【正文】 項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻魸M意。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：一、工作匯報(bào)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。第四篇：車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員。符合一紙快賠的案件應(yīng)及時(shí)完成資料上傳工作，完成自動(dòng)核價(jià)，以保證案件在24小時(shí)內(nèi)結(jié)案支付賠款。對(duì)于涉及三者物損的案件，如：路燈桿、電線桿、信號(hào)燈桿、綠化帶、樹木、電線、光纜、通信設(shè)施等損壞的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間電話上報(bào)核賠人，以便核賠人第一時(shí)間給出合理的處理意見，防止損失擴(kuò)大。如果傷者執(zhí)意要去醫(yī)院檢查或者不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則由人傷調(diào)查后續(xù)跟進(jìn)。實(shí)施過程中應(yīng)先了解雙方意向，同時(shí)明確告知客戶我司的賠償金額。雙方都有責(zé)任，各自讓一步，你們商量商量，我這邊也和公司請(qǐng)示一下，盡量讓你們減少損失。他這種傷情休息一下就好了/如果不放心就去醫(yī)院檢查一下，確定沒問題我們就走一下快速處理流程。標(biāo)的全責(zé)時(shí)：對(duì)客戶：您好，我是天安保險(xiǎn)事故查勘員XXX，事故我已經(jīng)基本查看完畢，傷者傷情應(yīng)該不算嚴(yán)重，休養(yǎng)一段即可，為了節(jié)省您的時(shí)間，盡早處理好本次事故，我們公司對(duì)于此類案件雙方可以嘗試當(dāng)場(chǎng)和解，您先和對(duì)方了解一下意向吧，我這邊也和公司專業(yè)人士了解一下標(biāo)準(zhǔn)。人傷閃賠溝通技巧 第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于涉及人員傷亡的事故，要按人傷案件受理的規(guī)定和要求及時(shí)通知、上報(bào)醫(yī)療調(diào)查崗，以便醫(yī)調(diào)人員及時(shí)進(jìn)一步的查勘?？蛻敉舛〒p金額等）要現(xiàn)場(chǎng)完成手機(jī)定損，開具損失確認(rèn)單?，F(xiàn)場(chǎng)定損根據(jù)公司規(guī)定，符合現(xiàn)場(chǎng)定損條件（如事故真實(shí)，損失較小，符合“一紙快賠”權(quán)限的。1相機(jī)的日期順序調(diào)整為年、月、日、小時(shí)、分鐘、秒；且顯示日期必須與拍攝日期一致，嚴(yán)禁以各種理由調(diào)整相機(jī)日期；1數(shù)碼相機(jī)象素調(diào)整為480640，照片大小不超過150k。度四方向拍攝），以判斷標(biāo)的出險(xiǎn)行駛方向和碰撞著力點(diǎn)和碰撞走向；車牌脫離車體時(shí)，需復(fù)位拍照，嚴(yán)禁單獨(dú)拍攝車牌及損失部位，尤其要注意對(duì)隱損部位的拍照；對(duì)受損部位整體相向拍照，以確定碰撞痕跡和損失范圍；1凡需要更換或修理的部件、部位均必須進(jìn)行局部特寫拍照；1內(nèi)部損失解體后，必須對(duì)事故部位補(bǔ)拍照片，并能反映事故損傷原因；1對(duì)照片不能反映出的裂紋、變形，要用手指向損壞部位拍照或?qū)Ρ扰恼栈驑?biāo)識(shí)拍照，并能反映損傷原因，尤其對(duì)事故造成軸、孔損傷拍攝的，一定要有實(shí)測(cè)尺寸照片；1拍攝玻璃照片時(shí)注意玻璃的光線反光，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)中玻璃損壞不嚴(yán)重，先拍一張照片，再擊打玻璃受損處使損傷擴(kuò)大明顯后，再拍一張照片；1一張照片已能反映出多個(gè)部件、部位受損真實(shí)情況的不需單個(gè)或重復(fù)拍照，但重大配件或價(jià)格較貴的配件必須有能反映損傷、型號(hào)規(guī)格或配件編碼的單獨(dú)照片；1局部拍照時(shí)，需持穩(wěn)相機(jī)，同時(shí)相機(jī)要聚焦，照片要求清晰并有輔助照片反映所處部位；1受損貨物、路產(chǎn)照片。夜間拍攝時(shí)，可使用照明工具（車輛大燈、手燈等），提高現(xiàn)場(chǎng)的亮度，保證照片清晰可辨。必要時(shí)可要求相關(guān)證人或肇事司機(jī)與受損車輛拍攝合影照片。