【正文】 店一年可拉動(dòng)消費(fèi)126萬元，成為消費(fèi)新的拉動(dòng)點(diǎn)。其中，10月份共銷售各類型車25輛，外地顧客購買5輛，占總額的20%。隨著國家擴(kuò)大內(nèi)需和汽車下鄉(xiāng)政策執(zhí)行，汽車銷售行情不因金融風(fēng)暴影響下降，反而逆勢(shì)上揚(yáng)。據(jù)此推算，全區(qū)21家4S店共需從業(yè)人員1050人，按65%的是襄陽人計(jì)算，可吸納襄陽就業(yè)人員683人，成為我區(qū)就業(yè)新的吸納點(diǎn)。也就是說，這17人中，有11人達(dá)到65%的人是襄陽人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每家4S店工作人員在50人左右，而且大部分都屬就近招聘，對(duì)我區(qū)就業(yè)拉動(dòng)較大。其中，襄樊天和豐田汽車銷售公司110月份實(shí)現(xiàn)增值稅317萬元，基本上與我區(qū)的骨干化工企業(yè)華星公司前8個(gè)月370萬元的稅收相當(dāng)。二是經(jīng)營過程中的稅收貢獻(xiàn)大。據(jù)初步測(cè)算，每興建一個(gè)投資1000萬元、占地約10畝的4S店，共向我區(qū)繳納的耕地占用稅、建筑安裝稅、土地使用稅等各項(xiàng)稅費(fèi)100萬元左右。稅收新的增長點(diǎn)。其最大的經(jīng)銷商——襄樊風(fēng)翼汽車銷售有限公司，最多也只能算2S店，即整車銷售（Sale）和售后服務(wù)（Service）。另外，位于鄧城大道北襄陽新城對(duì)面有2家標(biāo)準(zhǔn)4S店正在興建，即將投入運(yùn)營。一、4S店發(fā)展情況目前，該路段共有4S店19家，包括盛世通別克、雪佛蘭、東風(fēng)雪鐵龍、北京現(xiàn)代、吉利汽車、廣州本田、襄樊華駿、英達(dá)爾、天和一汽豐田、福特、比亞迪、東風(fēng)本田、東風(fēng)悅達(dá)襄樊地區(qū)的南漳、?？怠⒁顺且约班徑貐^(qū)的河南南陽、鎮(zhèn)平、新野等地顧客，紛紛來我區(qū)看車、試車、買車，4S店逐漸發(fā)展成為“小店面、大產(chǎn)業(yè)、高收益”的新型產(chǎn)業(yè)。特別是以銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）“四位一體”的汽車4S店發(fā)展較快。第四篇：4S店調(diào)研報(bào)告關(guān)于我區(qū)4S店發(fā)展的調(diào)查與思考來源：區(qū)委政研室 發(fā)布時(shí)間：20091124 10:33:41 作者：馮道新、呂榮波、明建平點(diǎn)擊：143近年來，隨著春園東路、鄧城大道沿線商貿(mào)物流圈的迅猛發(fā)展，逐漸形成了一條從春園東路至鉆石大道榮華段的汽車銷售走廊，各類小轎車、大中型汽車銷售點(diǎn)聚集于此。汽車后市場的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車銷售人員前景看好。人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力掌握汽車銷售的基本原理具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)力；1具備一定的汽車銷售策劃和評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能組織實(shí)施的能力；1具備汽車銷售現(xiàn)場的管理能力，掌握用戶心理學(xué)、社交禮儀；具備從事汽車保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的能力1掌握汽車售后服務(wù)知識(shí)與技能；具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能1有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。針對(duì)于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。同時(shí)還為客戶提供上汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司提供個(gè)人購車信貸業(yè)務(wù)，個(gè)人購車貸款門檻低、利息少、負(fù)擔(dān)輕，代辦中國平安、中國大地車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，代上 新 車 牌 照，車險(xiǎn)優(yōu)惠、上牌迅捷新車裝潢均是原廠附件。主營品牌：北京現(xiàn)代 公司現(xiàn)有銷售部、市場部、售后服務(wù)部財(cái)務(wù)部、行政部、客戶關(guān)愛部，也將秉承北京現(xiàn)代追求卓越，永爭第一的企業(yè)理念，以人為本，服務(wù)好廣大客戶群體，同時(shí)也將廣納有才之士，為優(yōu)秀人才提供施展才華的舞臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。