地鐵志愿活動(dòng)總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-14 00:04本頁面
【正文】 的要求。而且我們的行為所代表的也不再只是我們個(gè)人，而是整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)。事實(shí)上，這些工作并不像表面上所表現(xiàn)出的那么輕松愜意，無所事事，相反，每個(gè)人必須在自己的崗位上盡職盡責(zé)，小心謹(jǐn)慎，才會(huì)使地鐵站高效地運(yùn)營。漸漸地我發(fā)現(xiàn)，原來最困難并不是回答問題，難的是不能拒絕，所有的問題都不能說不，有的只能是解決問題的方法??當(dāng)然，當(dāng)一切理論付諸于實(shí)際行動(dòng)的時(shí)候，我更加深刻地體會(huì)到了地鐵站工作的辛苦，當(dāng)面對(duì)一個(gè)又一個(gè)問路的乘客，對(duì)于2號(hào)線不太熟的我，只能選擇求助，一次又一次，那個(gè)絕不應(yīng)該說出口的“不”字總會(huì)在舌尖盤旋，一個(gè)不經(jīng)意間，它便悄悄溜了出來；盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我們能做的太少太少，要學(xué)的東西又太多了。我們所進(jìn)行的工作就是分別站在自動(dòng)售票機(jī)旁幫助乘客使用自動(dòng)售票機(jī)，站在出入口及時(shí)地為乘客進(jìn)行補(bǔ)票。，及時(shí)通知負(fù)責(zé)人及地鐵站工作人員。，溫和，不要和人發(fā)生沖突。六、注意事項(xiàng)?；顒?dòng)結(jié)束后，積極與地鐵站反面溝通，以及參加活動(dòng)的志愿者反饋回來的信息，多反面聽取意見與建議并不斷完善，使活動(dòng)的質(zhì)量逐步提升。（4）九點(diǎn)半，人流減少后，志愿者集合，返校（5）下午四點(diǎn)半集合，前往城鐵生命科學(xué)園站（6）五點(diǎn)到達(dá)地鐵站，分配任務(wù)，到達(dá)指定崗位，志愿者開始引導(dǎo)工作。在招募完成后組織志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基本內(nèi)容（儀容儀表，服務(wù)態(tài)度，文明用語）以及地鐵站基本知識(shí)（平面圖，逃生路線等）引導(dǎo)工作內(nèi)容及突發(fā)狀況應(yīng)急。為使更多在校大學(xué)生參與，以月為招募單位，前一個(gè)月底招募下一月的志愿者。增強(qiáng)在校大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)。及時(shí)的引導(dǎo)可以一定程度上緩解車站的壓力，也更方便乘客快速有序出行。服務(wù)奉獻(xiàn)在生活的方方面面，只要用心，每個(gè)人都可以做到。這是第一次做地鐵志
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