【正文】 礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。這樣的女性，無論在什么的公開場(chǎng)合都是深受歡迎的。（三）家庭護(hù)理；；；。、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識(shí)別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。：從事價(jià)值服務(wù)工作必不可少的會(huì)參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。（五）衛(wèi)生常識(shí)；；。如果缺乏衛(wèi)生知識(shí)，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，就很難有一個(gè)健康的身體，也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動(dòng)。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方法不當(dāng)，不僅降低其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，還嚴(yán)重影響身體健康，引起消化不良，甚至?xí)l(fā)許多疾病。（六）家用電器及燃?xì)饩呤褂?；。（七）居家安全知識(shí)；；。五、培訓(xùn)方式采取理論知識(shí)與實(shí)際操作、實(shí)際見習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。經(jīng)理論考試和技能考核合格者，頒發(fā)證書推薦工作。（二）培訓(xùn)學(xué)時(shí)：根據(jù)家政服務(wù)培訓(xùn)大綱的要求，集中培訓(xùn)80學(xué)時(shí)，學(xué)員自學(xué)70學(xué)時(shí)。：多媒體教學(xué)設(shè)備一套、錄像設(shè)備一套、彩色電視、洗衣機(jī)、電冰箱、吸塵器等實(shí)操課用到的教學(xué)設(shè)備基本準(zhǔn)備好。，組織生源。、飯店安排一部分就業(yè)。（四）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障開班前期的經(jīng)費(fèi)預(yù)支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報(bào)酬、購(gòu)買設(shè)施設(shè)備、租用車輛、推薦就業(yè)等費(fèi)用由學(xué)院先預(yù)支，保證培訓(xùn)班的順利開展第三篇：家政服務(wù)培訓(xùn)家政服務(wù)培訓(xùn)歡迎詞各位姐妹：大家下午好，我代表縣婦聯(lián)向參加此次培訓(xùn)的各位姐妹表示熱烈歡迎!此次培訓(xùn)的目的在于提升婦女姐妹們的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能，家政服務(wù)的本領(lǐng)。我國(guó)現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人增多，一來，整個(gè)社會(huì)對(duì)家政服務(wù)員的需求量就越來越大，姐妹們要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，看待家政服務(wù)業(yè)，克服自卑心理，從事家政服務(wù)業(yè)的勇氣，做一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員的信心。事實(shí)并非如此?，F(xiàn)在社會(huì)人們吃講營(yíng)養(yǎng)，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請(qǐng)家政服務(wù)員的目的是希望家庭生活質(zhì)量提高，對(duì)家政服務(wù)員的期望也高。以飽滿的熱情和精力投入到學(xué)習(xí)中去，要坐得住，學(xué)得進(jìn)，力爭(zhēng)多學(xué)、學(xué)成，為將來從事家政服務(wù)業(yè)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，家政服務(wù)市場(chǎng)急需的家政服務(wù)人員，舉辦此次培訓(xùn)恰逢其時(shí)。這一職業(yè)有其特定的要求，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業(yè)道德。