夜班保安崗位職責-文庫吧資料
2024-10-20 23:35本頁面
【正文】 特殊要求。檢查大堂及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好。檢查各部（崗）當班人員儀容儀表是否符合上崗標準，給予監(jiān)督與糾正。夜班經(jīng)理工作程序夜班經(jīng)理每日工作程序：上崗前自查儀容儀表。2執(zhí)行綜合部主任或上級領導分配的其他工作。2熟悉并掌握酒店的消防程序，當出現(xiàn)緊急情況時，應按規(guī)定采取相應的措施。協(xié)助餐飲部及其他部門對所安排的會議、早、晚正餐等迎領、咨客、巡視、安排、巡征、送客等客人直接交流的對客服務工作。1合理安排員工，在工作繁忙和用餐時應確保充足的人力。1每天至少兩次以上主動聯(lián)系住店客人，禮貌拜訪賓客，獲得并聽取客人對酒店的意見，在記錄本上詳做記錄。1檢查客房的狀態(tài)差異，并采取相應措施。1觀察酒店公共場所里的活動及動向，當客人需要時主動為客人提供方便。時刻注意酒店大堂的各種動態(tài)，確保正常運作。熟悉、掌握酒店所有設施、布局以及營業(yè)時間。在送別VIP客人時要向他們詢問此次入住的情況，同時征求客人意見并記錄下來。在VIP到達時，應及時熱情問候客人并為其領路，并陪同客人入房登記，向第一次來酒店的VIP客人介紹酒店的各種服務設施，同時告知酒店最近的一些活動。查閱每天的VIP到店報表和住店客人的生日報告，按照秘書服務功能和標準安排客人的抵店、起居、就餐、外出、公（商）務、會議、洽談、娛樂、向導、離店等相關事宜。然后將投訴過程記錄下來上呈總經(jīng)理，并有責任和義務確保所采取的方法實施到底。具體職責：負責檢查、督促酒店各部（崗）工作，代行酒店總經(jīng)理督導酒店各部門的形象和服務都達到酒店規(guī)定的標準，隨時為賓客提供優(yōu)質卓越的服務，確保工作的正常運行。代表酒店總經(jīng)理及其他管理層處理并解決客人的各種需求；與酒店賓客保持良好的服務關系，確保自身時刻保持良好形象對客服務，對所有客人給予個性化服務的幫助，回答賓客的詢問并提供有關資料，及時解決客人所有正當、合理的服務需求。下班前必須將本班情況向接班人員交代清楚，然后陪同接班人員巡視辦公區(qū)，確認正常后然后簽字交接。在7：00分以前必須將保安室內部、周圍衛(wèi)生清理干凈，不許有煙頭、方便袋等雜物。嚴格建立夜班巡邏制度，要保持高度警惕，要不定時巡視廠區(qū)、生活區(qū)四周要進行巡邏制度，規(guī)定每小時巡邏一次，在巡邏過程中做好廠區(qū)的防火、防盜工作，檢查門窗關閉情況，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時排除，如遇重大問題必須即時通知保安隊長處理。公司所有物品放行，一律憑公司領導人簽名的有效放行條.，認真核對物品名稱和數(shù)量。在上班過程中絕對不能出現(xiàn)脫崗，
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