【正文】 。（四）、堅持以發(fā)展為第一要務，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚長避短，不斷提高自身素質(zhì)。（三）加強績效考核2004年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊戰(zhàn)斗力。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。二、加強學習，提高素質(zhì)，全面提升團隊戰(zhàn)斗力隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。大力宣傳中、高考分數(shù)查詢，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。（二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，2004年期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。對于新裝機用戶，來顯開通率98％以上。企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通1500部。開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放裝750部。完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。寬帶業(yè)務發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。（一）創(chuàng)新思路，強化服務，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務工作2004年1－10份期間，%；1－，%；1－，%。下面，我就2004年的工作作一匯報，請代表們審議。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚長避短，不斷提高自身素質(zhì)。（三）加強績效考核2004年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊戰(zhàn)斗力。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。二、加強學習，提高素質(zhì)，全面提升團隊戰(zhàn)斗力隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。嘗試短信合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。大力宣傳中、高考分數(shù)查詢，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25。（二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，2004年期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。對于新裝機用戶，來顯開通率98％以上。企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通1500部。開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放裝750部。完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。寬帶業(yè)務發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。（一）創(chuàng)新思路，強化服務，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務工作2004年1－10份期間，；1－，；1－。下面，我就2004年的工作作一匯報，請代表們審議。（九）加強農(nóng)村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責任制。（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關(guān)鍵業(yè)績指標，層層落實考核。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。在來電顯示方面，引導新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。在寬帶方面，一方面，利用2005年中小企業(yè)年的有利契機，加強中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進度。在網(wǎng)吧管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。（三）、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。（二）、加強內(nèi)部培訓，進一步完善商業(yè)客戶營銷服務管理制度，規(guī)范各類基礎資料及管理臺帳，提高基礎管理水平。三、下一步工作思路與打算（一）、加強內(nèi)部管理，明確分工。（四）存在不足在2004年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗；工作方式和