雙方或多方事故，應(yīng)拍攝三者車輛的“交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志”――正面及背面均需拍攝?？傊?，要根據(jù)定損核價(jià)實(shí)際情況要求，既能說(shuō)明事故的保險(xiǎn)責(zé)任，又能詳細(xì)反映事故損失，靈活運(yùn)用、采取交叉拍攝的方法（四）查勘拍照要求準(zhǔn)確全面地反映保險(xiǎn)責(zé)任及事故車的受損范圍和程度；拍照保險(xiǎn)車輛特征。（二）照相步驟：現(xiàn)場(chǎng)方位 → 現(xiàn)場(chǎng)概貌－含牌照的標(biāo)的損失全貌 → 重點(diǎn)部位 → 損失細(xì)目這四個(gè)步驟的照片，要彼此聯(lián)系、相互印證。g、繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖，現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場(chǎng)的道路、方位、車輛位置、肇事各方行駛路線、外界因素等情況； 現(xiàn)場(chǎng)拍照意義：現(xiàn)場(chǎng)照相是用拍照的方法把現(xiàn)場(chǎng)記錄下來(lái)，照片信息形象真實(shí)，能彌補(bǔ)文字、繪圖難以描繪的情景。d、對(duì)事故中受損的財(cái)產(chǎn)，詳盡記錄受損物的名稱、類型、規(guī)格、數(shù)量、重量等；e、重大、復(fù)雜或有疑點(diǎn)的案件，應(yīng)在詢問有關(guān)當(dāng)事人、證明人后，在《車險(xiǎn)事故查勘詢問筆錄》中記錄，并由被詢問人簽字確認(rèn)，并及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。b、涉及人員傷亡的，要分別登記保險(xiǎn)車輛車上人員和三者車輛、車外人員的死亡、受傷人數(shù)。發(fā)現(xiàn)明顯與實(shí)際情況不符的，應(yīng)要求被保險(xiǎn)人重新協(xié)商或由交警出具交通事故認(rèn)定書。(6)、初步判斷責(zé)任劃分情況a、交警部門介入事故處理的，依據(jù)交警部門的認(rèn)定；b、交警部門未介入事故處理的，可指導(dǎo)當(dāng)事人根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及實(shí)施條例、《交通事故處理程序規(guī)定》和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)交通事故處理法規(guī)，協(xié)助事故雙方協(xié)商確定事故責(zé)任并填寫《協(xié)議書》。（4）、查勘人員應(yīng)根據(jù)事故所涉及的損失情況和損失金額，初步判斷事故涉及的責(zé)任險(xiǎn)別.（5）、對(duì)本次查勘案件在系統(tǒng)內(nèi)有歷史賠付記錄的，必須調(diào)出歷史賠付記錄，核對(duì)歷史記錄中的損失照片及定損資料，確認(rèn)是否與本次損失有聯(lián)系。(2)、對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任或存在條款列明的責(zé)任免除、加扣免賠情形的，應(yīng)收集好相關(guān)證據(jù)。對(duì)可能存在酒后駕車或無(wú)照駕駛，執(zhí)照的準(zhǔn)駕車型與實(shí)際車型不符等情況，應(yīng)立即同公安交警部門獲取相應(yīng)證人證言和檢驗(yàn)證明。對(duì)損失原因錯(cuò)綜復(fù)雜的，應(yīng)運(yùn)用近因原則進(jìn)行分析，通過對(duì)一系列原因的分析，確定導(dǎo)致?lián)p失的近因，從而得出結(jié)論。C、查明出險(xiǎn)原因出險(xiǎn)的真實(shí)原因是判斷保險(xiǎn)責(zé)任的關(guān)鍵，對(duì)原因的確定應(yīng)采取深入調(diào)查，切忌主觀武斷、先入為主。（3）查驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)是否存在碰撞散落物、碰撞痕跡是否吻合等，以此判斷是否為事故第一現(xiàn)場(chǎng)。B、核實(shí)出險(xiǎn)地點(diǎn)（1）查驗(yàn)出險(xiǎn)地點(diǎn)與保險(xiǎn)單約定的行駛區(qū)域范圍是否相符。（2）了解車輛啟程或返回的時(shí)間、行駛路線、委托運(yùn)輸單位的裝卸貨物時(shí)間、傷者住院治療的時(shí)間等，以核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間。