【正文】 處． ，以免產(chǎn)生噪音并防止機器受損． 吸塵器簡單的使用和保養(yǎng)方法、紙片等預(yù)先清除，以免工作時被吸入管內(nèi)堵住進風(fēng)口或過濾器，導(dǎo)致機器故障 、濾網(wǎng)需經(jīng)常清理，以免風(fēng)道堵塞造成電機故障 、拉伸和踩踏軟管，以免造成軟管的破損影響正常使用，當(dāng)看到有其他顏色的記號時表示已經(jīng)到了電線的盡頭，不可再用力拉扯，否則可能會因此將電線拉斷，不得裝在桶里或袋子里．，防止雨水淋濕吸塵器，如遇雨雪天氣，應(yīng)采取適當(dāng)措施保護好吸塵器免受雨雪淋濕．，可以嘗試著把電源線拉些出來，然后再卷，禁止硬把電源線往進塞，這樣很可能導(dǎo)致電源線出軌，一旦電源線出軌，要再拉出電源線就麻煩了，到時就得送到維修店處理．如何提高吸塵器的工作效率：，以增強吸塵器的吸力。吸塵吸水機的使用須知：，插頭有無裂或松脫，以免引起觸電事故；，另一只手拉著吸塵機的手柄，這樣可方便拉動，避免碰撞其它物體；，發(fā)現(xiàn)有問題要報告上級，以免損壞扒頭和底部鐵盒； 4..吸塵吸水機堵塞時，要立即停止使用，以免增加吸塵的負荷，燒壞電動機。、圖釘、金屬粉末。電源線或插頭有破損的情形時；碰撞或摔落損壞時。，或靠近發(fā)熱的物體，如電暖氣，若是太過接近高溫的物體，容易損壞機器。、煙蒂、火柴等未完全熄滅的火苗。使用前，請確認集塵袋已安裝妥當(dāng)。 刷地機超寶洗地機 超寶刷地機星空潔刷地機清潔劑超寶全能清潔劑 強力化油劑超寶玻璃清潔劑高泡低泡家私蠟2．保潔技能培訓(xùn)關(guān)于吸塵器的安全注意事項與緊急處理方法。相信，在城里服務(wù)一段時間后再回到家鄉(xiāng)時，一定會為自已今后美好的生活打下新的基礎(chǔ)。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使，這樣我們就能夠安心地干好我們的工作。在從事家務(wù)服務(wù)的時候，我們常?？梢钥吹皆S多有困難的家庭需要幫助。后來，李燕妮不幸病故了，宋慶齡先把她的骨灰盒放在家中，后又叮囑要為她立上寫有”李燕妮女士之墓，宋慶齡立”字樣的石碑。她們一直姐妹相稱。我們的工作同樣會受到社會的承認，我們是在為國分憂，為民解難。一個人如何僅僅把自己的工作與給多少錢干多少活聯(lián)系起來，就不可能為國家多做貢獻。只有明確了干這項工作是一件光榮的工作，從中可以得到鍛煉和提高，才能為干好這項工作奠定良好的基礎(chǔ)。既學(xué)會自尊自愛，又懂得尊重他人，幫助他人。第五篇：家政服務(wù)培訓(xùn)教程目錄第一章家政服務(wù)員的從業(yè)規(guī)范2保潔技能的培訓(xùn)1出發(fā)前的準(zhǔn)備3常用工具介紹和注意事項2服務(wù)前的準(zhǔn)備4常用清潔劑和保潔課程培訓(xùn)3服務(wù)中的準(zhǔn)備4服務(wù)后的準(zhǔn)備第二章如何做好一個家政服務(wù)員第三章老年人的護理1如何照顧臥床的老人2老年人高血壓的護理3家庭如何消毒第四章 育嬰1儀容儀表 2言談舉止 3服務(wù)內(nèi)容4星級育嬰服務(wù)員的分類第五章 電器使用培訓(xùn)1吸塵器的使用2提高吸塵器的工作效率 和保養(yǎng)方法第六章 工具使用培訓(xùn)1保潔工具和清洗劑的展示第七章保潔培訓(xùn)1燈具清洗注意事項2保潔員的基本素質(zhì)和道德教育 