【正文】 維修質(zhì)量合格，無質(zhì)量投訴和服務(wù)質(zhì)量投訴。㈤文明維修企業(yè)評比標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營證照齊全、廠容廠貌規(guī)范化，衛(wèi)生清潔、干凈、綠化美化。規(guī)范車站經(jīng)營行為，車站無私自接納客車進站經(jīng)營、亂收費、變相亂收費、亂罰款、私自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和拖欠運費等違法違規(guī)行為以及只收費不服務(wù)等行為。依法經(jīng)營，管理有序，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)運輸安全生產(chǎn)規(guī)定，各項服務(wù)規(guī)章制度健全，各項服務(wù)設(shè)施齊備有效。依法經(jīng)營，無掛靠經(jīng)營、超類別經(jīng)營及以價格欺詐等違法違規(guī)經(jīng)營行為，企業(yè)資質(zhì)、質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量信譽考核達到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。㈢文明客運企業(yè)的評比標(biāo)準(zhǔn)是：積極開展以“安全運輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動，牢固樹立“安全第一，服務(wù)至上”的思想，堅持安全生產(chǎn)，落實安全責(zé)任，堅持誠信經(jīng)營的要求。積極開展政治、業(yè)務(wù)、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和廉政教育，干部職工綜合素質(zhì)不斷提高，在兩個文明建設(shè)方面成績顯著。積極宣傳交通法律、法規(guī)和有關(guān)公路運輸行業(yè)管理的方針、政策，為運輸經(jīng)營單位、經(jīng)營者提供信息、提供服務(wù)、成績顯著。安全、計生、綜治工作達標(biāo)。干部職工團結(jié)互助，愛崗敬業(yè)，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。公開辦事制度和辦事程序，秉公辦事。㈢總結(jié)階段（12月1日至12月31日）對活動進行全面分析總結(jié)，按活動評比標(biāo)準(zhǔn)評比先進并給予表彰，對差的單位予以通報批評。㈡組織實施階段（4月1日至11月30日）各單位結(jié)合自己的實際情況，有針對性地開展全方位治理活動，按活動的內(nèi)容逐項治理，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話，對發(fā)生服務(wù)質(zhì)量的問題及時查處。三、時間安排和方法步驟本次活動自2006年3月1日開始至2006年12月31日結(jié)束，具體分三個階段進行。第三篇：關(guān)于在交通系統(tǒng)開展精神文明創(chuàng)建活動實施方案交通系統(tǒng)有關(guān)單位：為了落實市委、市政府及上級有關(guān)部門的文件精神，全面提升我市交通行業(yè)文明服務(wù)的整體素質(zhì)，樹立行業(yè)的良好形象，局黨委決定在全市交通系統(tǒng)開展社會主義精神文明創(chuàng)建活動，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，保持共產(chǎn)黨先進性，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、文明化服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心，服務(wù)好社會主義新農(nóng)村的建設(shè)，提升交通從業(yè)人員整體素質(zhì)，樹立和諧交通良好形象，為我市經(jīng)濟和社會的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。建立健全各項管理制度，積極開展以提高路況，提高經(jīng)濟效益為主要目標(biāo)的社會主義勞動競賽。出勤率達95%以上，直勤率達90%以上。㈧文明道班評比標(biāo)準(zhǔn)每月按《公路養(yǎng)護質(zhì)量檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》如實測量查評路況，年平均好路率達60%以上，年末好路率達70%以上。團結(jié)互助，遵紀(jì)守法，按章辦理，不亂扣濫罰，不以權(quán)謀私，無公路“三亂”行為。收費廣場交通秩序良好，設(shè)施整齊，環(huán)境清潔，綠化美化。誠信服務(wù)考評結(jié)果達85分以上。尊師重教，文明授課；學(xué)員行業(yè)規(guī)范、端正，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。校容校貌整齊清潔，美化、綠化。誠信考核評分90分以上。維修質(zhì)量合格，無質(zhì)量投訴和服務(wù)質(zhì)量投訴。㈤文明維修企業(yè)評比標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營證照齊全、廠容廠貌規(guī)范化，衛(wèi)生清潔、干凈、綠化美化。規(guī)范車站經(jīng)營行為，車站無私自接納客車進站經(jīng)營、亂收費、變相亂收費、亂罰款、私自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和拖欠運費等違法違規(guī)行為以及只收費不服務(wù)等行為。依法經(jīng)營，管理有序，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)運輸安全生產(chǎn)規(guī)定，各項服務(wù)規(guī)章制度健全，各項服務(wù)設(shè)施齊備有效。