【正文】 本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本的工作計劃。，結合工作量、出勤、紀律、服務投訴、業(yè)務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。，學習護理工作經驗，提高護理水平。五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實、考評、反饋機制，經常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權益，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。，定期組織各種應急、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規(guī)定的學習。二、抓業(yè)務建設，提高護理隊伍整體素質：制定?？婆嘤柨己擞媱?，實行閉卷，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)的專業(yè)能力打下扎實的基礎。，制定科室安全管理目標，并組織落實。，杜絕差錯事故的發(fā)生，質控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務，打造醫(yī)院形象。 總之，20xx年我們將進一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。防止院內感染的發(fā)生。以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業(yè)務技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。積極參加護理部組織的`業(yè)務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權益進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規(guī)定的學習。二、抓業(yè)務建設，提高護理隊伍整體素質?？萍寄艿呐嘤枺褐贫▽？浦R培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎。每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%?，F(xiàn)作出計劃如下：一、急診護理安全是本工作的重點：加強護理安全監(jiān)控管理，科室發(fā)生護理不良事件及時報告，按規(guī)定組織科室護理人員進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。急診科護理工作計劃520xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。二、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。三、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機一、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。三、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。一、實行定期考核。三、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力一、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內業(yè)務學習及應急預案演練，熟練掌握常見危重病人的護理常規(guī)及應急處理，常見儀器設備的使用與保養(yǎng)等，定期考核，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經濟效益。做好各項環(huán)節(jié)質控，包括護士長一日五查，科內質控小組督查及自查等。三、嚴格執(zhí)行各項工作標準，抓好安全管理。各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。急診科護理工作計劃3為進一步加強急診管理，提高服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展。以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業(yè)務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。對長途醫(yī)療護送每次進行總結分析，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。積極參加護理部組織的業(yè)務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。安全有效及全面落實建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。三、增強主動服務意識，促進醫(yī)患關系和諧規(guī)范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關?？嗑毤本燃夹g，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。根據廣東省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務質量，打造醫(yī)院形象。急診科開展優(yōu)質護理服務后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。開展優(yōu)質護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù)建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動護士積極性。積極參加各種有益的社會活動，培養(yǎng)多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。（4） 創(chuàng)造良好的人際環(huán)境護士交往面廣，人際關系復雜，應主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。（3）建立護理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲勞護理管理者應經常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應的`措施。放松心情，傾聽音樂、參加朋友聚會、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔。護士長在排班時對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。培養(yǎng)護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感。（1）重視人力資源管理合理安排人員護士是“關懷者”，同時也是“被關懷者”。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救、院內搶救、重癥監(jiān)護、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。(七）定期監(jiān)測護理質量相關指標，對科內跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質量的可持續(xù)改進。（3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。（3）因為門急診病人對疾病相關知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié)，所以本將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質量管理工具“品管圈”制定相關對策，進行改善，解決難題。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。首先加強護士專業(yè)知識培訓，側重于疾病護理常規(guī)，納入科室培訓計劃中。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場。，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。本計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應水，方便患者。，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。我們相信：在醫(yī)院領導、護理部的指導下，我們的優(yōu)質護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩(wěn)！第四篇：急診科護理工作計劃急診科護理工作計劃急診科護理工作計劃1一、樹立指導思想，明確工作目標繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想，按照《優(yōu)質護理服務評價細則（20xx 版）的要求，在充分落實責任制整體護理的基礎上，繼續(xù)實施護士崗位管理，調動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的服務。我院開展優(yōu)質護理服務以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。，遵守《護士管理條例》規(guī)定。，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù)。三、績效管理。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救、院內搶救、重癥監(jiān)護、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。對科內跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質量的可持續(xù)改進。對科室各項質量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。護士環(huán)節(jié)管理： 對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。、流程、各種常規(guī)的落實。，是忽視的薄弱環(huán)節(jié)，所以本將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質量管理工具“品管圈”制定相關對策，進行改善，解決難題。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。首先加強護士專業(yè)知識培訓，側重于疾病護理常規(guī)，納入科室培訓計劃中。（五）提高健康教育質量，加強科室對外宣傳。急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場。，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。（三）加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力。，提供滿意服務?！鞍寺暋狈?，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關懷。、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質護理，結合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。二、具體計劃（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍?！扒嗄晡拿魈枴笨剖?，急診科計劃于2018年前往兒童福利院、敬老院開展義診活動，為福利院兒童進行全身的健康體檢；提高敬老院老年居民健康知識水平，指導日常的保健方法。，我科計劃2018年選派?？谱o士前往門診導醫(yī)臺，協(xié)助門診導醫(yī)人員的基礎醫(yī)學常識及預檢分診的方法。，走廊和廁所安裝扶手及輸液掛鉤、走廊上有明顯防跌倒標識、粘貼疾病健康宣傳欄、進一步完善急診科健康處方及相關疾病宣傳單等，提供人性化的管理理念。2．在護理管理及人員管理模式上不斷創(chuàng)新，運用新的排班模式，對護士進行層級管理，由2名高年資護師以上職稱的護士擔任責任組長，協(xié)助低年資護士,在工作中潛在的安全隱患，保證護理安全。院級培訓：人員充足情況下繼續(xù)選派護士輪轉ICU、內、外、產科多個學科知識的學習積累經驗，為EICU的建立打下堅實的基礎。，完善科內緊急突發(fā)事件人員的調配機制，并在護士排班表上有體現(xiàn)，在科主任帶領下每月組織應急演練，加強護理人員在突發(fā)事件中的應急能力。3．完善健全科室急產婦應急處理流程、各班崗位職責、按照護理部的計劃要求新增人員達到最理想的床護比，提高護理質量安全?？傊?，2020年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難，