第八章保潔作業(yè)程序1家居保潔工作程序2家庭開荒保潔程序3大型開荒保潔程序第一章家政服務(wù)員從業(yè)規(guī)范出發(fā)前的準(zhǔn)備(1)儀表：男士－－短發(fā)，不留胡須，儀表端莊，服裝整潔；女士－－化淡妝，不佩帶首飾，不留長指甲，涂指甲油，工裝整潔；（2)工具：把工具箱（工具齊全）、服務(wù)記錄表、服務(wù)報價表、宣傳資料、派工單及其它必備用品提前準(zhǔn)備好；（3）服務(wù)路線：提前一天了解路線，確保準(zhǔn)時到達地點；（4）上崗前不得飲酒，不論男士、女士，一律平跟布鞋，統(tǒng)一穿工作服；（5）其它：與客戶進一步確定時間、地點、詢問有無特殊要求、嚴禁精神不振、帶情緒上崗；（6）每天工作時間不得遲到早退；服務(wù)前的準(zhǔn)備（1）再次整理儀容儀表，敲門進入，禮貌問答；（2）表明身份，出示工號牌，證明來意；（3）了解客戶所需服務(wù)內(nèi)容，要求正確解答服務(wù)方法，效果及主意事項，確定后組織安全高效的施工；（4）不得遲到早退，必須做到首時首信；服務(wù)中的工作（1）進入客戶家中必須使用禮貌用語；（2）由組長首先與客戶進行溝通，詳細了解客戶的需求，然后安排每個工人的具體操作崗位；（3）組長精心組織，有序操作，分工協(xié)作，細致認真，服務(wù)周到；(4)該使用工具、設(shè)備的必須使用，形成規(guī)范、快速、高效施工，不得偷工減料；質(zhì)量是生命，效率決定發(fā)展；（5）如無特殊情況，嚴禁使用客戶電話；（6）禮貌謝絕主人敬煙，工作時間嚴禁吸煙；（7）工作時間如需飲水，必須自帶杯具，不準(zhǔn)使用客戶的杯具；（8）不準(zhǔn)拿客戶的一針一線，不準(zhǔn)向客戶索要物品和小費；（9）工作過程中要做到：從上至下，從里向外，走路輕、說話輕、操作輕；（10）工作過程中，不準(zhǔn)與客戶聊天及任何無意義的話題，如需與客戶溝通，由組長出面與客戶進行交流與溝通；（11）工作過程中，不準(zhǔn)損壞客戶的物品，如有損壞，照價賠償。②不宜空腹洗澡，不宜飯后立即洗澡，不宜每天洗澡。有慢性病得老人，還要隨身攜帶相關(guān)藥物。適當(dāng)鍛煉，如散步、做操、打太極拳等。要早睡早起，盡量減少不適當(dāng)?shù)幕顒?，要保證充足的睡眠。養(yǎng)成定時大、小便的習(xí)慣。老人行走時應(yīng)在其左右陪護，適當(dāng)攙扶。每周洗澡一次，衣服要勤洗、勤換。衣著應(yīng)寬松柔軟，穿、脫方便。老人咽喉反應(yīng)不靈敏，應(yīng)緩慢進食，以免食物進入氣管，引起咳、嗆，特別是高齡老人。第二節(jié)老人起居一、日常起居①吃。，不偏食，少食多餐，不暴飲暴食。老人應(yīng)多補充蛋白質(zhì)、鐵、鈣。二、老人餐把握的基本原則、面中熱量較高，容易增肥，而副食中熱量較低，因此，老人主食中應(yīng)多吃粗糧，少吃米、面。還應(yīng)了解老人的性格、愛好、飲食習(xí)慣等。嬰幼兒應(yīng)遠離易燃、易碎、鋒利的用具和物品，如熱水瓶、水壺、杯子、碗、花瓶、火柴、打火機、刀子、剪子、針、別針等，以免燙傷、割傷、燒傷孩子；各類藥品及毒品或刺激性的化學(xué)物品，如洗頭水、洗滌劑、消毒水、殺蟲劑也應(yīng)遠離嬰幼兒。③在商店、公園或集貿(mào)市場等人多雜亂的場所，更要抱著孩子，以免走失。①帶孩子過馬路，如推嬰幼兒車，一定要走人行橫道，如帶會走路的孩子，則應(yīng)抱起孩子通過馬路。