20xx電信局公眾客戶部副經(jīng)理述職報(bào)告2-文庫吧資料
2025-01-17 06:47本頁面
【正文】 段，有力地促進(jìn)了社區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)素質(zhì)的提高。
世界在前進(jìn)，企業(yè)在發(fā)展，要求我們員工觀念不斷轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識不斷更新。
四、抓好員工培訓(xùn)，促進(jìn)素質(zhì)提高。要求每個社區(qū)經(jīng)理班每月必須完成2只交接箱的整治工作。對暫時(shí)不要安裝的，向用戶留下名片或讓用戶撥打10000號，使用戶有路可找，有門可尋，真心誠意為用戶著想，全心全意為用戶服務(wù)。內(nèi)部考核規(guī)定：一般裝機(jī)工單10天內(nèi)處理完畢，沒特殊情況最長不能超過20天。
采取一監(jiān)督、二跟蹤、三考核的辦法（由測量臺監(jiān)督、10000號跟蹤、公客部考核），加大維護(hù)力度，對經(jīng)常有維護(hù)質(zhì)量或用戶申告的社區(qū)經(jīng)理，采取談話制度，并寫出書面整改意見。
和10000號聯(lián)動，加快了業(yè)務(wù)發(fā)展的響應(yīng)度。
利用電話、上門或維修障礙等機(jī)會，與用戶溝通。
CJ社區(qū)班的社區(qū)經(jīng)理在參加“FES”杯足球賽時(shí)，發(fā)動組委會和十只參賽球隊(duì)，把小靈通作為隊(duì)員和裁判的獎品，成功營銷了300只小靈通。在你追我趕的發(fā)展氛圍中，好多社區(qū)經(jīng)理連創(chuàng)佳績，每月總能辦理寬帶十幾戶，最高的達(dá)到了34戶。我們還利用渠道支撐系統(tǒng)，尋找高資費(fèi)和潛力客戶，通過電話
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