【正文】 防居民再次受到余震的傷害，同時，組織援助人員搶救被埋在廢墟中的居民；，對受困的災(zāi)民實(shí)施救助；，安排居民的基本生活，如發(fā)放飲用水、食品、藥品、帳篷等基本生物資，保證其基本的生存權(quán)利；，發(fā)動志愿者為災(zāi)民服務(wù)； ，發(fā)動社會人士對災(zāi)民進(jìn)行捐助的活動； ，保持災(zāi)民情緒的穩(wěn)定，維持正常的社會秩序；，增強(qiáng)他們對生活的信心，特別是對一些被救的孤兒、老人要進(jìn)行及時的介入。②居民的基本生活無法保障地震導(dǎo)致停水、停電、停氣等諸多問題，居民的基本生活失去了保障?！敬鸢浮浚?）問題的陳述與分析（2）上述案例中，大地震受災(zāi)地區(qū)的居民在人身安全及生活上遇到了諸多問題：①居民的人身安全不能保障大地震導(dǎo)致很多社區(qū)的房屋完全坍塌，有些居民被埋在廢墟中。沒有坍塌的社區(qū)也有大量危房，有的居民還沒有從危房中轉(zhuǎn)移出來，還有停水、停電、停氣等諸多問題，居民的人身安全和基本生活都得不到保障。④方案評估包括居民對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。②方案實(shí)施策略；，籌集應(yīng)急生活物資，組織開展生活物資發(fā)放，保障災(zāi)民的基本生活；，維修水、電、煤氣管道，清除大風(fēng)冰雹造成的故障，使災(zāi)民保持情緒穩(wěn)定，保持正常的社會秩序； ，安定其焦躁情緒，充分發(fā)動受災(zāi)群眾的主動性，發(fā)揮他們自救的意識和能力。②居民的心理問題因大風(fēng)冰雹帶來的恐慌和焦慮等沉重的心理壓力?！締栴}】假如你是一位社會工作者，請針對這一情況，擬定一份社區(qū)服務(wù)方案。④方案評估包括小何對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務(wù)效果的評估?！敬鸢浮浚?）問題的陳述與分析上述案例中，小何面臨的問題主要有： ①小何的家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)；②2小何一直找不到穩(wěn)定工作，經(jīng)常做臨時工，因此情緒低落，缺乏自信、悲觀?，F(xiàn)在，悲觀的小何找到了社區(qū)工作站的社會工作者尋求幫助。母親以前在社區(qū)賣水果，現(xiàn)在因身體不好而沒有繼續(xù)經(jīng)營。案例十六小何，女，23歲，中專文化，畢業(yè)五年來一直找不到穩(wěn)定的工作，經(jīng)常做臨時工，比較悲觀，情緒低落，經(jīng)常躲在家里。（4）返家安置之后的服務(wù)返家安置之后的服務(wù)主要是跟蹤回訪，即對已經(jīng)回到原生家庭原流浪兒童的生活狀況進(jìn)行了解和訪問，協(xié)助解決某些問題，改善兒童生活狀況，鞏固其融入主流社會的成果。②家庭寄養(yǎng)是將具備一定條件的兒童寄托到社會上的正常家庭之中，以使其進(jìn)―步融入主流社會，促進(jìn)其發(fā)展的服務(wù)項(xiàng)目。①類家庭是由救助機(jī)構(gòu)聘請的成年人與流浪兒童組成的類似于家庭的生活群體。除物質(zhì)上的救助，還要給予教育，對其行為和思想進(jìn)行疏導(dǎo)，消除其懶惰和依賴社會的想法，糾正偏差行為，幫助其分析自身的長處和弱點(diǎn)，鼓勵他們獨(dú)立自強(qiáng)，走出困境。（2）機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置及行為思想引導(dǎo)與矯正?！締栴}】？，救助服務(wù)杜的社會工作者應(yīng)如何為其提供服務(wù)？ 【答案】1．流浪乞討人員救助領(lǐng)域的社會工作主要包括以下四個方向的內(nèi)容：（1）主動救助包括街頭救助、全天候救助?？紤]了很久，他決定外出乞討，但幾次都被家人找回來。后來，父親患病，家里債臺高筑。（3）傳授法律知識，強(qiáng)化自我保護(hù)意識通過小組活動和個案輔導(dǎo)，向他們傳授安全知識，普及基本法律知識，強(qiáng)化他們的自我保護(hù)意識，培養(yǎng)其遵紀(jì)守法的觀念，目能夠運(yùn)用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。（2）思想和行為矯正①通過小組活動和個案輔導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)方法改變他們的心理和認(rèn)知偏差，幫助他們改變不良的生活習(xí)慣，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。（6）法律觀念淡薄由于流浪兒童缺少正常的社會化途徑，未能接受應(yīng)該接受的家長、學(xué)校及社會各方面的教育，所以法律知識欠缺，既不了解公民應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)，也不了解自己的合法權(quán)：更不懂得維權(quán)。（4）文化程度普遍較低由于家境、環(huán)境等原因，流浪兒童大部分自小失學(xué)，受教育的機(jī)會少，因此文化程度普遍較低。