【正文】 在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習，增強自己的39。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的。4s店年終個人總結6我于xx年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結如下：工作上：服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經驗。面對xx對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。價格合理化。從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。故下一年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。故上一年我們售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。彈指一揮間，轉眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為xx汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調好同其他部門的工作關系。管理意識欠缺。八、參與公司投標文件的制作20xx年分別參與了XX集團、XX法院、XX基地、XX人民醫(yī)院等標書的制作，分別和XX和XXXX等公司保持溝通和聯(lián)系。七、公司的審批流程上重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。基礎上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。五、公司資料辦理工作辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。三、人事管理工作公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。4s店年終個人總結4回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本的工作。XX集團成立后，我緊緊圍繞集團公司發(fā)展這個中心組織布署審計工作，充分發(fā)揮內審工作的監(jiān)督和服務職能，及時為集團公司發(fā)展提供決策依據。 %，較好地完成了國有資產保值增值的任務。通過一系列制度的建立，完善了XX集團國有資產監(jiān)督管理機制。XX集團改制后，按照《企業(yè)國有資產管理法》、《企業(yè)國有資產監(jiān)督管理暫行條例》和《公司法》等規(guī)定，依法履行出資人職責，公司資產監(jiān)管工作顯著增強。資金的集中管理，使集團資金由“散存”變?yōu)椤敖y(tǒng)存”，最大限度發(fā)揮資金“蓄水池”作用，不僅有利于強化資金控制，實現(xiàn)資金的有效運轉，降低了資金成本，還提高了XX集團的整體信用和籌資能力，相對降低了財務風險。為使資金集中管理制度化、程序化，組織制定、完善了《XX集團資金管理辦法》，該辦法：一是規(guī)范了資金結算程序；二是完善了資金預算管理審批程序；三是對針對XX集團所屬部分單位存在未經審批，擅自籌資的問題，修訂后的《辦法》增加了籌資和投資的要求；四是對于在資金管理中存在變通預算項目串用資金等違規(guī)行為，進行責任追究。實行資金集中管理，提高資金使用效率。統(tǒng)一規(guī)范的會計核算體系是整個財務管理體系的基礎，有利于其他管理制度的建立和實施。通過培訓，促進了會計隊伍專業(yè)結構和知識結構的改善，提升了財務人員的`專業(yè)技能和職業(yè)判斷能力，提高了團隊凝聚力，會計人員業(yè)務水平持續(xù)提高，從而全面提升了會計工作服務效能。通過重點檢查《加強財務會計基礎工作實施意見》（淮海財[20xx]52號）的貫徹落實，促進了XX集團財務會計基礎工作水平的提高；三是組織進行會計隊伍建設，通過不同形式加強在崗會計人員的培訓。做好會計基礎工作是改善經營管理、促進經濟持續(xù)健康發(fā)展的需要。加強會計基礎建設，全面提升會計工作服務效能。組織進行制度建設，構建財務管理核算體系。（一）、在財務管理方面財務管控逐步加強，實現(xiàn)高效財務管理XX集團現(xiàn)有產業(yè)涉及機電裝備制修、建筑建材、輕工化工等十幾個行業(yè)，產品類型多達500多種；生產經營網點多，跨行業(yè)、跨地區(qū)的情況客觀存在，必須加強對整個集團的監(jiān)管，而建立財務管控是加強監(jiān)管，控制財務風險、促進集團公司穩(wěn)步健康發(fā)展的有力手段。4s店年終個人總結3根據組織安排，本人現(xiàn)將三年來履行崗位職責和落實黨風廉政建設情況匯報如下：一、履行崗位職責情況XX集團成立后，本人崗位職責主要是協(xié)助董事長分管資本運作工作；協(xié)助總經理分管財務、資產、資金管理工作；協(xié)助分管法律事務、董事會秘書處工作及財務資產部、審計部。以自己的實際行動來體現(xiàn)公司“客戶至上”的宗旨。回顧了這一段時間的工作，想到自己經歷了這么多的事情，心里還是滿足的，因為自己在工作方面還是較圓滿的，沒有出過什么差錯，最重要的是學到了很多有用的經驗，從而為以后的工作打下了很好的基礎，并且認識到，只有自己打心里積極地、熱情的為客戶服務，才能最好的完成自己的工作。并且，我也會積極參加主管組織的對我們辦公室的整體的打掃清理，從而創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。