關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查[模版]-文庫(kù)吧資料
2024-10-20 22:04本頁(yè)面
【正文】 零售客戶(hù)的分布情況科學(xué)設(shè)置配送頻率、降低運(yùn)營(yíng)成本，形成最優(yōu)的運(yùn)作模式即“三維一體”物流運(yùn)作管理模式，確保了商流、物流、信息流、資金流的流通順暢。高熾揚(yáng)指出安全管理體系建設(shè)過(guò)程是依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的原則，分析客戶(hù)信息安全管理面臨的威脅與管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善內(nèi)部管理，并進(jìn)一步與系統(tǒng)管理體系有機(jī)的融合，形成了面向信息保護(hù)的安全管理體系。因此，高熾揚(yáng)提出，網(wǎng)民應(yīng)提高個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)，積極防范各類(lèi)信息泄露和欺詐，特別需加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物及交易安全防范意識(shí)。而且對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，解決異地監(jiān)管難，提高監(jiān)管效率和力度。改進(jìn)技術(shù)手段，建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的監(jiān)管方式對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商家、產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行審查把關(guān)，就其交易方式、貨款支付安全保障問(wèn)題做出謙有禮的舉措。(2)建立網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。建立和完善制度(1)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。從整個(gè)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該由國(guó)家相關(guān)部門(mén)定期配有專(zhuān)業(yè)人員客服和修補(bǔ)技術(shù)漏洞，加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)安全防護(hù)。所以消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)一定要注意保存與商家溝通的聊天記錄，務(wù)必索要商品購(gòu)物發(fā)票，保留一切交易證據(jù)，以免后顧之憂(yōu)。所以，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，如果缺乏一定的自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)，沒(méi)有選擇一些正規(guī)且信譽(yù)良好購(gòu)物網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品，或者選擇不安全的支付方式，導(dǎo)致銀貨兩失的情況。再有就是快遞速度慢，滿(mǎn)足不了消費(fèi)者的消費(fèi)要求，對(duì)商家和消費(fèi)者都可能造成一定的損失。網(wǎng)購(gòu)物流方面存在的問(wèn)題主要是快遞的簽收問(wèn)題，網(wǎng)上購(gòu)物快遞送達(dá)后，是應(yīng)該先驗(yàn)貨后簽字還是先簽字后驗(yàn)貨，已成為網(wǎng)購(gòu)物流中一個(gè)尖銳矛盾，這關(guān)系到責(zé)任的承擔(dān)方。我國(guó)的快遞公司主要有三大類(lèi)，以DHL、TNT、UPS、FEDEX為代表的國(guó)際快遞公司，以EMS為代表的國(guó)有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營(yíng)快遞公司。在線(xiàn)投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門(mén)或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話(huà)或郵件沒(méi)有人理睬的問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實(shí)。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購(gòu)物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)采取低價(jià)誘惑的手段來(lái)推銷(xiāo)二手貨或殘次品。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益問(wèn)題維權(quán)問(wèn)題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。而支付寶通過(guò)第三方的介入，能很大程度上的保護(hù)消費(fèi)者財(cái)務(wù)，更加受到消費(fèi)者的青睞。同時(shí)也存在少量的客戶(hù)通過(guò)金行轉(zhuǎn)賬，銀聯(lián)支付。多種支付方式并存關(guān)于中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者的支付方式，很多知名服務(wù)商榜上有名。據(jù)World Pay：全球用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)態(tài)度調(diào)查報(bào)告，中國(guó)用戶(hù)展示出一些最輕松的支出習(xí)慣，受訪(fǎng)者有31%的可支配收入用于網(wǎng)購(gòu)，所以由此引發(fā)的網(wǎng)購(gòu)欺詐或糾紛經(jīng)歷比例也更加高一些。在印度、
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