【正文】 信號。價值觀的詞匯比較容易撰寫，但將它管理好，執(zhí)行好，讓它成為真正意義上驅(qū)動人們行為的動力，則需要公司的一把手及其管理團隊做出艱難的努力。事實上，價值觀驅(qū)動著企業(yè)的商業(yè)前途?？梢灶A言，愿景式驅(qū)動管理必將成為本世紀企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的新趨勢。這些機制包括更有效的企業(yè)文化氛圍，適合企業(yè)特點的員工甄選與培訓，企業(yè)內(nèi)部成長的領(lǐng)導人選擇機制以及永不滿足的自我完善、自我超越機制等。它明確而有力，是人們努力的焦點，是團隊精神的催化劑，通過對宏大遠景目標的富有激情而堅定的描述，來激發(fā)員工的熱情和動力。核心信仰規(guī)定了企業(yè)的耐久性，是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨立于環(huán)境變化、競爭要求和管理時尚之外。后者是企業(yè)未來10年到30年里努力實現(xiàn)的宏大遠景目標和對它的鮮活描述。具體而言： 企業(yè)的愿景包括兩個部分，一個是企業(yè)的核心信仰(coreideology)與未來景象(envisionedfuture)。具有影響和代表性的是哈默爾和普拉哈拉德提出的所謂戰(zhàn)略意圖(strategyintent)，彼得〃圣吉提出的共同愿景(sharedvision)和柯林斯與波拉斯提出的愿景型企業(yè)(visionarypany)。驅(qū)動管理隨著后工業(yè)時代或者所謂知識經(jīng)濟時代的來臨，環(huán)境的迅速變化，許多優(yōu)秀的企業(yè)逐步從科學管理進入文化管理時代，如何調(diào)動全體員工的積極性，通過學習和創(chuàng)新來適應(yīng)環(huán)境，成為戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)。(3)合作型：合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定和實施的全過程，所以是管理層驅(qū)動，自上而下與自中分別向上向下推行相結(jié)合，有適當?shù)氖跈?quán)，把“經(jīng)濟人”假設(shè)和“自我實現(xiàn)人”假設(shè)相結(jié)合。(1)指揮型：顧名思義，它是老板驅(qū)動的，自上而下推動的，集權(quán)制的，符合“經(jīng)濟人”假設(shè)。戰(zhàn)略實施的模式一般分為指揮型、變革型、合作型和文化型。(5)甘于冒險，不斷創(chuàng)新還是穩(wěn)健發(fā)展，老成持重。而inter和amd，可口可樂和百事可樂，肯德基和麥當勞的競爭卻又是針鋒相對，競爭激烈。國內(nèi)許多小公司沒有長遠目標，采用各種不法手段進行競爭，以在短期內(nèi)牟取暴利，但是，大多數(shù)優(yōu)秀的、有優(yōu)良傳統(tǒng)的公司都把長期利益放在第一位。在相近的情況下不同價值觀導致戰(zhàn)略分析的不同結(jié)論必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時對戰(zhàn)略方案的價值判斷也會影響最終戰(zhàn)略方案選擇，具體表現(xiàn)在：(1)公司的使命和最終目標是什么?是追求利潤最大化還是社會效益最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術(shù)還是注重市場?這些問題的回答屬于企業(yè)價值觀的范疇。微軟的windows系統(tǒng)則拒絕公布關(guān)鍵的代碼，并且采用捆綁銷售等方式，推行自己的其他應(yīng)用軟件。(3)與競爭對手是一種雙贏共生的超競爭關(guān)系還是你死我活的惡性競爭關(guān)系(背后是性惡論和性善論的假設(shè))，是以競爭為主還是以合作為主。具體而言，可以有以下的表現(xiàn)：(1)企業(yè)是從市場定位出發(fā)，機會導向，還是從內(nèi)部的能力出發(fā)，以能力為導向?諾基亞從造紙商變成世界上最大的手機制造商，是市場定位選擇的結(jié)果，intel卻一直堅持在芯片領(lǐng)域發(fā)展則是充分重視企業(yè)的核心能力。戰(zhàn)略分析階段 這一階段包括對企業(yè)宏觀政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境、企業(yè)所處行業(yè)、競爭對手以及企業(yè)內(nèi)部資源能力的分析。決定因素戰(zhàn)略管理包括三個階段：企業(yè)戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略方案的制定、評價與選擇；戰(zhàn)略實施與控制。定向思維從本質(zhì)上是一種價值觀的體現(xiàn)。五維度理論提出了影響戰(zhàn)略管理過程的具體價值觀因素。相反，甘冒風險的價值觀則喜歡靈活和不確定性的結(jié)構(gòu)。陽剛/陰柔的意識主要反應(yīng)在對競爭的看法上，陽剛的意識鼓勵激烈的競爭，陰柔意識則強調(diào)中庸和睦，關(guān)心他人，注重生活質(zhì)量。集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯(lián)系的社會組織的約束，愿意把組織內(nèi)外的人加以區(qū)分。權(quán)力距離是指社會成員對組織中權(quán)利的不平等分布的接受程度。2．文化五維度理論根據(jù)荷蘭學者霍夫斯蒂德的研究，民族文化間的差異可以用五個維度來描述和比較。只有這些因素形成一個和諧的整體，企業(yè)才能夠取得成功。這一理論認為，戰(zhàn)略過程中最重要的7個因素可以用7個s開頭的英文單詞表示出來，他們是strategy(戰(zhàn)略)，structure(結(jié)構(gòu))，system(系統(tǒng))，style(作風)，staff(人員)，skills(技能)和superordinate goals(共同價值觀)。造成他們戰(zhàn)略差異的因素很多，其中不同國家，不同公司的企業(yè)價值觀是不能忽視的重要因素。一些企業(yè)在內(nèi)外部條件相近的情況下，發(fā)展上卻采取了完全不同的戰(zhàn)略。企業(yè)的命運如何最終由價值觀決定。企業(yè)在發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大精神支柱。