【正文】 接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話。語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。(6) 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。(4) 不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。(3) 坐姿良好。3 舉止(1) 精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿(mǎn)狀。(3) 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。儀容(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。二、形象規(guī)范著裝(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。(10) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。椅子全部推入，以示主人外出。(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。第六章 附則第四篇：規(guī)章管理制度規(guī)章管理制度規(guī)章管理制度1一、崗位規(guī)范(1) 遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。② 檢舉他人偷盜公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)； ③ 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予記功的其他事項(xiàng)。符合以下其中之一的，給予嘉獎(jiǎng)：① 對(duì)公司生產(chǎn)技術(shù)、管理制度等工作提出合理化建議，經(jīng)采納施行，卓有成效或?yàn)楣緞?chuàng)造更大業(yè)績(jī)；② 在意外事件或者災(zāi)害面前奮不顧身，為公司挽回重大損失或保護(hù)他人安全； ③ 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)的其他事項(xiàng)。符合以下其中之一的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)：① 長(zhǎng)期堅(jiān)持遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范帶頭作用的； ② 對(duì)有損公司形象的行為堅(jiān)決制止； ③ 厲行節(jié)約或者對(duì)廢料利用顯著者；④ 檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為，經(jīng)查屬實(shí)。公司獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)和記功三檔。公司設(shè)立年終獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)分為第一檔500元/月，第二檔為300元/月，自轉(zhuǎn)正后開(kāi)始，每月10分，年終根據(jù)個(gè)人加減得分情況核算，一次性發(fā)放，未到年終放假中途離職的，不予發(fā)放。凡公司員工每人每月補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)600元。當(dāng)月請(qǐng)假1天享受100元全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假2天（含）以上取消全勤獎(jiǎng)。第十九條 全勤獎(jiǎng)。第五章 福利與獎(jiǎng)勵(lì)第十八條 員工享受?chē)?guó)家法定假日帶薪休假，具體如下：元旦：一天（1月1日）春節(jié)：三天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二，凡能按公司規(guī)定的統(tǒng)一放假時(shí)間離廠，且春節(jié)假期過(guò)后，能按公司規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到的正式員工，可享受此帶薪休假，否則視其自動(dòng)放棄；）清明：一天（清明節(jié)當(dāng)天）勞動(dòng)節(jié)：二天（5月2日）端午節(jié)：一天（農(nóng)歷5月初5）中秋節(jié)：一天（農(nóng)歷8月15）國(guó)慶節(jié)：二天（10月2日）以上法定假日共11天，全體計(jì)時(shí)員工均按正常出勤計(jì)算工資。