（2）生活習(xí)慣和行為方面存在偏差流浪兒童由于缺乏正常的社會化過程，養(yǎng)成許多不良的生活習(xí)慣．由此而引起―些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀(jì)律、相容性較差等。，請針對救助站里的流浪兒童，設(shè)計(jì)一個社會工作的介入策略。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會歧視，因?yàn)榉N種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護(hù)和自救的方法，容易被犯罪團(tuán)伙控制，做出違法行為。（6）為案主小苗提供心理和認(rèn)知輔導(dǎo)，緩解小苗的心理焦慮使其學(xué)會信任他人，幫助其建立社會支持網(wǎng)絡(luò)；（7）在充分尊重小苗意見的基礎(chǔ)上，安排小苗進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，接受義務(wù)教育；（8）待條件成熟后，在充分尊重小苗意見的基礎(chǔ)上，安排她與哥哥見面。（3）受教育權(quán)利沒有得到實(shí)現(xiàn)小苗已經(jīng)10歲，卻還沒有上學(xué)，影響孩子能力的發(fā)展。（2）對外界心存恐懼，缺少安全感對小苗來說，“類家庭”是個陌生的地方，讓她感覺不安和不知所措。在這樣的環(huán)境下，小苗容易形成屈從、孤僻、對他人不信任的性格。剛來到這里，小苗整天低著頭，不跟任何人說話，不參與任何活動，吃飯時都是一個人躲在房間里吃．還把剩余的食物藏起來。在地鐵站，小苗身無分文，餓了就找垃圾桶中的食物殘?jiān)?，困了睡在地鐵站的長凳上。家中只留下哥哥和年幼的小苗，小苗的哥哥比小苗大6歲，為了養(yǎng)家糊口，他剛上完小學(xué)就輟學(xué)了．由于在外受氣．回家后經(jīng)常打罵小苗。案例十三小苗，女，10歲，某城郊縣人。（3）家庭生活因難李梅一家是村里的困難戶，劉奶奶和6歲的女兒都需要照顧，農(nóng)活也需要人幫忙，李海挑起家庭重?fù)?dān)，生活困難，壓力很大。就在這時，鄉(xiāng)里的社會工作者了解到她家的情況，決定為她家提供服務(wù)。由于婚姻失敗的陰影，李府拒絕再談婚論嫁，一個人咬牙挑起了養(yǎng)家糊口的重任，為了增加收入，李海還搞起了一畝大棚蔬菜。劉奶奶平?？梢宰鲂┘覄?wù)活，而家里的兩畝地主要靠女兒李梅操持，家庭收入主要靠農(nóng)業(yè)。（4）運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外的各種資源，追究煤氣管道部門的責(zé)任，尋求上級部門即政府的幫助，協(xié)商賠償事宜，幫助居民們重修房屋，解決受災(zāi)居民最關(guān)心的住房間題。（2）運(yùn)用小組社會工作方法及時介人，給予適度干預(yù)和心理疏導(dǎo)，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立積極樂觀向上的心態(tài)，對受災(zāi)最嚴(yán)重的居民進(jìn)行個案輔導(dǎo)。【問題】，受災(zāi)居民面臨的困境有哪些？，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略？ 【答案】，受災(zāi)居民面臨的困境主要有：（1）家庭財(cái)產(chǎn)遭到嚴(yán)重?fù)p害在寒冬時節(jié)沒有安身之地以對抗嚴(yán)寒；（2）缺少生活必需品，需要在最短時間內(nèi)置辦齊備；（3）情緒激動，內(nèi)心傷悲，需要轉(zhuǎn)變心態(tài)，積極面對生活；（4）家園被毀，迫切需要重建，恢復(fù)正常的生活秋序等。這些受災(zāi)居民都不知該如何是好，正常生活受到了嚴(yán)重影響。它是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對于提高社會預(yù)防災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要；在社區(qū)減災(zāi)工作中，社會工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機(jī)構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析、減災(zāi)宣傳和知識普及教育等方面發(fā)揮重要作用。它是災(zāi)害救助的重要內(nèi)容，主要是與基本生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如能源、交通和設(shè)施建設(shè)等，最終恢復(fù)社區(qū)正常的生活和經(jīng)濟(jì)秩序。它主要是指應(yīng)急救援、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)資金與物資撥付等方面的工作，它也包括社會秩序維護(hù)和受災(zāi)群眾的心理疏導(dǎo)工作。