“三無”患者住院管理辦法-文庫吧資料
2024-10-20 21:16本頁面
【正文】 各病區(qū)患者參評率考核方法參照執(zhí)行?！皾M意度得分”統(tǒng)計方法：以當月同項中同類最高分為滿分進行校正，得出每個人或科室的最終滿意度得分。項目評價分六級：非常滿意（）、滿意（1分）、基本滿意（）、不滿意（1分）、很不滿意（3分）、不了解（不予統(tǒng)，但臨床專家、醫(yī)生、）。醫(yī)療發(fā)展部的售后服務(wù)組人員每工作日從患者意見箱中取出《患者滿意度調(diào)查表》并進行錄入，每月進行一次統(tǒng)計分析，報執(zhí)行院長審核。二、操作流程患者入院后，由病區(qū)護士、醫(yī)生對此項工作的方法、流程等向患者進行宣教，發(fā)給患者滿意度調(diào)查表；患者出院前3天內(nèi)，由護士對滿意度調(diào)查工作再次進行宣教，并告知患者出院結(jié)賬后將測評表交給分診臺導醫(yī)確認，同時領(lǐng)取一份紀念品。一、評價范圍參評人員：所有來院就診患者（先從住院患者開始試行）被評人員：所有臨床醫(yī)生、專家及面向患者的窗口科室，詳見《住院患者滿意度調(diào)查表》。附表4：玉溪市人民醫(yī)院“三無”病人欠交伙食費審批表 病 人 基 本信 息 姓名：性別：年齡：身份證號碼：科別：住院號：住院時間：****年**月**日至****年**月**日工作單位或地址：電話：詳細居住地址：手機： 伙食費總額：元 已自繳交金：元尚欠伙食費：元（大寫：拾萬仟佰拾元角分）欠伙食費原因及主管醫(yī)師意見：主管醫(yī)師簽名：日期：****年**月**日 經(jīng)治科室對“三無”病人欠伙食費證實：茲欠下醫(yī)院營養(yǎng)食堂墊付的伙食費計人民幣：仟佰拾元角分整。科室主任簽名：護士長簽名：日期：年 月 日 財務(wù)部審查意見：簽名：日期： 分管院長審批意見：簽名：日期：注：本表原件交財務(wù)科進行帳務(wù)處理。如在特困人群欠費問題上，弄虛作假，一經(jīng)查實，按醫(yī)院《內(nèi)部管理辦法》予以5倍以上的處罰，同時取消科室及相關(guān)人員當年度評先評優(yōu)資格；數(shù)額較大、情節(jié)嚴重者，移交主管部門或司法機關(guān)處理。15．上述病員住院時，各科室必須認真核實病員身份，備份好相關(guān)資料。如病情需要特殊檢查(特殊用藥)的，須填寫特殊檢查(用藥)申報表，由主管醫(yī)生和科主任簽字，報醫(yī)院醫(yī)務(wù)部審批備案。科室將審核后的書面申請和病員身份證復印件交醫(yī)院財務(wù)部。11．達到出院標準的“三無”住院病人，由醫(yī)務(wù)部與市及各（區(qū)）縣民政救助站等相關(guān)部門聯(lián)系商議“三無”人員的醫(yī)療費用及遣送事宜。9．在醫(yī)務(wù)人員對“三無”積極實行救治的同時，由收治科室負責人報告保衛(wèi)科調(diào)查了解病員的基本信息，如身份、通訊聯(lián)系、家庭住址、肇事車主及交通事故處理單位、基本病情等，并將基本信息同時向相關(guān)區(qū)（縣）衛(wèi)生局、民政局部門報告，尋求有關(guān)部門的法律、經(jīng)濟援助及善后處理?！叭裏o”，住院期間基本生活費用，在查找到其親屬者由親屬支付，如無法查找到其親屬者，由食堂負責人呈報護理部審核后，報醫(yī)院財務(wù)部支付。雇傭的生活護理人員的費用，對已查找到其親屬者由親屬支付，（收治科室有責任監(jiān)督家屬付清陪護費用）如無法查找到其親屬者，收不回來的費用由醫(yī)院承擔，由科室呈報護理部審核后，報醫(yī)院財務(wù)部支付。6．“三無” 患者生活護理，對于生活完全不能自理的患者（如神志不清，高位截癱或截肢等）由醫(yī)院出資，由護理部雇傭“專業(yè)陪護人員”配合收治科室進行生活護理。4．“三無” 患者入院時，各科室必須認真填寫申報表，并登記好護送人員的姓名、身份證號（或工作證號）（警官證號或其它有效證件）信息，護送人員簽字或蓋章確認。2．住院部各科室和各級醫(yī)師在收治“三無”人員時，應(yīng)當補充詢問“三無”人員本人的上列情況。四、“三無” 患者接診與處理程序1．門（急）診各級醫(yī)師在接診或收治開具“三無”
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1