【正文】 ，看到這一段話的時候：“家庭：如果你向愛人和孩子表現(xiàn)出弗雷德式的體貼與關懷.”“老板：你希望自己有一個頂呱呱的老板嗎?那就先把你的老板當作一個頂呱呱的人來對待吧。我深信，如果我們堅持不懈按以上要求完善自已的工作，總有一天會變成第二個 “ 弗雷德 ”，為客戶，為企業(yè)創(chuàng)造出自己的價值吳彤第五篇：郵差弗雷德讀后感郵差弗雷德讀后感郵差弗雷德讀后感1相信每一個剛看完這本書的人都會和我一樣洶涌澎湃，因為它帶給我們太多沖擊，太多震撼，太多啟發(fā)，太多激勵。三、調整自己的工作態(tài)度，讓自已每天都己生機勃勃，熱情洋溢，并堅信工作一天能比一天做的更好。二，做好人際關系，工作過程中，急人所急，熱情服務，了解客戶能與客戶建立融洽的關系和交往，使服務人性化、個性化。弗雷德給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像明星那樣令世人瞻仰，但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事，事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負擔，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自己能讓人們感受被重視，尊重而高興。平凡和杰出其實只在一念之間、一些小事之間。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。我一直都以為，一個人以一份他喜歡的職業(yè)作為謀生的手段，那會是最快樂的事情了，因為那樣就不會計較一點小小的得失，會將自己的感情溶入其中，會用一顆惺惺相惜的心去體恤和撫慰那些需要服務和關懷的人，在淡化了金錢色彩的同時，無形中就多了幾許人情味道在里面了，那就不僅僅是一份工作，而是干事業(yè)，就是要培育自己的企業(yè)文化。在工作中，工作的動機決定了工作的態(tài)度，而工作的態(tài)度就決定了工作的質量，決定了被服務者感受到的關懷和他以及他周圍的人是否愿意再接受你的服務。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑?，不僅僅是一種便利的客戶服務，更重要的是讓客戶體會到我們電信公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關懷??而這些，并不是每個人都能做到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。第四篇：郵差弗雷德讀后感讀《郵差弗雷德》有感讀完這篇文章后，我認為我們應該學習弗雷德在工作中尋找樂趣的精神,如:我們往往把工作賺錢看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己總是處在緊張而疲倦的工作中,但是弗雷德對待工作與我們截然不同,他愿意犧牲自己的寶貴的時間和金錢去了解自己的客戶,通過自己獨特的工作方式為用戶提供了超值的服務,從而贏得了客戶的尊重,我們通信行業(yè)更是應該多學習一些弗雷德精神,是不是應該花費一些時間和精力去了解我們的用戶,時時刻刻想著我們的用戶,站在用戶的角度多考慮問題,真正的把我們的用戶當成自己的朋友,這樣我們才能體會到工作中的快樂,那時我們也達到了我們的服務理念:用戶至上,，作為一名電信人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內容規(guī)定的服務，而是應該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價值的服務。弗雷德告訴了我們，只要在工作中揉入了自己的思想，工作就不再是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。相信很多人在初次接觸工作時，都有著許多理想化的目標，但是隨著時間的流逝和其它的影響，卻迷失了自己本來的人生取向，我們只是讓工作成為一份苦力，一份按部就班的活，卻很少想著可以通過創(chuàng)新讓工作變得更有意義。弗雷德雖然只是個普通的郵差，但他卻會在沒有任何人要求的情況下，根據服務對象的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞；他會根據業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務內容；他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。每天，不管自己的心境如何，只要面對工作，我們必須及時調整好自己的工作態(tài)度，重新煥發(fā)工作的激情，積極工作。工作是快樂的，工作不僅能滿足人們物質層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，也許還有成就感。我們每一個人都應該尊重自己的工作，是它給了我們生活的基礎和樂趣。3．沒有在工作中懂得尊重。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。只要能在平凡的工作崗位上認識自我，相信自己，對自己有一個明確的自我定位，那么，我們每個人都可以有所作為。他在崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結果一事無成。1．沒有明確的自我定位。他以把工作做得最好為前提，堅持服務至上，在提供服務的同時，與客戶建立良好的人際關系，真正使服務具有人性化，同時，在不增加支出的情況下，設身處地為客戶著想，通過自己的創(chuàng)新服務意識為客戶提供超值的服務。第三篇：郵差弗雷德讀后感尊重工作快樂實現(xiàn)人生價值 ——《郵差弗雷德》讀后感本是帶著目的讀《郵差弗雷德》這本書的，不想卻很簡單又很快被書中的人物所感染、所激勵，不是因為他是偉人，或是做出什么杰出的貢獻，更不是因為他是天才，恰恰只是因為他只是一個普通人——和你我一樣的平凡的普通人。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們更重要的是讓業(yè)主體會到我們物業(yè)公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關懷......而這些，并不是每一個物業(yè)人都能做得到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。我認為，作為一名物業(yè)服務人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務的業(yè)主，我們不能止于僅僅為他們提供工作內容規(guī)定的服務，而是應該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供跟有針對性和更有價值的服務。我們作為未來的物業(yè)服務人員，也要像弗雷德一樣去改變一下思維，必將有所改變，業(yè)主一定能感受到我們貼心的服務。桑布恩也是一個“弗雷德”。桑布恩也用無數(shù)的“弗雷德”感動了無數(shù)的人。郵差弗雷德感動了馬克充滿激情的工作是我們 由平凡到卓越的必經之路。第三：用心服務，用智慧服務。第二：要調整好心態(tài)，相信自己在平凡的崗位上也可以有所作為。在物業(yè)服務中，我們要做到像弗雷德一樣。如何做到連續(xù)不間斷的服務呢？第一：要端正服務態(tài)度，為業(yè)主通過人性化的服務。如果做不到，何不在自己能夠看得見的地方貼上一個便利貼，時刻提醒自己呢？因為弗雷德跟我們