銀行服務(wù)明星先進事跡材料-文庫吧資料
2024-10-15 13:26本頁面
【正文】 周邊環(huán)境多數(shù)為外地人,如:山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易,屬小商販集散地。業(yè)務(wù)中,他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,他能夠很細心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來辦理業(yè)務(wù)的客戶的名字,這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。身為基層分社負責(zé)人,他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。面對信用社在硬件上與其他金融機構(gòu)存在的實際差距,**把所有的心思都放在了軟件上,總是希望能以服務(wù)為切入口闖出一片天,從而增強**信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。第四篇：銀行服務(wù)明星的先進事跡**,男,37歲,中共預(yù)備黨員,現(xiàn)為**信用社市場分社負責(zé)人。不去嘗試，怎會知道結(jié)果。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。今年被市聯(lián)社評為先進工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。豐富業(yè)務(wù)知識。在今年個人吸攬存款累計的達 4500 萬元，為營業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。為了更好的為客戶服務(wù)，維護好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關(guān)。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在今年辦理了近10 億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。她一直在實踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。辦理銀行承兌匯票是一項新的業(yè)務(wù)為了做好這項業(yè)務(wù)她認真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識。他們信任“曲姐”。服務(wù)無小事，細節(jié)有時決定成敗。當(dāng)時同志看到這個情況心想這正是主動服務(wù)的機遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，同志的服務(wù)更加細致，又經(jīng)過一段時間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。當(dāng)了解了這些情況后，該同志一直在尋找機會用服務(wù)客戶的真情去打動他。原來，他是該單位資深會計，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。但總不能達到他的滿意。務(wù)，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。許多客戶在她的柜臺前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。該同志深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務(wù)打動了這位客戶。有時不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶咨詢清楚。由簡單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到很多客戶的滿意。因此，她花時間去認識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從事會計工作已有 15 年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。自 1992 年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在 2002 年到今年連續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進工作者，今市聯(lián)社先進工作者。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M行走訪宣傳。**把這些看在眼里，記在心里。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。截至2005年9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正
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