第十七條 公司倡導(dǎo)節(jié)能管理，節(jié)約用電、用水，每天下班后各部門(mén)和車(chē)間主管人員必須關(guān)好門(mén)窗、水、切斷電源，人走燈熄。第十六條 員工上班應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，避免事故發(fā)生。第十四條 不得在工作臺(tái)、設(shè)備或公司墻體亂刻亂畫(huà)等。第十三條 員工上班期間應(yīng)穿工作服。事假：事假員工應(yīng)至少提前1天（晚上加班除外）提出申請(qǐng)，以便上級(jí)做好相并扣10分，涉嫌違法犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理，并作開(kāi)除處理。第七條 員工請(qǐng)假管理員工請(qǐng)假，假期1天內(nèi)（含）由部門(mén)主管審批；1天以上3天（含）以下的由部門(mén)主管審核，報(bào)總經(jīng)辦主任批準(zhǔn)；3天以上由部門(mén)主管初審，總經(jīng)辦主任復(fù)審后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。凡安排晚上加班而不能加班的，需填寫(xiě)《請(qǐng)假條》交由部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字后方可離開(kāi)，未經(jīng)批準(zhǔn)，私自離崗的，按曠工半天論處。上下班不得遲到早退，每月遲到早退時(shí)間累計(jì)超過(guò)5分鐘，每分鐘樂(lè)捐2元計(jì)算（不包含5分鐘）。禁止代打卡、打虛卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡者和被代打卡者均樂(lè)捐20元/次并扣1分，打虛卡的樂(lè)捐300元/次并扣5分，不排隊(duì)而插隊(duì)打卡者，每次樂(lè)捐10元。如有忘打或漏打卡的，必須當(dāng)天及時(shí)辦理補(bǔ)簽卡手續(xù)，一般員工由部門(mén)主管核實(shí)簽字，部門(mén)主管人員由總經(jīng)辦主任核簽，核簽后交到行政人事部門(mén)備案，每月簽卡不得超過(guò)三次，超出三次每次樂(lè)捐20元。公司實(shí)行上下班打卡制度，上班下班和加班均必須排隊(duì)打卡。若經(jīng)三次培訓(xùn)還不能通過(guò)考核者，公司將作調(diào)崗、降薪或辭退處理。員工參加培訓(xùn)時(shí)禁止擾亂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。新員工入職后須在30個(gè)工作日內(nèi)向行政人事部門(mén)提交公司所在地辦理的農(nóng)業(yè)銀行卡賬號(hào)，賬戶(hù)限于員工本人。公司本著客觀公正的原則制定新員工見(jiàn)習(xí)管理規(guī)定。簽訂勞動(dòng)合同的員工，合同到期后不再續(xù)簽合同的須在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月提出，否則合同自動(dòng)續(xù)簽。員工必須簽訂勞動(dòng)合同，不得以任何理由拒簽。第三章 員工管理第四條 員工入職管理新招聘錄用的員工在入職當(dāng)天，帶上有效身份證件及其他相關(guān)證件到行政人事部報(bào)到并辦理相關(guān)手續(xù)。第二條 各級(jí)管理者必須履行職責(zé)，擔(dān)負(fù)起教育員工，帶領(lǐng)員工遵章守紀(jì)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任。為維持公司正常發(fā)展和生產(chǎn)工作秩序，特制定本制度。第三篇：規(guī)章管理制度樂(lè)清市創(chuàng)意表面處理有限公司（一車(chē)間）規(guī)章管理制度第一章 總則公司規(guī)章管理制度是企業(yè)組織有效勞動(dòng)，保持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確保生產(chǎn)安全順利和持續(xù)高效的基本保證。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”等；定期回訪顧客；對(duì)于第一次到店咨詢(xún)的顧客，應(yīng)配合顧客認(rèn)真完成填寫(xiě)顧客檔案，合理安排；認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不偷工減料應(yīng)付客人；如接到顧客投訴員工自身原因須當(dāng)面向顧客道歉，一次警告，多次停薪培訓(xùn)；熱情對(duì)待每一位顧客，不準(zhǔn)分高低貴賤；五、財(cái)物制度除收銀員以外，任何人不得私自收錢(qián)；客人買(mǎi)單，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