依法經(jīng)營，無掛靠經(jīng)營、超類別經(jīng)營及以價格欺詐等違法違規(guī)經(jīng)營行為，企業(yè)資質(zhì)、質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量信譽考核達到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。㈢文明客運企業(yè)的評比標(biāo)準(zhǔn)是：積極開展以“安全運輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動，牢固樹立“安全第一，服務(wù)至上”的思想，堅持安全生產(chǎn)，落實安全責(zé)任，堅持誠信經(jīng)營的要求。積極開展政治、業(yè)務(wù)、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和廉政教育，干部職工綜合素質(zhì)不斷提高，在兩個文明建設(shè)方面成績顯著。積極宣傳交通法律、法規(guī)和有關(guān)公路運輸行業(yè)管理的方針、政策，為運輸經(jīng)營單位、經(jīng)營者提供信息、提供服務(wù)、成績顯著。安全、計生、綜治工作達標(biāo)。干部職工團結(jié)互助，愛崗敬業(yè)，無違法違紀(jì)現(xiàn)象。公開辦事制度和辦事程序，秉公辦事。㈢總結(jié)階段（12月1日至12月31日）對活動進行全面分析總結(jié)，按活動評比標(biāo)準(zhǔn)評比先進并給予表彰，對差的單位予以通報批評。㈡組織實施階段（4月1日至11月30日）各單位結(jié)合自己的實際情況，有針對性地開展全方位治理活動，按活動的內(nèi)容逐項治理，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話，對發(fā)生服務(wù)質(zhì)量的問題及時查處。三、時間安排和方法步驟本次活動自2006年3月1日開始至2006年12月31日結(jié)束，具體分三個階段進行。第二篇：關(guān)于在交通系統(tǒng)開展精神文明創(chuàng)建活動實施方案交通系統(tǒng)有關(guān)單位：為了落實市委、市政府及上級有關(guān)部門的文件精神，全面提升我市交通行業(yè)文明服務(wù)的整體素質(zhì)，樹立行業(yè)的良好形象，局黨委決定在全市交通系統(tǒng)開展社會主義精神文明創(chuàng)建活動，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，保持共產(chǎn)黨先進性，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、文明化服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心，服務(wù)好社會主義新農(nóng)村的建設(shè)，提升交通從業(yè)人員整體素質(zhì)，樹立和諧交通良好形象，為我市經(jīng)濟和社會的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。積極開展“青年文明號”和 “巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，大力開展“做文明有禮的交通人”主題活動，廣泛宣傳普及文明禮儀知識。在全市交通運輸行業(yè)推行“規(guī)范化服務(wù)承諾制”服務(wù)，向社會公布服務(wù)項目、服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好交通環(huán)境，全心全意為基層、為行業(yè)、為社會服務(wù)。組織廣大干部職工深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，進一步完善全市交通運輸系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范體系，引導(dǎo)干部職工逐步樹立與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的思想道德觀念，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。結(jié)合“七一”評選表彰活動，通過開展主題班會、征文、演講、知識競賽等系列教育活動，深入進行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育、社會主義理想信念教育和改革開放教育，進一步唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好、***好、交通建設(shè)好的時代主旋律。繼續(xù)傳唱100首愛國歌曲，將“愛國歌曲大家唱”和“歌唱交通”群眾歌詠活動作為熱愛交通、奉獻交通教育的有效載體，大力宣傳我市交通建設(shè)取得的輝煌業(yè)績，進一步弘揚愛黨、愛國、恪盡職守、樂于奉獻的精神風(fēng)貌，謳歌交通行業(yè)先進人物和先進事跡，在交通運輸基層長期開展活動，不斷擴大活動的覆蓋面和影響力。大力宣傳革命先烈和先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的英雄模范事跡，集中推出一批體現(xiàn)時代精神的先進典型。開展中國革命史和中共黨史學(xué)習(xí)教育。進一步加強規(guī)章制度建設(shè)，完善行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、崗位行為規(guī)范、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等工作，建立起科學(xué)、規(guī)范的管理制度體系，努力將各項制度內(nèi)化為廣大干部職工自覺遵守的行為準(zhǔn)則，外化為廣大干部職工為之奮斗的具體實踐活動，精心打造一批知名的交通運輸服務(wù)品牌。組織實施社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德“四德”工程，廣泛開展志愿服務(wù)、送溫暖獻愛心、結(jié)對互助等社會公益性活動；三是弘揚優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，在推動文化產(chǎn)品宣傳上抓典型。