【正文】 實際操作技巧；二是實踐與應(yīng)用相結(jié)合，將理論知識與實際操作相結(jié)合，避免紙上談兵；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，為學(xué)員創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)的機會，達(dá)到取長補短、鞏固學(xué)習(xí)成果的目的。培訓(xùn)內(nèi)容不限于教材，注重實際操作，主要授課內(nèi)容包括職業(yè)道德、產(chǎn)褥期護理、新生兒護理、新生兒生長發(fā)育監(jiān)測、新生兒常見問題處理、月子餐的制作、乳房保健、產(chǎn)后心理調(diào)適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動操，產(chǎn)后體形恢復(fù)操等10余個項目。截至目前，三期“隴原月嫂”培訓(xùn)班已全部結(jié)束，150名學(xué)員按時參加了省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心第八所（酒泉衛(wèi)生學(xué)校）組織的育嬰員（月嫂初級）鑒定。20xx年5月20日，第二期月嫂培訓(xùn)班在三墩鎮(zhèn)下壩村開班，參訓(xùn)學(xué)員為下壩村自主擇業(yè)婦女，共計50人，培訓(xùn)時間14天。截至20xx年6月，我中心共開展“隴原月嫂”培訓(xùn)班3期，共計150人，圓滿完成了市婦聯(lián)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。在今后的工作中，我繼續(xù)保持良好的工作心態(tài)，對于好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足之處努力改進，以高度負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。三、配合車間主任做好一線員工管理工作。二、做好數(shù)據(jù)分析工作。一、加強自身學(xué)習(xí)。不能積極主動的學(xué)習(xí)，在某些情況下，對本職工作的學(xué)習(xí)處在被動的狀態(tài)。在此期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，遇到不懂問題及時請教，完成模塊的測試。所以，管理人員在面對一線員工的時候必須有良好的心態(tài)，做到百問不厭，對員工的問題及時解決。車間出現(xiàn)問題及時進行溝通協(xié)調(diào)，將問題最小化，不讓其蔓延擴大。杜絕車間出現(xiàn)員工消極怠工的現(xiàn)象。二、管理工作做好一線員工的基本管理工作。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。我正確認(rèn)識自身的工作價值，提高自己的耐心和細(xì)心，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。補充一些日常統(tǒng)計表格，使數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加明了。月底完成物料消耗，在線半成品，成品的盤點以及工時的匯總，上報財務(wù)報表。20xx年工作總結(jié)：一、統(tǒng)計工作做好生產(chǎn)部一線員工產(chǎn)量統(tǒng)計及匯總，每月按時核算操作工的工資。回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在給位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成本職工作。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。等我們月嫂已經(jīng)撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問題。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關(guān)系。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據(jù)市場情況，向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位，以保證最大化用戶群體。20xx年3月3日月嫂工作總結(jié)4在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。當(dāng)然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產(chǎn)婦都是說非常滿意，不需要換人。另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。其次，這兩個月中新進登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。而今年，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。在2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。這兩個月的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓(xùn)，使工作人員更好的增強自己工作的技術(shù)性，認(rèn)識到自己的重要性，調(diào)整好自己的心態(tài)，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。老師和學(xué)員也進行互動，讓學(xué)員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗告訴學(xué)員，讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項。老師講解的很細(xì)心，參加培訓(xùn)的人員也聽的津津有味，認(rèn)真做好了筆記。在這次培訓(xùn)中，老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器，像冰箱和墻面要隔離多遠(yuǎn)才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調(diào)的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的?？諝庠【褪且?jīng)常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環(huán)境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應(yīng)能力。陽光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說當(dāng)一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。在短短三天的培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發(fā)其它疾病導(dǎo)致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發(fā)頑固便秘。