【正文】 查詢或物品保修使用。二、日常報銷及月底賬目方面工作平時做好日常的零散報銷。維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。監(jiān)督員工考勤和外出登記。辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作，現將工作總結如下：一、前臺行政事務方面工作轉接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，更多的是如何做人做事。從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。公司還定期給員工做這方面的培訓。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。實踐中缺乏經驗。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。根據記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務，在接下來的工作當中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點，及時做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗！前臺文員轉正工作總結 篇9一、提高服務質量，規(guī)范管家服務自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。四、工作遵守規(guī)章制度作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理，保證前臺的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產生沖突。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現紕漏。因為我有過相關的工作經驗，所以公司領導經過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關的工作，我也沒有辜負領導的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領導的贊賞，實習期一道成功轉正。我應聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等。現在兩個月的實習期已經過去了，我也終于轉正成為了一名正式員工。而如今，我已經能很熟練的操作這些東西了，如果不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧。四、不斷學習與進步我在這段時間的工作里，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解。文具進行采購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。三、事無巨細除了收發(fā)并處理領導交代給我們的任務外，我們要做的還有很多。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整潔，著裝得體。服務態(tài)度要好，要誠懇。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。如今試用期已過，即將轉正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結。前臺文員轉正工作總結 篇7作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避免出現工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。我相信，當我成為公司的正式員工時，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持，不足之處努力改進。在采購辦公用品的事情中，領導交付的是要采購一臺激光打印機，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的，因為對這一方面并不是太懂，當時在網店上看到噴墨的那款便宜很多，而且樣子似乎差不多，于是便買了，結果卻是最后只能換貨處理，這樣也耽擱了領導的時間。二、不足之處雖然三個月的時間里，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個月，接待一位新入職的同事，規(guī)章制度，什么都和他說了，但是卻忘記和他說最最重要的考勤，本來是9點上班的，他卻以為是10點，因為第一天入職是推遲了1小時的，結果第二天遲到了，我問他原因，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會了，主管也批評了我，作為一名前臺文員，這些細節(jié)性的東西是不能遺漏的。詳細的跟他們說公司的規(guī)章制度，考勤體系，以及需要注意的事項，當然也是告訴他們如果有什么工作上的難題，可以給我反饋，好幫他們解決。不然很容易出錯。無論是客戶的訪問，人員來面試，或者新同事入職，物業(yè)過來的安全檢查等等。前臺文員轉正工作總結 篇6我是今年x月份入職的前臺文員xxx，經過三個月的試用期后，即將面臨轉正，我也要對我之前的工作做一下總結，試用期雖然不長，但我也學到了很多，也發(fā)現了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進。此外我還會加強和普通話學習，提升自己的綜合素質。今后的日子里我會更加努力提高服務質量，無論對于公司職員或外來客人都要服務態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。如：詢問面試官做英文還是中文的`，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。訂購機票與酒店方面工作通過網上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：一、前臺行政事務方面工作轉接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關部門；辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查；打印、復印文件和管理各種表格文件；監(jiān)督員工考勤和外出登記；公司通訊錄的定時更新；訂購日常飲用水以及花卉護理事宜；及時填充小會議室里面食品；維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序；完成上級交代的事務以及配合或