付款項(xiàng)，須開(kāi)收據(jù)，顧客簽字；客人欠款，在檔案注冊(cè)，服務(wù)的美容師簽字；如發(fā)現(xiàn)工作人員玩單，罰500元，情節(jié)嚴(yán)重交公安部門(mén)處理；收銀員賬目不對(duì)，按實(shí)際金額全權(quán)賠付；六、庫(kù)房管理庫(kù)房管理人員應(yīng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好出庫(kù)、入庫(kù)；每月月初上交貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)貨物短缺，按實(shí)際金額賠付；做好出庫(kù)表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師簽字確認(rèn)；保持貨物充足，及時(shí)補(bǔ)充貨物；院用產(chǎn)品需店長(zhǎng)簽字有效，贈(zèng)送產(chǎn)品同上；庫(kù)管私自賣(mài)貨，拿貨視開(kāi)除處理，扣除當(dāng)月工資；七、獎(jiǎng)勵(lì)制度全勤無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、無(wú)早退獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；提出良好意見(jiàn)，經(jīng)公司采用并帶來(lái)良好的效益的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；每月評(píng)出優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)，連續(xù)累計(jì)三次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元；八、懲罰制度遲到、早退每分鐘1元，超30分鐘扣除當(dāng)天工資；每月遲到三次，按曠工處理，曠工一次扣三天工資，連續(xù)曠工三次，按自動(dòng)離職；每天上班時(shí)間不經(jīng)允許擅自離崗，一次罰10元，超3次，按曠工處理；九、解聘和辭職制度在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配，與同事之間矛盾惡化，不僅欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育無(wú)效一律解聘。14．幼兒上完課老師應(yīng)先收筆后收本，避免幼兒玩筆扎傷眼睛造成失明，15．教師隨時(shí)隨地把幼兒納入自己的視線之中，有事急需離開(kāi)時(shí)必須要妥善交待給暫時(shí)代替的老師方可離去。13．幼兒外出時(shí)必須有2名以上的老師進(jìn)行嚴(yán)密組織，遵守交通規(guī)則。12．建立健全接送制度，接送兒童時(shí)老師與家長(zhǎng)見(jiàn)面親手交接，避免中途發(fā)生意外事故。10．切實(shí)加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，防止發(fā)生食物中毒。班內(nèi)不準(zhǔn)存放劇毒藥品，消毒液禁止放在兒童的臥室及活動(dòng)室。6．醫(yī)務(wù)人員必須合理用藥，認(rèn)真計(jì)算用藥劑量。3．每月定期檢查電器、電線是否漏電，室內(nèi)電器插座應(yīng)安裝在1．6米以上，電線應(yīng)用暗線以免兒童接觸，電器用畢后立即拔掉插頭，并且要切斷電源。六、意外安全制度 1，要注意房屋、場(chǎng)地、家具、玩具、用具的使用安全，避免觸電、砸傷、摔傷、燙傷、燒傷等意外事故的發(fā)生。4．使用保健牙刷和保健牙膏。2．每半年進(jìn)行一次口腔檢查，檢查結(jié)果在體檢表中按牙式填寫(xiě)，齲齒要早發(fā)現(xiàn)早治療。六、要交接幼兒的意外事故及誤傷，如摔傷、幼兒間抓傷、咬傷等，雖不嚴(yán)重也要交班，一是為了責(zé)任分明，二是便于向家長(zhǎng)交待清楚，可解除家長(zhǎng)的誤會(huì)，提醒接班人注意照顧。四、交接之前或之后要對(duì)幼兒進(jìn)行檢查，做到有病情早發(fā)現(xiàn)、早治療。因傳染病缺勤的必須交待清楚，如有發(fā)燒患兒必須記錄體溫、精神狀況，如患腹瀉的幼兒應(yīng)記錄大便的次數(shù)，提醒幼兒多飲水，供接班人注意。交接班制度一、每日交接時(shí)要從口頭上向接班的老師認(rèn)真交待本班幼兒的情況。如有損壞，根據(jù)情況賠償或批評(píng)教育。五、幼兒園一切財(cái)產(chǎn)、物品的外借必須憑借用人的借條或單位的介紹信，寫(xiě)明物品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、歸還日期，經(jīng)園領(lǐng)導(dǎo)同意后借取，并開(kāi)出門(mén)證。