【正文】 根據(jù)各部門門的39。根據(jù)請(qǐng)購單中要采購的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、聯(lián)系方式，要求對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。這期間我負(fù)責(zé)的工作。詳見以下銷售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)。跟單文員工作總結(jié)2在這個(gè)大家庭里一個(gè)多月了，很榮幸能加入采購部的溫暖部。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。20xx年12月19號(hào)第五篇：跟單文員工作總結(jié)跟單文員工作總結(jié)1為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1）熟悉客戶。回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。（二）客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。二:：（一）經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期。（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。（二）審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一：半年的工作表現(xiàn)（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、Email三種方式。在以后的工作提高個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!跟單文員年終總結(jié)范文4忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。以后再與跟進(jìn)。當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。華東大區(qū)：76個(gè)。二、工作完成情況集裝箱跟進(jìn)，總合計(jì)：汽車銷售部：179個(gè)。工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。(2)發(fā)票：每月三次開票，及時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。每月對(duì)賬單及發(fā)票(1)每月對(duì)賬單與客戶核對(duì)，如有問題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。生產(chǎn)計(jì)劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計(jì)劃，并制定表格發(fā)于計(jì)劃部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn)。(2)破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。(2)合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問。二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁。跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個(gè)新的銷售跟單,我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。2)在做箱單方面。讓貨代寄提單。如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì)。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:1)在確認(rèn)單證方面。跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來的損失將是不可估量的。核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請(qǐng)書,出口合同,待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。根據(jù)信用證要求制作所需單證。和貨代確認(rèn)提單。索要進(jìn)倉地址(送貨通知)二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。具體外貿(mào)工作如下:一、跟貨代聯(lián)系訂艙。了解本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會(huì)有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時(shí)期制定不同的推行計(jì)劃。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多和客人溝通，對(duì)我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進(jìn)。針對(duì)客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費(fèi)太多的比例時(shí)間。展會(huì)，可多參加一些展會(huì)提升產(chǎn)品的影響力。充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和客人保持跟進(jìn)，針對(duì)客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。六、公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。五、業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。三、公司平臺(tái)公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。耐心在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長(zhǎng)，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計(jì)劃，有條不紊的開展。二、個(gè)人素質(zhì)能力誠實(shí)守信客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。對(duì)市場(chǎng)的了解，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。意見及建議：我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是很多的，公司員工工作比較充實(shí)，但是員工之間也需要溝通，適當(dāng)?shù)墓炯w活動(dòng)能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。還有就是去工廠驗(yàn)貨，目前主要是檢驗(yàn)包裝，基本已經(jīng)掌握重點(diǎn)，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細(xì)節(jié)。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗(yàn)貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。應(yīng)變能力不足：這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。缺乏主動(dòng)性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對(duì)時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢問會(huì)更加合適，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。接受客人訂單向工廠發(fā)出購銷合同確認(rèn)工廠出貨時(shí)間臨近出貨前再次確認(rèn)出貨時(shí)間向船務(wù)公司(一般為客戶指定)訂艙收到船公司送貨通知給工廠發(fā)送貨通知郵寄報(bào)關(guān)單據(jù)確認(rèn)貨物進(jìn)倉索要預(yù)入單提單確認(rèn)(船開走后)費(fèi)用確認(rèn)收到客人貨款郵寄正式提單等等。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。目前的工作狀態(tài)要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。這也不失為一個(gè)好辦法。對(duì)于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。，所以客戶對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。言語周全，滴水不漏。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。、變化進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。同比去年，銷售量有了很好的提升對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。:將工作細(xì)化為幾個(gè)過程,每個(gè)過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),要怎樣才能排除外部因素的影響..簡(jiǎn)單地說,跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程:(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審).,生產(chǎn)排期.(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門反映.(溝通).,而不是一個(gè)遇到問題或困難就不知所措的人跟單文員個(gè)人工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完整性：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時(shí)間因素。：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳人際關(guān)系處理能力；（口頭）、傳真、Email三種方式?！案鷨螁T”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)