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前臺文員轉正工作總結及擴展資料(已修改)

2025-10-12 21:17 本頁面
 

【正文】 正文:前臺文員轉正工作總結前臺文員轉正工作總結 篇1時光總是轉瞬即逝,自從我xx月16日進入公司已經有兩個多月了,雖然之前也有過工作經驗,但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里,我慢慢地適應著公司的文化與氛圍,努力在這樣的環(huán)境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西,也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,尤其感謝小俞,她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我,讓我在新的工作上少走了很多彎路,也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。前臺的工作并不是很難,卻很瑣碎,要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美,卻也是認真踏實地在學習中進步。首先,在辦公設備的使用上,之前只是在課本里面學習怎么操作,并沒有實踐過,現在我學會了如何收發(fā)傳真,如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次,在日常生活中,我也學會了很多,最有趣的算是學會了如何做咖啡。最后,在待人接物方面,自己也是得到了很大的鍛煉,與人的交流溝通增加了,對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。當然在這期間還有一些不足的地方:待人接物方面有時不夠積極;由于經驗不足,有些工作一開始不知如何展開;做事情考慮不夠全面,偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教,自己愿意花時間花精力摸索,就能克服工作中遇到的問題。今后的日子里我會更加努力學習,提高工作效率,盡量減少工作中的失誤,提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學習發(fā)展的機會,我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現自我。 在行政部從事前臺三個多月以來,工作主要可以歸納總結如下:認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;做好每月的考勤工作;做好倉庫的管理工作;做好公司的檔案管理工作;做好公司網站上傳文件的工作;協助做好招聘工作??偟膩砜?,這三個月我是盡職的,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺。前臺文員轉正工作總結 篇2前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作,在前臺文員工作的這段時間里,我已經充分的體驗和感受到了這些,前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口。在公司的前臺文員這個崗位上,我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續(xù)在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心,我要對一小段時間里的工作進行一個有價值的工作總結,希望以后也會在前臺這個崗位上繼續(xù)散發(fā)自己的光與熱。前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態(tài),提高自己的心理承受力。在前臺作為一名文員,我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客提供咨詢的相關信息,這是我們面對客人是不能太緊張,要從容談定為顧客的疑難進行解答,如果這個時候緊張的話,不僅會讓顧客質疑我們的工作能力和接待水平,這就等于是在質疑我們公司的能力,還會有可能給客人提供的信息出現錯誤,給客人提供錯誤的資訊信息,這樣會給客人帶來相應的麻煩,從而降低我們公司在顧客心中的信任度。其次在前臺我們經常會做一些客戶投訴的事情,或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當成他們情緒的垃圾桶,語氣態(tài)度不會很好。但是作為公司的前臺文員,卻不能流露出對顧客的不滿,因為待人親和一直是我們前臺文員服務的標準。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉,不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活,這一點是很難做到的,我也是在前臺文員中對自己的心理干預了很久一段時間,才逐漸適應這種情況,并且現在做的很好。不僅能夠及時解決客人投訴的問題,也不會因為這個而影響到自己工作狀態(tài)。當然在前臺文員的工作中,我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比如我不會特別注意前臺接待處的整理工作,在前臺工作時,有些文件或者資料總是要找一段時間,沒有很好對其進行整理歸納,這樣在工作中會耽誤我們的工作,不僅浪費了時間,也會給顧客留下壞影響。在此,我也不會注意前臺接待處物品的擺放,經常給別人一種雜亂的感覺,前臺是公司的臉面,是公司整體形象的重要體現處之一。在前臺文員的工作中,工作能力是很重要的,但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結,不斷進步的工作態(tài)度。前臺文員轉正工作總結 篇3在行政部從事前臺三個多月以來,工作主要可以歸納總結如下:1。認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;2。做好每月的考勤工作;3。做好倉庫的管理工作;4。做好公司的檔案管理工作;5。做好公司網站上傳文件的工作;6。協助做好招聘工作;7。完成領導交待的各項臨時任務??偟?9。來看,這三個月我是盡職的,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺文員轉正工作總結 篇4試用期結束了,總體來說,這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作,自己的感受變得不一樣了,要求也變的不一樣了。一切都在改變,而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,但是我相信,在未來的工作中,一定會有更多的收獲。現在,針對自己這個試用期的工作情況,我對自己的工作進行了一個簡單的總結,希望自己能從總結中認識自己的情況,更好的去改正自己的問題,提升個人能力!我的自我總結如下:一、我的工作情況作為一名新人,我在工作方面其實還是挺糟糕的,作為前臺的文員,我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息,更要負責整理好公司內的一草一木。這繁瑣并繁重的工作,在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候,自己做工作的時候總是丟三落四,沒少給領導添麻煩。但隨著工作的進展,自己在工作中慢慢的也適應了,不僅認識了很多的同事和領導。但是在很多的地方,依舊需要領導的教導才能完成任務,在各方面都受了領導許多的照顧。就目前的情況來說,自己在領導的來領和培訓下,已經基本上能順利的完成這些工作任務了,在工作中,也能主動的判斷一些事情,對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學習的地方,但是我有信心,自己一定能有更多的收獲!二、個人的不足首先,自己經驗上的不足是壓倒性的,自己才經歷了試用期,
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