客戶拜訪流程話術(shù)和注意事項(xiàng)-文庫吧資料
2024-10-17 15:53本頁面
【正文】 情況只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會(huì)不同。自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。四、了解客戶庫存了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較。同一客戶不同時(shí)期價(jià)格比較。將當(dāng)?shù)厥袌錾蠋讉€(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行一個(gè)橫向比較，看不同客戶的實(shí)際價(jià)格。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實(shí)？今天如何落實(shí)？未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？客戶承諾是否兌現(xiàn)了。上級指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，利用銷售工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價(jià)格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。銷售人員要通過良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去銷售。有明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。了解公司的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。指導(dǎo)客戶。信息收集。銷售人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。銷售人員要處理好市場運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。市場維護(hù)。銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個(gè)方面：銷售產(chǎn)品。（其他車型）：那您看你什么時(shí)候方便進(jìn)店看看現(xiàn)車呢？感謝您接聽我的電話，今天就不多打擾您了，祝您心情愉快，再見！第四篇：客戶拜訪注意事項(xiàng)客戶拜訪注意事項(xiàng)在實(shí)行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個(gè)地區(qū)、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的市場，每個(gè)月要走訪大量的客戶，對每個(gè)客戶拜訪的時(shí)間則很短。九、介紹產(chǎn)品，塑造價(jià)值l 公司情況：三年時(shí)間、18家分公司、1000多么員工、1個(gè)多億的產(chǎn)值、未來的前景l(fā) 課程情況：上萬家企業(yè)體驗(yàn)(熟悉的客戶見證)、短小精悍、實(shí)戰(zhàn)震撼、販賣幻想；l 講師情況：集團(tuán)最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)講師，客戶見證；l 客戶見證：正大；燎原；勝達(dá)；東勝管業(yè)；十、引導(dǎo)需求，要求定場l 從對方的利益和立場去說服（和老板談利潤、談團(tuán)隊(duì)、談忠誠、談未來；和高管談他們的職業(yè)規(guī)劃、談分錢、談未來）l 進(jìn)一步明確提醒其痛苦l(xiāng) 塑造老師時(shí)間的緊迫性l 給他兩個(gè)時(shí)間選擇十一、填寫調(diào)研問卷表：十二、落實(shí)音響、話筒、投影儀、條幅、接車事宜十三、要求老板課前課后溝通、全程參與課程；老板不在延期；十四、鋪墊課后現(xiàn)場合作；十五、查看會(huì)場，調(diào)試設(shè)備十六、適時(shí)告辭l 談妥以后l 客戶已有倦意l 客戶有其他事情l 帶走雜物l 一次性把事情辦好如簽字等l 再次提醒十七、拜訪的注意事項(xiàng)l 不要東張西望l 不要隨便動(dòng)客戶的東西l 不要過于謙卑l(fā) 多傾聽、少爭辯l 有禮貌，時(shí)刻保持職業(yè)形象l 講故事、讓客戶放松l 注意細(xì)節(jié)：資料的整潔度、口腔衛(wèi)生、服飾等l 不要讓客戶感覺不爽l 說服就是說服當(dāng)下人，從對方角度出發(fā)去溝通第二篇：拜訪話術(shù)您好我們這邊是中國平安客服部的想請問一下您星期六怎么沒來我們公司領(lǐng)取禮品呢哦 沒關(guān)系是這樣的 因?yàn)槟俏覀兊淖x報(bào)有獎(jiǎng)的幸運(yùn)客戶所以都會(huì)有一份免費(fèi)禮品送給您 因?yàn)槟蟼€(gè)星期六沒能過來領(lǐng)取所以我們的工作人員會(huì)在三個(gè)工作日之內(nèi)把禮品給您送過去請問您方便留一下地址嗎到時(shí)候這個(gè)電話可以聯(lián)系到您對嗎好的感謝您對中國平安的支持與信任 祝您平安再見第三篇：拜訪客戶回訪話術(shù)（共）銷售顧問主動(dòng)獲取客戶回訪話術(shù)1您好，我是丹陽之星奔馳的客戶關(guān)系專員，我姓X，請問是XXX公司的X先生（
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