調(diào)離園時(shí)，要將個(gè)人使用的公物交還幼兒園后方可離園。三、要根據(jù)不同財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理，建立固定資產(chǎn)、低值耐用品、低值易耗品三本賬。二、定期檢查、維修大型玩具、設(shè)備等以保證安全。幼兒園財(cái)產(chǎn)保管制度一、由保管員對(duì)園內(nèi)財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)管理，分管員為各班保育員。九、每月公布幼兒伙食賬，定期向全園公布經(jīng)費(fèi)使用情況。七、妥善保管好財(cái)務(wù)檔案。五、管理好幼兒園的現(xiàn)金、支票，收費(fèi)時(shí)及時(shí)把現(xiàn)金送交銀行，庫(kù)存現(xiàn)金不超過(guò)限額，取送大量現(xiàn)金必須由兩人同行。二、會(huì)計(jì)在園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)部門(mén)下達(dá)的年度指標(biāo)做好預(yù)算和結(jié)算，并監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行。二、考核獎(jiǎng)懲內(nèi)容履行崗位職責(zé)；職業(yè)道德；工作成果；工作負(fù)荷；業(yè)務(wù)水平等工作。2．力求如實(shí)、全面地反映教職工的工作成績(jī)大小，工作任務(wù)多少，工作態(tài)度好壞，業(yè)務(wù)水平的高低。六、園長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)教師和后勤人員的考勤工作，填寫(xiě)考勤表，存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，作為日后調(diào)資、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)的依據(jù)。教職工一?年內(nèi)可請(qǐng)事假的天數(shù)按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。三、教職工必須持醫(yī)院病休證明才能按病假給予考勤。每月考核一次，期末初評(píng)，—學(xué)年末總評(píng)。教職工考勤制度考勤是教職工出勤和勞動(dòng)紀(jì)律的考核，加強(qiáng)教學(xué)管理，嚴(yán)格考勤制度是教職工盡職盡責(zé)完成工作的前提和保證。4．參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不無(wú)故缺席，不遲到早退。2．主持會(huì)議和學(xué)習(xí)的負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容、討論研究的方法、程序事先做好準(zhǔn)備。內(nèi)容：向家長(zhǎng)匯報(bào)工作，征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，宣傳科學(xué)育兒知識(shí)及幼兒園的有關(guān)制度和規(guī)定。參加人員：幼兒家長(zhǎng)。6．伙委會(huì)主持人：負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的副園長(zhǎng)參加人員：園長(zhǎng)、保健員、管理員、炊事員、保教人員代表、家長(zhǎng)代表時(shí)間：每月召開(kāi)一次內(nèi)容：研究有關(guān)幼兒伙食問(wèn)題及如何提高幼兒伙食質(zhì)量。4．班務(wù)會(huì)主持人：班主任參加人員：本班教師及保育員時(shí)間：每月召開(kāi)兩次(月初、月底)內(nèi)容：總結(jié)上月工作、研究班內(nèi)目前存在的問(wèn)題，結(jié)合本班實(shí)際開(kāi)展本班工作。內(nèi)容：對(duì)全園的目標(biāo)、規(guī)劃、總結(jié)、人員獎(jiǎng)懲、財(cái)務(wù)預(yù)算和決策方案、規(guī)章制度的建立、修改、廢除以及其他涉及全園工作的重要問(wèn)題進(jìn)行審議。2．園務(wù)會(huì)主持人：園長(zhǎng)參加人員：黨政工團(tuán)及各部門(mén)主任時(shí)間：每月召開(kāi)一次(月末)，遇重大問(wèn)題可臨時(shí)召開(kāi)。后勤組：每周一次，后勤副園長(zhǎng)主持。保育員組：每周一次，保健醫(yī)或保育組長(zhǎng)主持。②以小組的形式開(kāi)展研討活動(dòng)。2．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)、主任、年級(jí)組長(zhǎng)主持，全體教職工分組進(jìn)行學(xué)習(xí)。