高級(jí)商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 式場(chǎng)合，男士著深色西裝，不能在背后議論同行同事領(lǐng)導(dǎo)單排三?？?；慶典場(chǎng)合著紫紅色領(lǐng)帶不發(fā)牢騷不補(bǔ)充別人（沉默是金，求同存異）來(lái)過(guò)XXX地嗎？不要覺(jué)得要敷衍 經(jīng)典語(yǔ)句分享：一、交際是為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)的高手 具體聊什么內(nèi)容？聊人家感興趣的事情對(duì)方所擅長(zhǎng)的問(wèn)題十一、什么叫溝通？解：即要了解對(duì)方，更要被對(duì)方了解并且所接受。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買(mǎi)那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。課程內(nèi)容： 課程導(dǎo)入：討論：禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 第一講：有禮走遍天下 ——國(guó)際商務(wù)禮儀通則 、心理學(xué)在禮儀中的適用 第二講：企業(yè)商務(wù)禮儀的價(jià)值 案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎 第三講：職業(yè)形象塑造篇第一篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的 ——定位你的職業(yè)形象 第二篇、職業(yè)形象中的儀容一、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世二、面部修飾：男士魅力的亮點(diǎn)！：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！三、發(fā)部修飾 四、肢體修飾 五、商務(wù)接待儀容禮儀禁忌 講解、提問(wèn)、測(cè)試 第三篇：職業(yè)形象中的儀表一、著裝的基本原則 二、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)三、西裝及領(lǐng)帶禮儀四、鞋襪的搭配常識(shí)五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范六、揚(yáng)長(zhǎng)避短的體型調(diào)整著裝 講解、分析、案例討論 第四篇、職業(yè)形象中的儀態(tài)一、動(dòng)作語(yǔ) 二、表情語(yǔ) 三、能力訓(xùn)練項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練 項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練 項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練 項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練 項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練 項(xiàng)目六：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練 項(xiàng)目七：鞠躬禮 項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)第四講：商務(wù)電話禮儀一、接聽(tīng)電話 （5W1H）二、撥打電話 三、電話禮儀禁忌案例分析、實(shí)際場(chǎng)景模擬訓(xùn)練 第五講：商務(wù)日常見(jiàn)面禮儀一、稱呼禮儀二、介紹禮儀 三、名片使用禮儀 四、握手禮儀 情景案例：在商品交易會(huì)上 第六講：商務(wù)常用禮儀一、乘坐交通工具禮儀 二、座次禮儀開(kāi)會(huì)、會(huì)客、行進(jìn)、談判、簽約、宴會(huì)等；三、饋贈(zèng)禮儀第七講：商務(wù)溝通禮儀、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握 ：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲 ——先學(xué)會(huì)聽(tīng)，再學(xué)會(huì)說(shuō)——?jiǎng)e人在乎你說(shuō)什么，更在乎你怎么說(shuō) ——贊美能使白癡變成天才 ——閑聊而不無(wú)聊 ——引人注目的最好時(shí)刻 第八講：職場(chǎng)禮儀一、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn) “小節(jié)”二、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職 三、工作匯報(bào)禮儀 四、尊重同事是本分 五、尊重下屬是美德 第九講：企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)。商務(wù)人士在進(jìn)行形象設(shè)計(jì)的時(shí)候，要考慮的是“我是為了成功而建立形象”，而不簡(jiǎn)單為了漂亮、帥氣、追求時(shí)尚等，要尊重行業(yè)、職業(yè)與階層的游戲規(guī)則，樹(shù)立職業(yè)風(fēng)格，建立屬于自己的權(quán)威感和信任度。特別人的愛(ài)給特別
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1