【正文】 提高護(hù)士對病情的觀察能力，切實(shí)解決病人 實(shí)際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 (4)服務(wù)劇本使每名護(hù)士成為合格的演員。 (2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責(zé)任護(hù)士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達(dá)病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護(hù)與患者間良好的信譽(yù)。 (4)制作各種急診服務(wù)流程 圖，方便急診患者就診。 (2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置責(zé)任護(hù)士工作牌。探索符合急診科合理的排班模式，實(shí)行彈性排班，充分結(jié)合急診科護(hù)理工作的特點(diǎn)和病人的需求，實(shí)行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護(hù)士工作合理搭配，職責(zé)分工明確，在保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護(hù)士的身心健康，使排班更人性化。加強(qiáng)對科內(nèi)重點(diǎn)人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士 )溝通能力的培養(yǎng)，對于得到病人點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標(biāo)之一，注重對護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范培訓(xùn)，首先從護(hù)士服務(wù)禮儀著手，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護(hù)士進(jìn)行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓(xùn) 1~2 次。 ，規(guī)范急診專業(yè)護(hù)士管理。 ，病房實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，落實(shí)責(zé)任制，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責(zé)任制護(hù)理措施。 三、實(shí)施方案 (一 )確立護(hù)理組織管理體系 ，對急診護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理，按《護(hù)士條例》的規(guī)定，實(shí)施護(hù)理管理工作。 20%。 100%。 100%。 ≥ 95%(合格分≥ 90分 )。 100%(合格分≥ 80分 )。 100%(合格分≥ 80分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 95 分 )。 ≥ 100%(合格分≥ 95 分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 95 分，其中一人一針一管一用執(zhí)行 力 100%)。 ≥ 95%(合格分≥ 90 分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 90分 )。 ≥ 95%(合格分≥ 90 分 )。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，力爭在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)檢查中達(dá)標(biāo)。 二、工作目標(biāo) (一 )落實(shí)《三級綜合評審醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則 (2021版 )》中的各項(xiàng)急診 護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員運(yùn)用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續(xù)改進(jìn)急診科護(hù)理工作質(zhì)量，注重?？谱o(hù)士培養(yǎng)，調(diào)動護(hù)士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏。如車載心電監(jiān)護(hù)除顫儀，呼吸機(jī)等。 8．重點(diǎn)研究課題今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理 應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴(yán)重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。 7．推進(jìn)醫(yī)療保險改革要搞好醫(yī)療保險改革順利推進(jìn)，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細(xì)化。按照二甲中醫(yī)院急診 科建設(shè)要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種。 6．中醫(yī)特色建設(shè)要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標(biāo)，加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)。 2021 年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科， ICU或 CCU等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握， 正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度 ，工作計劃范文《急診科護(hù)理工作計劃》。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到 98%以上。對大批量病員有分類管理的程序。完善 24 小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診 急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍?，F(xiàn)將急診科護(hù)理工作計劃如下： 一、指導(dǎo)思想在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實(shí)的步伐。新年的來臨，我們都制定出了2021 年護(hù)理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放松，因?yàn)?2021年是我院‘二甲’評審后重要的一年，也是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。 XXX年將是我科一個新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達(dá)“二甲”的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)。 五、院前急救工作和搶救室管理 加強(qiáng)院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員 均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負(fù)責(zé)，定時檢查，定點(diǎn)放置，基數(shù)與實(shí)數(shù)相符，使用后及時補(bǔ)充記錄。 嚴(yán)格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生 。 三、更新專業(yè)理論知識，提高?？扑? 科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修，學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平。 熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。 急診科護(hù)理工作計劃模板 (三 ) 在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心，認(rèn)新思路，新觀念，新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心