環(huán)境整理工作，一方面為了使公司達到綠色特約店的標準，更重要的一方面是讓我們的客戶，看到我們綠色的環(huán)境，看到我們規(guī)范的管理制度，從而讓我們的客戶更舒心、更安心接受我們的服務。所以，在這段時間里我也算是緊張的度過的，時刻注意前來就餐的客戶，主動幫助領餐，力求客戶到時我就上前迎接，就餐過程中也會不斷注意客戶是否需要加餐，旨在讓客戶在不拘束且愉快的環(huán)境下完成就餐。每天到了午飯的時候，我們部門也會輪班去食堂，為客戶做一些引導和備餐工作。這也證明我的這些付出是有意義的。我知道，自己不僅要對工作負責，更要對我們的客戶負責，只有認真無錯的進行這些客戶信息登記，才能顯示出公司對我們的客戶的尊重和重視?，F(xiàn)在我應經能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點我還是很滿意的，因為這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的，這也給了我更多工作的動力。我自己也主動地學習了一些有關我們公司車輛的信息和相關知識，一方面讓自己的心中更踏實，更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務。我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。其次呢，在實際工作中，我也是積極的熱情的工作著。我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提供一些更直接的服務，我認為這每一項工作都關系重大，雖然都是一些細節(jié)工作，但正是從這一個個的細節(jié)中，體現(xiàn)出了我們公司真誠的服務態(tài)度，反映出了我們團隊的服務理念“客戶至上，對客戶和汽車提供全面的服務”。我們有著自己的工作理念，團隊精神，公司更是以綠色特約店的標準來全面規(guī)范員工的工作。在東風本田4S店信息部已經工作四個多月了，在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得，四個月的時間說長不長說短也不短，但已經足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部，充分的適應了這里的工作生活，現(xiàn)在的我對自己的工作也可說是如魚得水，全身心的投入其中。時光飛逝，光陰如梭，年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至。4s店年終個人總結2舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個簡單的回顧，總結一些經驗教訓，為過去的工作畫上圓滿的句號。二、在學習上除了做好日常的行政工作，我也是積極的學習，了解店里的情況，我知道雖然我不是銷售，只要了解一些基本的`合同簽署事宜以及汽車的信心就好了，但是我覺得自然來到了4S店里面工作，那么我就要對車了解更多一些，對銷售方面我也是有一些了解，特別是忙的時候，我也是可以臨時的做下銷售的工作，幫助店里去把工作做得更好，行政雖然是我的本職，但是想要賺更多的錢，想要有更好的發(fā)展，那么我就必須學更多，了解更多的方面才行，而在這一年的學習中，我也是了解更多車的知識，對于銷售也是有自己的一個感悟，同時我也是對于自己的行政工作有了更深的體會，做事的效率也是提高了很多。今年店里的生意不錯，我也是在行政的工作中感受到這種銷售增長的喜悅。第二篇：4s店年終個人總結4s店年終個人總結1一、在工作上我認真積極的協(xié)助店長去把行政的事務性工作給做好，幫助銷售跑上跑下，文件，數據的收集，整理，以及銷售在和客戶簽訂合同的時候，積極的協(xié)助，把相關的文件整理好，送達銷售的手里，協(xié)助客戶去把合同簽訂好，讓客戶盡早的提車。銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重 視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題。有再大的能耐也不會對公司產 生效益，相反會成為害群之馬。業(yè)務熟練程度能反映 銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把 銷售部打造成一支學習型的團隊。因 此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面：出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。5）強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。3）規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行 時間管理，提高員工銷售積極性和效率。銷售部工作重點1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成 銷售人員成長機制。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團隊做貢獻；機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制 推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。銷售部工作策略：要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導