家政服務(wù)員必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的職業(yè)觀。②職業(yè)是每個(gè)社會(huì)成員的重要社會(huì)活動(dòng)形式。（二）職業(yè)道德職業(yè)道德是指人在職業(yè)活動(dòng)中所要遵守的特殊的道德。職業(yè)道德具有以下特點(diǎn)：①穩(wěn)定性和連續(xù)性；②專業(yè)性和有限性；③多樣性和適用性。③守時(shí)守信，尊老愛幼，勤奮好學(xué)，精益求精 ④尊重雇主，熱情和藹，忠誠(chéng)本分。清掃時(shí)拖布不要太濕，有污漬不要用汽油擦拭，可蘸中性洗滌劑擦拭，再用濕布擦凈，以保護(hù)漆面。要經(jīng)常用吸塵器除去地毯上的碎紙及塵土，定期在室外通風(fēng)處拍打，以除去灰塵。也可到室外用清水沖洗。②先用濕抹布擦拭，再用干抹布或報(bào)紙擦拭。也可用抹布蘸洗潔精精擦一遍，最后用舊報(bào)紙擦亮玻璃。②有油垢可用抹布蘸洗潔精或茶水擦拭，再用濕抹布擦，最后用干抹布擦。有污漬的地方可用“碧麗珠”擦拭。②餐具使用后如需消毒，可將其放入沸水中煮5～10分鐘，起到殺菌消毒的作用。六、清潔廚房用具 ①使用燃?xì)庠罹邞?yīng)隨用隨擦，溢出的湯汁要及時(shí)用抹布擦凈。③燃?xì)庠罹叩挠凸缚捎梅试硭蚱追廴芤呵鍧嵅料?。⑤鑄鐵液化氣灶具，如有鐵銹或較多的油垢，可先用鐵刷刷洗，然后噴上洗滌劑，再用清水刷洗干凈。切過生肉或魚的菜板要及時(shí)清潔干凈。炒完菜的油鍋要趁熱用水刷洗，并做到內(nèi)外都清洗。②要經(jīng)常通風(fēng)，并放置花椒粒防蟲。七、清潔衛(wèi)生間①準(zhǔn)備好牙刷，潔廁靈、海綿塊、去污粉等。③擦拭坐桶可用潔廁靈。⑤擦拭浴盆可用去污粉或洗滌劑，必要時(shí)可用消毒液消毒。【照料嬰幼兒】第一節(jié)嬰幼兒飲食一、熟悉嬰幼兒基本情況詳細(xì)了解嬰幼兒的年齡、性別、身體及健康狀況等。方便的話，還應(yīng)了解雇主家庭的基本情況及特殊要求，以便輕松地進(jìn)入角色。包括奶粉、奶瓶、小勺、杯子、涼開水及熱水等。應(yīng)根據(jù)奶粉的不同品牌，雇主的具體要求，以及不同年齡嬰幼兒所需的奶量來調(diào)制奶粉。②溫度：用多少度的水調(diào)配。最好能將閱讀調(diào)配說明與雇主的具體要求結(jié)合起來。②流速適中，以每秒幾滴為宜。④孩子喝奶時(shí)，奶瓶與孩子的臉呈直角，嘴中始終應(yīng)該充滿奶，不能有空氣。①煮沸消毒。②蒸汽消毒。③消毒后的奶具要放在固定的地方，保證干凈、衛(wèi)生、不被污染。開始時(shí)最好用有飲水口的杯子，慢慢地再用普通的杯子。大約到10個(gè)月時(shí)，可慢慢練習(xí)讓嬰幼兒自己拿杯喝水。②圍上圍嘴，輕輕緩慢喂食。注意：創(chuàng)造良好的進(jìn)餐環(huán)境，不要讓孩子哭時(shí)或哭后就馬上吃飯，也不要在孩子吃飯時(shí)批評(píng)或責(zé)備孩子，否則會(huì)影響嬰幼兒食欲及對(duì)食物的消化吸收。孩子吃飯時(shí)，不要逗引孩子發(fā)笑，不能將勺送到嘴里太深，不能在孩子一口沒咽下時(shí)又喂一口，否則容易嗆著、噎著。①讓孩子平躺在床上。③給孩子擦洗，擦洗時(shí)可以用清水，也可以用棉花蘸一點(diǎn)洗液或油脂。② 給孩子洗臉、洗頭、洗上身、洗下身。④抹爽身粉，要特別注意皮膚的皺褶處。①用左手掌托住嬰幼兒的頭和頸部，讓其臉向上。③用右手洗頭，倒嬰幼兒洗發(fā)液，輕輕洗。 注意：做好準(zhǔn)備，衣物和用具要一次備齊，以免中途打斷正常清洗程序，引起嬰幼兒哭鬧，甚至因受涼而感冒。清洗過程中，如需添加熱水，應(yīng)先把嬰幼兒抱出水面再倒熱水，以免燙傷孩子。②要逐步養(yǎng)成嬰幼兒定時(shí)排便的習(xí)慣，做到適時(shí)把便。注意：不要把尿過勤。要悉心地觀察孩子排便的次數(shù)、便的顏色、性狀、氣味。①嬰幼兒應(yīng)該有固定的睡眠時(shí)間，養(yǎng)成習(xí)慣，只要到了睡眠時(shí)間，孩子就會(huì)產(chǎn)生困意而想入睡。③睡覺時(shí)穿著要寬松，不要穿得過多，以免影響睡眠質(zhì)量。睡覺前不要吃零食。臥室的光線應(yīng)該暗淡，周圍的環(huán)境應(yīng)該安靜，沒有噪聲。二、活動(dòng)①提供、選擇安全的活動(dòng)場(chǎng)所、適宜的玩具。①嬰幼兒床應(yīng)該有護(hù)欄，如果沒有護(hù)欄，孩子在上面活動(dòng)時(shí)，成人一刻也不能離開。③房間中的帶電裝置或器械，都要采取保護(hù)措施，如電插座、電線、電扇、電加熱器等，最好用桌子、柜子等家具進(jìn)行遮擋。⑤嬰幼兒在爬行或行走時(shí)，可能觸摸到的家具、物體的邊角、把手等應(yīng)包海綿或厚布。