【正文】 共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護(hù)士積極性。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到要求。(五)完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。，具有先進(jìn)性、示范性和代表性。(四)充實臨床護(hù)士隊伍，加強(qiáng)人力資源管理，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護(hù)比要大于1:。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵 “以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，實施成組護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。三、實施主題：“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。通過“示范工程”活動，以點帶面，達(dá)到強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)的目的。一、指導(dǎo)思想貫徹落實衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護(hù)理工作會議、全省醫(yī)政工作會議精神，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。填報人___________職務(wù)____________聯(lián)系電話____________第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實施方案加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。做好與患者及家屬的健康宣教和溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。在兒科病區(qū)開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。護(hù)士績效考核制度不完善。接受一些基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目由護(hù)士來做。護(hù)理考核績效不完善。四、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？臨床護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無法保證一線護(hù)士配置。簡化護(hù)理文件書寫，護(hù)理文書嚴(yán)格化。明確臨術(shù)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會。把“以病人為中心”的服務(wù)理念融入到日常管理工作中，各服務(wù)窗口實施開放式和零距離服務(wù)，縮短與病人之間的距離。取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡化護(hù)理文書，結(jié)合我院實際，設(shè)計并并推行表格化護(hù)理文書。妥善處理病人的投訴，及時化解矛盾，建立良好的護(hù)患關(guān)系。加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理流程，以有效應(yīng)對各種臨床特殊情況和突發(fā)性事件；加強(qiáng)毒、劇、麻、高濃度藥品及急救物品、藥品管理，并責(zé)任到人，保證臨床用藥安全。落實患者安全管理目標(biāo)管理。臨床護(hù)理實行責(zé)任制，根據(jù)患者需求，提供連續(xù)、全程化、無縫隙護(hù)理，保證護(hù)理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。將住院患者臨床護(hù)理服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)及分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，納入院務(wù)公開，引入患者和社會參與評價的機(jī)制。三、組織實施，狠抓落實建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)，護(hù)士人手一冊。近年來，由于護(hù)患雙方的價值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來越高，而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。討論制定本科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動計劃，二、轉(zhuǎn)變觀念，重視基礎(chǔ)基礎(chǔ)護(hù)理是臨床工作最基本的組成部分，是護(hù)理人員必須掌握 的基本技能。同時制定了詳盡、可操作的科室創(chuàng)優(yōu)考評細(xì)則。護(hù)理部把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點工作，統(tǒng)一部署，將每項內(nèi)容、每項責(zé)任逐一落實。爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、爭 創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”。動員科室人員尤其是護(hù)理人員深刻領(lǐng)會活動意義，引導(dǎo)大家積極投身到活動中來，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，真正意義上提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作總結(jié)我院為貫徹落實衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)衛(wèi)生部《2013年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知要求，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)，認(rèn)真部署，目前，此項活動正在科室全面展開，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識接到區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”立即引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在屈秀萍副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下先后召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議及全院會議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神及要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是醫(yī)院實現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，是醫(yī)院重樹形象的重要手段，同時，應(yīng)認(rèn)識到“創(chuàng)優(yōu)工程”不僅僅是護(hù)理方面的工作，也是整個醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。5個月來，我院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面做了大量的工作，醫(yī)院了投入了不少資金，但是與上級主管部門的要求還有一定的差距。（六）簡化護(hù)理文書，把時間還給病人依據(jù)《病例書寫基本規(guī)范》，簡化護(hù)理文書，將護(hù)士書寫的護(hù)理文書簡化為：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中的手術(shù)清單記錄和危重患者護(hù)理記錄，不斷完善相關(guān)的記錄表格，如：護(hù)理工作交班本，取消了一般護(hù)理記錄單等護(hù)理文書，使臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時間原則上不超過半小時，提高工作效率，把時間還給病人，把護(hù)士還給病人。并通過電子顯示屏將我院正在開展“護(hù)理服務(wù)與質(zhì)量管理月”活