高級商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)心得體會-文庫吧資料
2024-10-15 13:42本頁面
【正文】 職業(yè)風(fēng)格，建立屬于自己的權(quán)威感和信任度。它不但包括穿著，也包括言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式和知識層次。企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程使企業(yè)和員工在競爭日益激烈的今天提升企業(yè)及個人形象，提升企業(yè)綜合競爭力。九、送什么？經(jīng)典語句分享：獨(dú)特性，與眾不同一、老人三大特點(diǎn)：貪財、怕死、睡不對象性 著便攜性十、聊什么？不能聊的事情：陪同6不談著裝分享：正式場合，男士著深色西裝，不能在背后議論同行同事領(lǐng)導(dǎo)單排三粒扣；慶典場合著紫紅色領(lǐng)帶不發(fā)牢騷不補(bǔ)充別人（沉默是金，求同存異）來過XXX地嗎？不要覺得要敷衍 經(jīng)典語句分享：一、交際是為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會的高手 具體聊什么內(nèi)容？聊人家感興趣的事情對方所擅長的問題十一、什么叫溝通？解：即要了解對方，更要被對方了解并且所接受。特別人的愛給特別的你！宴請客人桌要有菜單。你了解別人，你第一杯酒水先男主人（國外）是智慧；你知道自己，了解自己，這七、兩排座的轎車上座是哪個？ 是高明。經(jīng)典語句分享：一、選擇決定命運(yùn) 一個標(biāo)準(zhǔn)成熟的人懂得一個標(biāo)準(zhǔn)三個條件懂得體諒父母不輕易否定別人見賢而思齊（見到有德行的人就向他看齊）四、座位排次⑴雙數(shù)右大 經(jīng)典語句分享：一、處理人際關(guān)系溝通關(guān)鍵知道他要什么?、茊螖?shù)左大二、員工個人形像代表產(chǎn)品形象 ⑶接待外賓 右大三、禮儀=溝通=教養(yǎng)小結(jié)：講禮儀講規(guī)矩（等同做人規(guī)矩）講禮儀是為了溝通禮者，養(yǎng)也——（在荀子眼里，禮不僅是規(guī)則，還是教養(yǎng)。案例：乘飛機(jī)拉關(guān)系 智者不言 言者不智三、正文不要按自己的習(xí)慣要求別人。案例：賓館接待事宜（天鋒酒店與金陵酒店）一次成功不是成功，可持續(xù)發(fā)展才是成功。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！第三篇：高級商務(wù)禮儀高級商務(wù)禮儀——金正昆2012年3月25日一、禮儀操作的難點(diǎn)接待=生產(chǎn)力經(jīng)典語句分享：吃什么、送什么、聊什么、玩什么一、世界具有多樣性；二、禮儀的重點(diǎn)二、氣度決定高度，視野決定成功；三、君子量大，小人氣大。需要每個人用心去揣摩、感悟。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動聯(lián)系到你。他說，回答師長問題時首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識你，如“金教授，你好。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點(diǎn)評。讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什么顏色領(lǐng)帶”時，現(xiàn)場提問了3個學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1
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