7銀行服務(wù)先進事跡材料五篇-文庫吧資料
2024-09-28 10:52本頁面
【正文】 回取支票的麻煩，李一向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。李一用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的，同時書寫不當(dāng)還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。站在客戶立場去營銷的態(tài)度得到了老伯伯的認(rèn)可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并讓李一以后有理財產(chǎn)品都要第一時間告訴他，這便是對李一的一種信任，李一贏得客戶的認(rèn)可。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產(chǎn)品，頓時猶豫了。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，向李一咨詢我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。以客戶為中心39。要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶，李一注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融知識，強化業(yè)務(wù)技能。 服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能。、39。稱號，她所在的營業(yè)機構(gòu)先后榮獲2011年39。2011年，李一工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予39。 第三篇：銀行服務(wù)先進明星事跡銀行服務(wù)先進明星事跡 銀行服務(wù)先進明星事跡 分行營業(yè)部李一 李一，**分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。不去嘗試，怎會知道結(jié)果。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。今年被市聯(lián)社評為先進工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。 豐富業(yè)務(wù)知識。在今年個人吸攬存款累計的達4500萬元，為營業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。為了更好的為客戶服務(wù)，維護好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關(guān)。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。她一直在實踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。辦理銀行承兌匯票是一項新的業(yè)務(wù)為了做好這項業(yè)務(wù)她認(rèn)真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。 二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識。他們信任“曲姐”。 服務(wù)無小事，細節(jié)有時決定成敗。當(dāng)時同志看到這個情況心想這正是主動服務(wù)的機遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，同志的服務(wù)更加細致，又經(jīng)過一段時間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。當(dāng)了解了這些情況后，該同志一直在尋找機會用服務(wù)客戶的真情去打動他。原來，他是該單位資深會計，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。但總不能達到他的滿意。務(wù)，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。許多客戶在她的柜臺前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。 該同志深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務(wù)打動了這位客戶。有時不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶咨詢清楚。由簡單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到很多客戶的滿意。因此，她花時間去認(rèn)識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從事會計工作已有15年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。自1992年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)技能，在平時的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在2002年到今
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