高層次精神需求一般通過以價值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導者與企業(yè)員工判斷失誤的標準，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是價值觀。更重要的是，這樣，價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東西，它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。事實上，如果一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。價值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。同樣，這些共同價值觀創(chuàng)造出公司員工的實質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。如一個總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務(wù)的價值(觀)，但每當臨近年終時，他卻只過問財務(wù)狀況而把顧客晾在一邊。(2)墨守成規(guī)的危險，即不愿意或者很難抓住共有價值觀所強調(diào)的事情之外的機會。即當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應(yīng)新的環(huán)境。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。第三，塑造企業(yè)精神。員工的企業(yè)價值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價值觀．在這個過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導人的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。企業(yè)整合力越強，所引發(fā)的活力越強。產(chǎn)生凝聚力企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。導向規(guī)范企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。這種價值被稱為“本位價值”。基本特性企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。[1] 精神支柱企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀文明的真正財富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實現(xiàn)對客觀世界的支配。企業(yè)能否給員工提供一個適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個當代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進或落后的根本標志。這種做法，實際上是把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進工具的性能，提高使用效率罷了。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。企業(yè)社會互利價值觀，是70年代興起的一種西方社會的企業(yè)價值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。經(jīng)營管理價值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。確保企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為歷史發(fā)展在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀是比較典型的企業(yè)價值觀，分別代表了三個不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向。在企業(yè)價值觀中采用能為管理運用的概念和術(shù)語。注重價值觀的關(guān)鍵驅(qū)動因素。確保價值理念確實反映了公司的長遠目標。內(nèi)容價值觀包含四個方面的內(nèi)容它是判斷善惡的標準；核心價值觀是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同企業(yè)的追求和愿景；在這種認同的基礎(chǔ)上形成對目標的追求；形成一種共同的境界。無數(shù)例子證明，企業(yè)價值觀建設(shè)的成敗，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設(shè)，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價值觀。事實上，這樣做有助于大家統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，促進發(fā)展。靈魂企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標前進?？傊?，組織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認同。通常這些價值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。地位價值觀是企業(yè)文化的核心。（3）企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。（1）價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的。那么，這些企業(yè)的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務(wù)價值觀”、“育人價值觀”。如一個把判斷作為本位價值的企業(yè)，當利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，它會自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。一事物是否具有價值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。構(gòu)成對于任何