最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產(chǎn)生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習(xí)慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習(xí)。首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發(fā)育很快，需要的營養(yǎng)物質(zhì)較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發(fā)兒童營養(yǎng)不良的問題，是兒童生長發(fā)育受阻的主要原因之一。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵?jǐn)_，如風(fēng)寒以及各類病毒，從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習(xí)慣的調(diào)整。上火所引發(fā)的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調(diào)理三方面入手。最后通過一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時解決。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒有提出黃疸過高，不能注射。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問題。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關(guān)系。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失。在2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過雙休。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度。在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。月嫂工作總結(jié)2月嫂行業(yè)是一個新興的朝陽行業(yè),是家政服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。有的客戶對我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現(xiàn)在我才知道，一個女人有獨立的`能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過?，F(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。其實當(dāng)了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。三年的時間，我接觸了數(shù)不清的客戶，也帶過無數(shù)個小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過以前的日子。第二篇：月嫂工作總結(jié)月嫂工作總結(jié)月嫂工作總結(jié)1從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經(jīng)過去三年了。xx不僅僅對寶寶和產(chǎn)婦照顧的無微不至，而且還和我的家人和睦相處，使得家人和來串門的親戚贊口不絕，直言我們選人有方，對此對xx表示感謝。xx在護理期間不怕臟，不怕累，對于寶寶的帶有排泄物的尿布，反復(fù)搓洗，仔細(xì)清洗，對于寶寶個人也是耐心照顧，對于寶寶的哭鬧，耐心引導(dǎo)，直至寶寶安心入睡，對于產(chǎn)婦，更每天調(diào)劑吃喝，耐心督促衣、食、住、行等各個方面需要注意的問題，由于我家屬于底上兩層建筑，而為了月子里寶寶和產(chǎn)婦能夠經(jīng)常曬到太陽，我們選擇了在樓上坐月子，這樣使得xx每天樓上樓下多次來回，及其辛苦和不易，對此，xx毫無怨言，悉心照顧寶寶和產(chǎn)婦，使得她們度過一個輕松而又科學(xué)的月子。xx在陪護期間注重理論和實踐相結(jié)合，將自己多年的經(jīng)驗和培訓(xùn)時所學(xué)的知識有效的結(jié)合起來，并運用于實際護理過程中去，對自己不懂或拿不定主意的情況下，努力向別人請教，對于別人提出的好的護理建議，也做到虛心聽取，并能夠仔細(xì)觀察、綜合分析，靈活運用自己的知識解決護理中遇到的實際困難。xx在陪護期間對工作積極主動，從不將今天可以完成的工作推到第二天進行，進而犧牲了很多下班休息的時間，對此，我們即表示對陳姐的歉意，又要對她表示感謝。雇主更職業(yè)、更安心的選擇自己的保姆。月嫂從業(yè)人員只有幾年的從業(yè)經(jīng)驗，沒有專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，工資卻高達(dá)1萬元，這是家政行業(yè)不夠規(guī)范的地方。受教育程度不高缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，很容易與雇主發(fā)生矛盾。四、總結(jié) 隨著社會的快速發(fā)展，需要家政服務(wù)的人越來越多，出現(xiàn)“保姆荒”的現(xiàn)象，“想干的不少，成交的寥寥”。您希望他們提供什么？您會來嗎？進一步培訓(xùn)，住宿。？暫住證、健康證、家政職業(yè)險、上崗證 79%有從業(yè)經(jīng)驗，卻沒有持有證書的。？在婦兒醫(yī)院調(diào)查時，部分月嫂人員表明公司有要求她們保險意外險，但是她們對意外險沒有任何了解。？這個問題我發(fā)現(xiàn)月嫂普遍只持有月嫂的證書，職業(yè)培訓(xùn)她們都有一定的學(xué)習(xí)，但是沒有持有相關(guān)的證書。總體如下： 5000元以下占16%，50008000元占19%，800010000元占51%14%。？這個問題根據(jù)月嫂做的事情不一樣收入也不同。想長期從事家政工作，那么最大的原因是賺錢多。？ 89%想長期，11%則不是。？這個一問題得設(shè)計只要看月嫂家人是否支持家政工作，98%的月嫂家人都支持，原因是“家里窮，這個職業(yè)錢賺的多”等，出于這種原因也是可以理解的。？這個問題反映出在家政公司從業(yè)的月嫂從業(yè)年數(shù)較久，通常為37年。這樣的月嫂人員舊觀念較深，溝通較困難。這樣導(dǎo)致不少月嫂人員自身文化素質(zhì)低，接受教育少，服務(wù)質(zhì)量低，維權(quán)意識差等問題。三、調(diào)查問卷分析 ? 這個問題數(shù)據(jù)顯示是小學(xué)文化水平占4%，高中占10%，初中占86%。由于活動的少，加上產(chǎn)婦在術(shù)前最后一頓飯吃的肉餃子不消化，導(dǎo)致腸蠕動紊亂，肚積水，發(fā)燒不退。用了所有的辦法都不見效果。媽媽38歲，手術(shù)后讓她多活動，她說肚子痛的厲害不敢動彈。例1：二月十號早晨，姓李的產(chǎn)婦在婦幼剖腹產(chǎn)生了一對雙胞胎（一男一女），由于早產(chǎn)大的男孩體重5斤4兩，女孩4斤8兩，第一天喂奶需要非常小心，每次只給寶寶喝2