流浪乞討人員是“在城市生活無著落的流浪、乞討人員”的簡稱，對他們的救助是我國專項(xiàng)救助制度的重要內(nèi)容。災(zāi)害救助是指國家和社會對遭受自然災(zāi)害而造成生活貧困的社會成員提供一定的物質(zhì)幫助來維持其最低生活水平，恢復(fù)和提高災(zāi)民的生存能力，屬于臨時救助。主要包括教育救助、醫(yī)療救助和住房救助。（2）專項(xiàng)社會救助?；旧罹戎巧鐣戎暮诵膬?nèi)容，主要解決貧困個人與家庭的溫飽等基本生存問題?！締?題】1．解釋社會救助主要的含義? 2．社會救助體系包括哪些內(nèi)容？3．分析自然災(zāi)害救助的主要內(nèi)容是什么? 【答案】 社會救助是在社會成員由于個人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次雪災(zāi)已造成 9省(區(qū)、市)，因?yàn)?zāi)死亡6人，；農(nóng)作物受災(zāi)面積 ；，；。案例十據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2008年1月10日以來，受冷暖空氣共同影響，我國中東部地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)兩次大范圍的雨雪天氣。(4)對黃先生的家庭財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評估，協(xié)助黃先生選擇適合其家庭的廉租房方式，例如實(shí)物配租或現(xiàn)金補(bǔ)貼。(2)協(xié)助黃先生評估自身狀況足含滿足廉租房申請條件(黃先生家庭條件滿足廉租房條件，按照上海目前的標(biāo)準(zhǔn)，為人均居住面積在7平米以下，連續(xù)6個月享受低保)。除此之外，還需要為黃先生及其妻子提供就業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們找到穩(wěn)定合適的工作以解決經(jīng)濟(jì)問題。黃先生自己沒有穩(wěn)定的工作，其妻子學(xué)歷低，下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎硌a(bǔ)貼家用。黃先生的家庭收入主要靠父母的退休金和低保來維持，父母年老多病，兒子上學(xué)需要學(xué)費(fèi)，家庭經(jīng)濟(jì)非常困難。對于黃先生一家5口人來說，20多平方米的房子過于狹小，再加上兒子一天天長大，住房改善成為其必須面對的問題。【問題】?，請根據(jù)目前黃先生一家的情況，擬訂的服務(wù)方案應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是什么?。黃先生由于沒有穩(wěn)定的工作，家庭收入主要靠父母的退休金和低保來維持。家中有五口人，父母年近80歲，妻子學(xué)歷低，下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎硌a(bǔ)貼家用，兒子正在讀初中。(6)為小楠和奶奶構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系小楠所在學(xué)校的老師、同學(xué)以及小楠所在社區(qū)的居委會和街坊鄰里，請他們多關(guān)心小楠，幫助小楠和奶奶，使小楠和奶奶感受到溫暖。而小楠才10歲，缺少照顧他人的能力，同時還需要受教育，無法照顧奶奶。(4)聯(lián)系社會其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對小楠家庭給予支持 社會工作者可以聯(lián)系其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體，比如慈善基金會、相關(guān)民間組織等，爭取幫助小楠一家獲得經(jīng)濟(jì)援助和教育支持。情。(2)聯(lián)系小楠所在的學(xué)校，幫助小楠申請減免有關(guān)學(xué)雜費(fèi)用 小楠家困難的經(jīng)濟(jì)狀況對他繼續(xù)學(xué)習(xí)造成了很大的障礙，社會工作者應(yīng)聯(lián)系小楠所在的學(xué)校，幫助小楠申請減免學(xué)雜費(fèi)用。(4)心理問題 雙親的去世給小楠帶來了巨大的心理創(chuàng)傷，奶奶又照顧不好小楠，小楠感受不到關(guān)愛和家庭的溫暖，心里很悲傷。(2)經(jīng)濟(jì)問題 父母的去世使家庭的經(jīng)濟(jì)來源中斷，小楠與奶奶兩個人僅靠一點(diǎn)養(yǎng)老金生活，再加上奶奶的醫(yī)療費(fèi)，家庭經(jīng)濟(jì)非常拮據(jù)。但是，奶奶年紀(jì)已大，平時還要看病、吃藥，自己尚需要人照料，更談不上細(xì)心照顧小楠了?，F(xiàn)在，小楠的生活、學(xué)習(xí)都成了問題。但是去年一場突如其來的車禍奪去了小楠父母的生命，小楠從此成了孤兒，只能跟著奶奶一起生活。(4)方案評估，包括貧困大學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。