②應(yīng)遠離池塘、河溝、建筑工地、高壓線、馬路或車輛多的危險地方。⑩不給嬰幼兒玩帶有長線或細繩的玩具。⑧不給嬰幼兒玩破碎、開裂、部件易脫落的玩具。⑥嬰幼兒的床應(yīng)遠離窗戶，嚴禁抱嬰幼兒在陽臺或窗前向樓下觀望，以防失手，出現(xiàn)意外。④房間中的暖氣、爐火都要加罩或防護欄。②室內(nèi)地面不能太滑，不平整或有凸出物，應(yīng)建議雇主采取補救措施。②提高安全意識，防患于未然。不要用逼迫、威脅、嚇唬的辦法使孩子入睡，而要平靜、自然地入睡。要給嬰幼兒創(chuàng)造良好的睡眠環(huán)境，如室溫在15℃左右，室內(nèi)空氣新鮮。注意：晚飯要清淡，不宜吃得太飽。②嬰幼兒睡前要洗臉、洗腳、洗臀。因為大便的變化，可能是某些疾病的征兆，應(yīng)該格外重視。不要長時間讓孩子坐在便盆上玩耍。③便后要及時清洗臀部，更換尿布。①應(yīng)設(shè)法掌握嬰幼兒的排便規(guī)律，排便前的特殊信號。為嬰幼兒洗澡時，房間溫度應(yīng)保持在25℃左右，水溫在37～38℃左右。④用溫水沖凈，輕輕擦干。②左手托頭的同時，用拇指和中指捏住雙耳，使其反折，堵住耳孔，使水流不進去。⑤穿好衣服，兜好尿布，裹襁褓。③將孩子從水中抱出，馬上用大毛巾包裹好，擦干頭發(fā)和全身。 ① 給孩子脫衣服，脫后一定要用大毛巾包裹，以防感冒。②取下臟尿布，如有大便，可以用臟尿布前部干凈的地方先將糞便擦干凈。第二節(jié)嬰幼兒起居及活動一、起居照料嬰幼兒起居，是家庭服務(wù)員一天中的主要工作，方法使用得當(dāng)，孩子既感到舒服，心情又愉悅，有利于增進孩子的身心健康。喂飯時大人和孩子都應(yīng)該精力集中，養(yǎng)成良好的進餐習(xí)慣。③喂飯時成人一定要耐心細致，不要催促孩子。①選擇固定的喂飯地點坐好?？上扔沙扇四弥?，一點一點地喂進。嬰幼兒在6個月前可用奶瓶喂水，6個月后就可以引導(dǎo)其用杯子喝水。將奶具放在蒸鍋里蒸20～30分鐘。將奶具完全浸沒于水中，煮沸15分鐘，注意奶嘴只能煮5分鐘。⑤喝完奶，將孩子豎起來，輕輕拍其背部，使其打嗝，排出空氣。③取合適的喝奶位置，成人取坐位，孩子半坐位，頭枕在成人肘窩。①奶水的溫度要適宜。③用量：用幾勺奶粉，調(diào)配出多少量的奶。一般奶粉包裝袋或包裝盒上都有關(guān)于如何調(diào)配奶粉的文字說明，應(yīng)仔細閱讀，并掌握：①次序：是先放奶粉還是先倒水。（2）調(diào)制方法。二、嬰幼兒飲食 （1）準(zhǔn)備用具。盡快掌握嬰幼兒物品擺放的位置并熟悉他（她）居住的生活環(huán)境。⑥擦拭完畢用清水沖洗干凈。④擦拭水池可用洗滌劑。②擦拭墻壁瓷磚可用洗滌劑或去污粉。、筐的清洗網(wǎng)眼易積存油垢和泥土，可用舊牙刷蘸醋或洗滌劑刷洗。①要經(jīng)常擦拭，保持潔凈，定期更換隔層上的墊紙。②菜板應(yīng)放在通風(fēng)處，洗后最好在陽光下曬一會兒，以紫外線消毒。①每天用后先用清水刷洗，再用開水燙洗。④將專用的強力去污劑噴灑在灶具上，稍等片刻用干抹布擦凈。②做飯時可將舊報紙鋪在灶前地上，飯做好后，隨手把報紙拿起并攥成團，用來擦拭灶上的油點或湯汁。注意：客人、病人、幼兒用過的餐具應(yīng)嚴格消毒。五、清潔餐具①餐具使用后可用堿水、淘米水或洗滌劑刷洗，然后用清水沖凈。四、清潔皮制沙發(fā)皮制沙發(fā)可用干的軟布輕輕擦拭。三、木制家具的清潔 ①塵土可用干抹布擦拭。③廚房的玻璃油煙重，不易擦洗，可選用專用玻璃清洗劑，先將清洗劑均勻地噴到玻璃上，稍等片刻，再用干