⑦不給嬰幼兒玩外觀有鋒利邊角、木刺、掉色的玩具。⑨不給嬰幼兒玩體積過小、重量過大、能發(fā)出刺耳聲音的玩具。①應(yīng)選擇平整、安全、干凈的活動(dòng)場(chǎng)所。③戶外活動(dòng)時(shí)，成人應(yīng)左右陪護(hù)，并在活動(dòng)中隨時(shí)告訴孩子簡(jiǎn)單的安全道理。②乘車、乘電梯、乘地鐵時(shí)，要抱起孩子，或拉緊孩子的手。④嚴(yán)禁把孩子托付給陌生人看管，也不能將孩子單獨(dú)留在一處，而大人去做其他事情?！九阕o(hù)老人】第一節(jié)老人飲食一、熟悉老人情況應(yīng)詳細(xì)向其家屬了解老人的年齡、身體狀況、過去曾患過那些疾病及恢復(fù)的情況。了解的情況越詳細(xì)，就越能與老人和睦相處，讓老人心情愉快、身體健康。、蛋、魚、豆制品等可補(bǔ)充蛋白質(zhì)；海帶、木耳、綠色蔬菜、紫菜等可補(bǔ)充鐵；骨頭湯、蝦皮、牛奶、芝麻醬等可補(bǔ)充鈣。、軟和、可口，進(jìn)食應(yīng)緩慢。易消化的食物，食物易爛、軟、碎。②穿。③洗。④行。⑤便。⑥睡。⑦煉。要選擇好的天氣，最好在太陽出來以后在外出，時(shí)間不宜過長(zhǎng)，以1～2小時(shí)為宜。①水溫不要過高，應(yīng)在35～40℃之間。③行動(dòng)不便的老人，應(yīng)協(xié)助其洗澡。服務(wù)后的工作（1）收拾所帶的工具，擺設(shè)整齊；（2）禮貌提醒客戶自行檢查家中貴重物品有無丟失，損壞；（3）主動(dòng)展示工具箱里的物品，并請(qǐng)客戶過目；（4）若產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用應(yīng)及時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不準(zhǔn)擅自多收或少收；因工作質(zhì)量問題，客戶少付或責(zé)任人少收，差額由責(zé)任人負(fù)責(zé)；（5）請(qǐng)客戶填寫《服務(wù)記錄表》，不準(zhǔn)自己填寫意見；（6）服務(wù)工作全部結(jié)束后，禮貌的起身告辭，并說：今天的家居服務(wù)工作已經(jīng)結(jié)束了，很高興為你進(jìn)行服務(wù)，感謝你對(duì)寶潔搬家家政或螞蟻搬家家政服務(wù)的信任與支持，下次再見！第二章 如何做好一個(gè)家政服務(wù)員首先，端正對(duì)家庭服務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)，不把自己擺在“下人”侍候人的位置上。找到自己與用戶的共同出發(fā)點(diǎn)，即：做好工作，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。其次，樹立干家庭服務(wù)員工作也是為人民眼務(wù)、為國(guó)家做貢獻(xiàn)的思想。我們所從事的家庭服務(wù)員工作，是整個(gè)社會(huì)的組成部分，從某種角度看，我們是在為一個(gè)家庭、一個(gè)人服務(wù)，但從整體看，我們讓一個(gè)家庭中其他成員安心地去為國(guó)家工作，這也算是我們?cè)跒閲?guó)家服務(wù)。我們大家知道來慶齡這位為中國(guó)人民解放事業(yè)奔波了一生的老前輩吧，在她身邊有一位跟隨她多年的家庭服務(wù)員李燕妮。當(dāng)年，國(guó)民黨曾以金錢、地位誘使李燕妮監(jiān)視宋慶齡，搜集情報(bào)向特務(wù)機(jī)關(guān)匯報(bào)，她嚴(yán)詞拒絕，始終站在宋慶齡一邊，與她風(fēng)雨同舟。再次，要樹立互相幫助助人為樂的思想。我們?cè)诿鎸?duì)這些家庭時(shí)，不應(yīng)僅僅考慮自己的得失而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。做為一名在新中國(guó)成長(zhǎng)起來的人，應(yīng)該沖破封建思想的束縛，不輕信各種各樣的流言蜚語和形形色色的謠言，勇敢地走向家庭服務(wù)的工作崗位，為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。第六章 工具使用培訓(xùn)1．保潔工具和清洗劑的展示現(xiàn)在保潔事業(yè)的迅速發(fā)展得益于保潔工具和清洗劑的不斷改進(jìn)和提高，現(xiàn)在化的保潔不在像以前用笤帚、抹布、鋼絲球、洗衣粉進(jìn)行簡(jiǎn)單的打掃了，而是用專業(yè)的保潔工具和專業(yè)的清洗劑，按照科學(xué)的操作流程進(jìn)行徹底的清洗清潔下面展示的只是部分保潔工具和清洗劑 吸塵吸水機(jī)超寶不銹鋼吸塵吸水機(jī) 星空潔吸塵吸水機(jī)家用