通過參加社會活動，一方面能增加貧困大學(xué)生的技能和學(xué)識，增加他們的額外收入，另一方面能增 強(qiáng)他們的自信心；參與到政策的制定中去，政策才能更好地體現(xiàn)和滿足他們的需要。②為貧困大學(xué)生開展心理輔導(dǎo) 鼓勵貧困大學(xué)生保持積極向上的心理，正視困難，通過努力學(xué)習(xí)和積極參加社會公益活動來回報(bào)社會。對貧困大學(xué)生進(jìn)行幫助的同時又不損害他們的自尊心。所以，學(xué)生領(lǐng)了衣物之后不樂意穿戴或使用，因?yàn)樗麄冇X得這些衣物猶如貧困的標(biāo)簽，穿戴或使用它們有傷自尊。(2)學(xué)校缺乏對貧困大學(xué)生心理特征的了解?！菊_】：(1)經(jīng)濟(jì)問題。因?yàn)樗麄冇X得，如果穿在身上就會被別的同學(xué)看出他們是貧困生，使別人對他們有其他的看法。案例七某國家重點(diǎn)大學(xué)為了資助貧困大學(xué)生，專門組織購買了衣服和生活用品。小姚正在讀初二，沒有多少時間照顧將要住院的爸爸。社會工作者可以幫助爭取社會其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對小姚家庭的經(jīng)濟(jì)援助。②爭取社會其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體對小姚家庭的支持。小姚家庭的全部收入是爸爸微薄的工資，僅能維持最低生活需求。(2)家庭服務(wù) 對于小姚的家庭，社會工作者要考慮利用與其家庭相關(guān)的環(huán)境資源為之提供幫助。小姚年齡尚小，媽媽去世得早，現(xiàn)在又要面對爸爸患胃癌需要住院治療的事情，其內(nèi)心的壓力非常大。社會工作者應(yīng)聯(lián)系小姚所在的學(xué)校，幫助小姚申請減免相關(guān)學(xué)雜費(fèi)用或申請學(xué)校補(bǔ)助。在小姚的爸爸未檢查出患胃癌之前，小姚一家的生活水平僅僅維持溫飽。，社會工作者可以采取以下介入策略：(1)個人服務(wù) 對于小姚個人，輔導(dǎo)重點(diǎn)應(yīng)是情緒疏導(dǎo)、壓力緩解、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等。(3)學(xué)業(yè)問題 在爸爸住院治療期間，小姚需要抽時間去照顧爸爸，其學(xué)業(yè)受到影響。(2)經(jīng)濟(jì)問題 小姚的爸爸因?yàn)樯眢w不好，一直請病假在家休息，工資很低，僅能維持溫飽。更不幸的是，最近，小姚的爸爸在體檢時，被診斷出患了胃癌，需要馬上住院治療。由于媽媽去世早，小姚一直跟爸爸相依為命。，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對羅貴斌老人進(jìn)行家訪，與其溝通交流，了解其生活狀況；(2)評估羅貴斌老人的家庭收入情況，幫助其申請城市最低生活保障，解決其基本生活問題；(3)整合社區(qū)資源，聯(lián)系社區(qū)老年協(xié)會、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，組織社區(qū)志愿者，為羅貴斌老人建立社區(qū)照顧的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓其能夠得到日常生活的照顧，推動社區(qū)互助氣氛的形成；(4)鼓勵羅貴斌老人多參與社區(qū)提供的各種娛樂活動，豐富精神生活。【問題】，案主羅貴斌面臨的困境主要有哪些?，社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】，案主羅貴斌面臨的困境主要包括：(1)基本生活的保障問題 羅貴斌是一位孤寡老人，體弱多病，靠撿塑料瓶子為生，月收入100元左右，基本生活得不到保障。案例五羅貴斌，男，70歲，小學(xué)文化，某社區(qū)一位孤寡人士，體弱多病，靠撿塑料瓶子為生，月收入100元左右，生活常常沒有著落。(2)趙麗麗的需求①生理性需求：需要有滿足身體發(fā)育所必須的食物和營養(yǎng)；②社會性需求：接受教育、發(fā)展知性、培養(yǎng)品德、完成社會化任務(wù)等需要。一天，她趁家中沒人，偷偷跑出來到處流浪，一路靠揀破爛、乞討維持生活，直到她被西 安市一流浪兒童救助中心發(fā)現(xiàn)后被送返家中，并接受當(dāng)?shù)貎和戎行牡膸椭?。但是，因?yàn)榧彝ヘ毨Вw麗麗剛上到小學(xué)五年級就被迫退學(xué)了，走出家鄉(xiāng)的夢想成了泡影。案例四趙麗麗，女，12歲，家住陜西一個非常偏僻的山村，家里特別窮。此外，《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》第九條還對正在接受義務(wù)教育的未成年“五保戶”的供養(yǎng)內(nèi)容做出了特殊的規(guī)定：“農(nóng)村五保供養(yǎng)對象未滿16周歲或者已滿16周歲仍在接受義務(wù)教育的，應(yīng)當(dāng)保障他們依法接受義務(wù)教育所需要的費(fèi)用”。”趙慧萍今年才10歲，她失去了父母、無