重點做好以下幾項工作：一是構(gòu)建交通運輸行業(yè)核心價值體系，在打牢共同思想基礎(chǔ)上抓教育。（二）以加快推進綜合運輸體系建設(shè)為重點，切實加強交通運輸行業(yè)文化建設(shè)加強精神文明建設(shè)是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是提高交通運輸行業(yè)文明程度、職工文明素質(zhì)，樹立行業(yè)良好形象，從而提高行業(yè)“三個服務(wù)”能力和水平的內(nèi)在要求，是加快發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)，構(gòu)建暢通高效、安全綠色交通運輸體系的強大精神動力。開展“增強社會責(zé)任感、做現(xiàn)代文明公民”主題教育實踐活動。組織學(xué)習(xí)《社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)讀本》，深入貫徹落實《建設(shè)社會主義核心價值體系實施綱要》，通過加強理想信念教育使社會主義核心價值體系深入人心。深入開展黨的十七屆五中全會、省委十屆八次全會、市委九屆九次全會、市九次黨代會第五次會議精神的學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，不斷提高干部職工貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性，全面建設(shè)“四有”干部隊伍。二、組織結(jié)構(gòu)為進一步推進我市交通運輸系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作，成立全市交通運輸系統(tǒng)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會，成員由局直屬各單位和機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人組成，委員會下設(shè)辦公室，設(shè)在局黨辦，由兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)工作的部署、組織、協(xié)調(diào)和活動情況收集、信息交流以及檢查督促工作。為了進一步鞏固交通運輸系統(tǒng)精神文明建設(shè)成果，為全市交通運輸建設(shè)與發(fā)展提供智力支持和精神保證，按照上級組織關(guān)于精神文明建設(shè)工作的總體要求，結(jié)合我市交通運輸行業(yè)的實際，現(xiàn)制定2011年***市交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作要點，具體如下：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七屆五中全會、省委十屆八次全會、市委九屆九次全會、市九次黨代會第五次會議，以珠三角文明城市群建設(shè)為新起點，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以提高城市文明程度和市民文明素質(zhì)為核心，廣泛開展以構(gòu)建社會主義核心價值體系為主要內(nèi)容的理想信念學(xué)習(xí)教育活動。明建設(shè)事業(yè)，為我區(qū)交通運輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展作出積極貢獻。四是要完善資金保障機制。三是要完善社會測評機制。二是要落實監(jiān)督考核獎勵機制。一是要健全目標(biāo)管理責(zé)任機制。建立科學(xué)的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，把精神文明建設(shè)工作納入交通運輸工作目標(biāo)責(zé)任考核體系，做到精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作任務(wù)同步下達、考核同步實施、獎懲同步兌現(xiàn)。五、保障措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。大力發(fā)展公共交通運輸和現(xiàn)代物流業(yè)，鼓勵使用清潔能源。加快推進依法治交進程，全面建設(shè)法治交通，積極推進“六五”普法教育工作，進一步提高全市交通運輸系統(tǒng)干部職工的法律素質(zhì)，提高交通運輸依法行政、依法執(zhí)政能力和水平，四是建設(shè)資源節(jié)約環(huán)保的低碳交通。建立誠信檔案，構(gòu)建交通誠信機制，開展誠信信息庫的建設(shè)，強化交通信用監(jiān)督和失信懲戒機制；大力推行信息公開和政務(wù)公開，進一步完善承諾制、公示制、首問負(fù)責(zé)制、新聞發(fā)布、信息通報等制度，提高社會公眾對交通行業(yè)的知情度。二是建設(shè)規(guī)范誠實守信的誠信交通。（五）大力推進和諧交通建設(shè)一是建設(shè)體系嚴(yán)密無縫的廉政交通。營造全社會理解交通運輸、支持交通運輸?shù)牧己蒙鐣諊＜訌妼煌ㄏ到y(tǒng)先進典型的培養(yǎng)，總結(jié)和大力宣傳先進典型的先進經(jīng)驗，努力形成學(xué)先進、樹新風(fēng)、比奉獻的良好風(fēng)氣。三是抓好典型培育選樹。二是開展交通文化活動。在全系統(tǒng)培樹12個具有代表性、創(chuàng)新性、獨特性、時代性的交通運輸文化品牌。（四）大力推進交通文化建設(shè)一是建設(shè)交通文化品牌。二是大力開展交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。以“學(xué)先進、樹新風(fēng)、建體系、創(chuàng)一流”為文明創(chuàng)建活動載體，為文明創(chuàng)建注入新內(nèi)涵。以黨組（黨委）中心組學(xué)習(xí)為龍頭，以加強和改進各類專題講座報告、專題調(diào)研、形勢教育為學(xué)習(xí)教育方式，鼓勵和支持職工業(yè)余自學(xué)和參加各種形式的成人教育、函