這些信息用于識(shí)別和確定營銷機(jī)會(huì)及問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營銷活動(dòng)，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對(duì)營銷過程的理解。三、調(diào)查意義 市場調(diào)查在汽車營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，同時(shí)它也是探索新的市場機(jī)會(huì)的基本工具。通過調(diào)查，為我們汽車營銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)以后的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行明確的定位，對(duì)營銷環(huán)境及職業(yè)能力的要求進(jìn)行進(jìn)一步的自我考量，明確目前汽車市場對(duì)畢業(yè)生的要求。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)，（1）自主學(xué)習(xí)，工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司，公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的，（2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度，在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高，（3）團(tuán)隊(duì)精神，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)，：要有與別人溝通，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一.(4）基本禮儀，步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教.（5）為人處事，作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)，老師，家長，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。客戶信息不對(duì)稱，承保與理賠的不順暢，影響了對(duì)客戶的服務(wù)效果；主觀因素：相關(guān)人員對(duì)在與4S店合作和管理上的認(rèn)識(shí)不到位、沒有將自身資源進(jìn)行有效整合、缺乏專業(yè)化管理方面的經(jīng)驗(yàn)、各項(xiàng)工作沒有進(jìn)行細(xì)化和明確?？陀^因素：保險(xiǎn)公司與4S店合作關(guān)系較為脆弱，銷售力量過多地依賴4S店，限制了自身銷售隊(duì)伍的建設(shè)。外省許多兄弟公司的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們：只有將專業(yè)化管理工作真正落到實(shí)處，并深入開展各項(xiàng)專業(yè)工作，才能最大化地發(fā)揮專管專營作用。（四）內(nèi)部管理從調(diào)研整體情況看，貴陽分公司與遵義分公司目前對(duì)4S店的專管專營工作進(jìn)展過緩，且工作思路與措施過多的是強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績方面。在今年各保險(xiǎn)主體對(duì)電銷產(chǎn)品鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)下，4S店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到較大沖擊，許多客戶在4S店投保的傳統(tǒng)意識(shí)也逐漸淡漠。只有了解對(duì)手的服務(wù)流程和服務(wù)手段，制定出更優(yōu)于競爭對(duì)手的經(jīng)營策略，才能掌握與4S店合作的主動(dòng)權(quán)與話語權(quán)。另一方面，平安在獲取有投保意向的客戶資料后，實(shí)行的是責(zé)任人跟蹤到底制度，利用電話等方式定期跟蹤，在向客戶介紹產(chǎn)品的同時(shí)了解客戶需求與客戶意見，認(rèn)真耐心地做好解釋工作并及時(shí)反饋客戶意見，盡最大努力留住客戶，此方法的效果對(duì)銷售非常明顯。這些都是因?yàn)闆]有對(duì)4S店專業(yè)性團(tuán)隊(duì)建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制的原因。（三）市場競爭情況同業(yè)公司存在薪酬待遇比我公司高的情況 據(jù)了解，為維系與4S店的關(guān)系，有部分保險(xiǎn)主體的4S店駐店保險(xiǎn)工作人員待遇較高。非品牌車輛進(jìn)店定損部分修理廠為達(dá)到賺取定損與維修之間的差價(jià)（4S店定損價(jià)格普遍偏高），慫恿部分關(guān)系客戶到非該品牌的4S店進(jìn)行報(bào)價(jià)定損，但是不在該4S