置業(yè)顧問工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-15 12:32本頁面
【正文】 詢問是否已與現(xiàn)場哪位置業(yè)顧問有過聯(lián)系或約定。銷售人員在前臺接待，迎接客戶時必須按照接待順序表，輪到的當(dāng)值人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好銷售道具，站立于接待位，等待來訪的客戶。1 接聽私人電話不超過3分鐘，因公使用長途電話需先登記，嚴(yán)禁利用現(xiàn)場電話打私人長途電話和聲訊臺，違者給予口頭警告至記過的懲處，電話費(fèi)自付。1 來電客戶如果已由其它人員接待過，則請該同事聽電話。1 接聽初次來電的業(yè)務(wù)人員，必須按規(guī)定切實填寫來電表，并盡量留下來電者電話以便追蹤。1 第二要件：客戶能夠接受的價格、面積、格局等對樓盤具體要求的資訊。1 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生責(zé)任到組、責(zé)任到人?，F(xiàn)場清潔衛(wèi)生，每天至少早晨上班時打掃一次，并全天注意保持。二、銷售現(xiàn)場管理（一）、現(xiàn)場清潔衛(wèi)生銷售現(xiàn)場為業(yè)務(wù)人員接待客戶、日常工作的場所，必須保持清潔、整齊。（3）、一個月內(nèi)同一人不可連續(xù)調(diào)休三天以上（含三天）（三）、例會制度：售樓部項目現(xiàn)場實行晚會制度，每天下午5：30－6：00由銷售經(jīng)理或主管主持例會，所有當(dāng)班人員總結(jié)當(dāng)日工作情況。（5）、曠工兩日以上扣當(dāng)月工資調(diào)休（1）、若員工由于工作原因在休息日加班的，將給予安排調(diào)休。（3）、員工曠工一日內(nèi)記過處分，一個月內(nèi)曠工三日、全年累計曠工5日者開除。不按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假未被批準(zhǔn)的，一律按曠工處理。（5）、員工辦理病假的，扣除當(dāng)日基本工資。（3）、臨時請病假須于上班前或不遲于上班時間15分鐘，致電銷售經(jīng)理（短信無效）銷售經(jīng)理上報直接領(lǐng)導(dǎo)，并在上班后及時向銷售經(jīng)理提交相關(guān)病例。員工若提供虛假病歷證明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)做開除處理。看病后憑診斷證明休假，看病時間不足半天（以就診病歷或醫(yī)療手冊為準(zhǔn)）的按出勤計算。（7）、原則上每月正常事假允許2天（除喪假、婚假等）。（5）、未辦理審批手續(xù)而擅自離崗的，以曠工論。（3）、請事假連續(xù)三日（含）以上者，應(yīng)于事假起始三日前提出申請，因緊急事件而無法按照程序辦理審批手續(xù)的，應(yīng)及時告知有權(quán)審批領(lǐng)導(dǎo)，并在事后二日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。事假（1）、員工因私人事務(wù)，經(jīng)辦理有關(guān)審批手續(xù)后離崗的為事假。（3）、每次遲到時間超過30鐘（含30分鐘）的，按曠工處理早退：（1）、未經(jīng)允許早退者每次扣款100元。處理：（1）、每次遲到時間在10分鐘以內(nèi)的，按每次10元扣款。（2）、如遇開盤、廣告期客流量大，取消輪休改為調(diào)休（視具體情況而定）。（5）、午休時間盡量待在接待中心，若有特殊情況在不影響現(xiàn)場工作的前期下需經(jīng)主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開。（3）、用餐時間不得超過30分鐘，不得隨意拖延用餐時間，如接待客戶，要推遲用餐時間必須匯報主管、經(jīng)理，如隨意推遲時間，按遲到論處。出勤標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：上午：8：30－12：00午休：12：00－14：00下午：14：00－18：00注：項目根據(jù)情況設(shè)立早晚班需向機(jī)構(gòu)辦公室報備（1）、午休時間采用輪休的方式，按排定一周午休表嚴(yán)格執(zhí)行。二、考 勤 規(guī) 范銷售部是公司對外樹立形象和品牌的第一個窗口，它通常是公司所有部門中最講究時間效率、服務(wù)品質(zhì)和組織紀(jì)律性的一個部門。若休息或調(diào)休時間進(jìn)入銷售現(xiàn)場，要直接與客戶洽談或在現(xiàn)場時間達(dá)半小時以上者，應(yīng)更換制服。女員工應(yīng)化淡妝，適當(dāng)描眉，描眼瞼，涂唇膏，不
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