的三年期零存整取存款，月存1000元，約定存期內(nèi)假設每月均為15日存入，無漏存，2001年9月15支取。14．客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，轉(zhuǎn)儲賬戶必須憑密碼辦理。12．根據(jù)賬號查分戶賬（司法查詢），必須由支行長授權(quán)辦理。10．金融機構(gòu)變更名稱未經(jīng)中國人名銀行批準的，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款。8．未經(jīng)國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準，任何單位或個人不得設立銀行業(yè)金融機構(gòu)或者從事銀行業(yè)金融機構(gòu)的業(yè)務動。6．卡異地取款時，除打印存款憑條外，還須打印中國郵政儲蓄手續(xù)費收據(jù)一式兩聯(lián)。4．郵政職業(yè)道德要求“創(chuàng)新”代表銳意進取，開拓創(chuàng)新。2．綠卡儲蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能電子理財工具，發(fā)行對象為個人。229。187。164。164。要及時、深入了解重要崗位人員工作、生活情況，掌握思想和行為變化動態(tài)，對行為失范的員工要及時進行教育疏導和誡免談話，情節(jié)嚴重的，要嚴肅處理。加強風險意識教育。加強思想政治教育。要及時監(jiān)測、評價各分行及各業(yè)務部門、各支行、營業(yè)網(wǎng)點的風險狀況, 分析造成風險的因素, 進行風險預警,提出控制風險的對策。建立相對獨立的內(nèi)部審計部門, 擺脫行政領(lǐng)導的干預, 內(nèi)部審計部門對董事會而非行政管理者負責, 在沒有管理層的干涉下執(zhí)行委派任務, 可以自由地報告審計發(fā)現(xiàn)和評價。（一）健全內(nèi)部控制制度防范操作性風險, 內(nèi)部控制要貫穿整個業(yè)務操作的全過程, 滲透于各項業(yè)務流程和各個操作環(huán)節(jié), 涵蓋所有部門和崗位, 覆蓋所有主要的風險點。此外在各級內(nèi)部業(yè)務檢查中發(fā)現(xiàn)了風險隱患，對相關(guān)責任人進行積分、經(jīng)濟及行政處罰，由于內(nèi)審部門的獨立性及權(quán)威性不高，被處罰單位考慮到員工業(yè)務發(fā)展的積極性，會免于處罰，長此以往，從業(yè)人員會認為合規(guī)與不合規(guī)一樣，從業(yè)人員將逐步喪失主動合規(guī)的意識，操作性風險增大。其缺乏應有的獨立性,因而檢查中涉及到行長決策和平級其他職能部門時, 難免要考慮各方面的關(guān)系和利益, 難以完全做到客觀性和公正性, 這在很大程度上限制了審計權(quán)威性的發(fā)揮。究其原因，片面地認為經(jīng)驗就是經(jīng)歷，對制度的要點學習不夠，對流程的節(jié)點把握不準，對差錯產(chǎn)生的原因分析不透，對案件情況通報沒有進行反思，對風險管理教育沒有感悟。二、郵儲銀行操作性風險的原因分析（一）流程和人員的操作性風險分析市場變換和人員到位是企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務轉(zhuǎn)型的落腳點和標志，對于市場變換、人員到位，很難一次性確定一個明確的目標，這要根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務轉(zhuǎn)型步驟進行隨時調(diào)整