以集體或小組的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，每周一次。學(xué)習(xí)會(huì)議制度一、學(xué)習(xí)制度I．政治學(xué)習(xí)：由書(shū)記或副書(shū)記負(fù)責(zé)主持。6．每周抽查一次幼兒用品的消毒情況。4．每月制定伙食計(jì)劃。2．每周制定適合幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的代量食譜，飯菜每周內(nèi)無(wú)重復(fù)。5．每學(xué)期末征求家長(zhǎng)對(duì)伙委會(huì)的意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高伙食質(zhì)量。3．膳食要求合理，脂肪供熱不超過(guò)25％一30％。三、營(yíng)養(yǎng)管理1．成立伙委會(huì)，由保健醫(yī)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。5．堅(jiān)持晨、午檢制度并有記錄，對(duì)異?，F(xiàn)象給予適當(dāng)處理。對(duì)缺勤兒童要及時(shí)接種，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，杜絕事故的發(fā)生。2．貫徹“預(yù)防為主”的方針，利用講座、黑板報(bào)、印發(fā)宣傳資料等方式，向幼兒家長(zhǎng)宣傳防病知識(shí)，降低幼兒發(fā)病率。7．負(fù)責(zé)藥品管理，有計(jì)劃的購(gòu)進(jìn)藥品及器械設(shè)備。5．對(duì)有傳染病的幼兒和所在班進(jìn)行嚴(yán)格隔離和消毒工作，負(fù)責(zé)管理隔離室。3．檢查、抽查班上幼兒毛巾、水杯等的消毒情況并記錄。醫(yī)務(wù)室人員工作細(xì)則—、衛(wèi)生消毒1．負(fù)責(zé)幼兒園衛(wèi)生工作的檢查、督促、評(píng)估，每月公布檢查結(jié)果。6．下班前做好安全檢查。4，洗涮餐具，干凈整潔，用后消毒，擺放整齊，放置有序。2，按幼兒的不同年齡和人數(shù)按食譜配好早餐、午餐、晚餐。6．定期檢查庫(kù)房物品，清理過(guò)期，腐爛變質(zhì)的食物。4。2．負(fù)責(zé)主、副食庫(kù)，嚴(yán)格檢查進(jìn)庫(kù)食品質(zhì)量和數(shù)量，有權(quán)對(duì)不符合幼兒吃的及質(zhì)量差的、數(shù)量不夠的食品拒絕收庫(kù)，定期定點(diǎn)，對(duì)庫(kù)中的食品要防腐、防爛、防污染。三．物品保管1．負(fù)責(zé)伙房的家具、炊具、用具的保管。5．注意對(duì)體弱兒飲食調(diào)整和管理。4．按食譜烹飪，注意營(yíng)養(yǎng)配餐。注意食物自身顏色的搭配，激發(fā)幼兒的食欲。2．食品烹飪講究色，香、味。二、食品烹飪1．主食：保證米飯、面條等軟硬適合幼兒食用，面食配堿適度，不斷變換品種花樣。廚房?jī)?nèi)要保持清潔整齊，保證無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂，清潔工具專(zhuān)用，面案、菜案、食具廚和地面必須洗刷干凈，無(wú)油膩、積垢，保持清潔且要定期消毒。4．廚房?jī)?nèi)帽子、工作服要專(zhuān)用、離開(kāi)時(shí)必須脫下，不得穿出，工作服要按規(guī)定時(shí)間洗。2．炊事用具及容器要嚴(yán)格做到生熟分開(kāi)專(zhuān)用，并有明顯標(biāo)志，用后潔凈消毒，洗 涮用具和盛放餐具的容器要每天用后進(jìn)行涮洗和消毒。7．定期檢查庫(kù)房物品，清理過(guò)期腐爛變質(zhì)的物品。5．每月底盤(pán)庫(kù)，記錄清楚，賬目清楚。3．深入班上了解孩子進(jìn)餐情況，每月與醫(yī)務(wù)室共同召開(kāi)伙食會(huì)，聽(tīng)取對(duì)伙食的意見(jiàn)。三、日常工作1．負(fù)責(zé)食堂全面工作，定期召開(kāi)會(huì)議，組織學(xué)習(xí)、調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，檢查督促全體食堂人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。5．每周換一次食譜，根據(jù)季節(jié)安排伙食，保證幼兒進(jìn)食量和營(yíng)養(yǎng)量。并嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁食物中毒事故發(fā)生。增加變換花色品種，確保飯菜、早點(diǎn)的質(zhì)量。二、膳食管理1．認(rèn)真做好飯菜的經(jīng)濟(jì)核算工作，努力做到核價(jià)準(zhǔn)確，每周公布菜