（2）記錄第三方駕駛員姓名、聯(lián)系方式等信息，核對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志與保單內(nèi)容是否相符并拍照。是否有車輛標(biāo)準(zhǔn)配置以外的新增設(shè)備；（5）是否運(yùn)載危險(xiǎn)品；（6）是否有超載情況。（4）準(zhǔn)確記錄被保險(xiǎn)人或駕駛員的聯(lián)系方式查驗(yàn)出險(xiǎn)車輛情況 A、查驗(yàn)保險(xiǎn)車輛信息（1）查驗(yàn)車型、車牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、VIN 碼、車輛顏色等信息，并與保險(xiǎn)單（手機(jī)查勘定損系統(tǒng)中的保單信息）以及行駛證內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。確認(rèn)駕駛證是否有效；駕駛的車輛是否與準(zhǔn)駕車型相符；駕駛?cè)藛T是否是被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員；駕駛?cè)藛T是否為保險(xiǎn)合同中約定的駕駛員；特種車駕駛員是否具備國(guó)家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證；營(yíng)業(yè)性客車的駕駛員是否具有國(guó)家有關(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書。二、查勘現(xiàn)場(chǎng)查明肇事駕駛員和報(bào)案人情況（1）確認(rèn)肇事駕駛員和報(bào)案人身份，核實(shí)其與被保險(xiǎn)人關(guān)系。對(duì)客戶不明白的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)解釋。如果保險(xiǎn)標(biāo)的或受傷人員尚處于危險(xiǎn)中，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取有效的施救、保護(hù)措施，避免損失擴(kuò)大?，F(xiàn)場(chǎng)查勘一、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后的首要工作到達(dá)查勘地點(diǎn)后，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)（同時(shí)遞上名片）向事故當(dāng)事人進(jìn)行自我介紹：您好！我是天安保險(xiǎn)查勘員XXX，很高興為您服務(wù)。確認(rèn)事故情況及地點(diǎn)，簡(jiǎn)要指引處理現(xiàn)場(chǎng)，告知自己所處位置和大概到達(dá)時(shí)間，安撫客戶情緒，提醒客戶注意安全，說(shuō)服客戶等現(xiàn)場(chǎng)。三、聯(lián)系客戶：聯(lián)系時(shí)間：3分內(nèi)電話聯(lián)系，之后每10分鐘左右聯(lián)系一次聯(lián)系內(nèi)容：使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)，自我介紹：您好！我是天安保險(xiǎn)查勘員XXX，請(qǐng)問你的車。3相機(jī)、錄音筆（手機(jī)有錄音功能也可）、卷尺、施救工具（拖車?yán)K、千斤頂?shù)龋?、安全警示裝置（反光背心、三角架等）。（穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的司服、配戴胸卡、不準(zhǔn)留長(zhǎng)胡須、蓄長(zhǎng)發(fā)），查勘車輛干凈整潔。所拍照的照片能不能正確描述事故現(xiàn)場(chǎng)。事故發(fā)生的近因是什么，事故的過程是漸變的還是突變的。那么一個(gè)案件，經(jīng)過查勘員的查勘，最終應(yīng)該得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：受損財(cái)產(chǎn)是什么，是不是屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，在不在保險(xiǎn)期限內(nèi)?！吧姘肛?cái)產(chǎn)描述”一欄要顯示涉案財(cái)產(chǎn)是不是被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)；“事故經(jīng)過及原因”和“初步保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定”兩欄，如果沒有把握，要在公司內(nèi)部討論決定。嚴(yán)格講，查勘報(bào)告應(yīng)該是手寫的，下面有簽字。對(duì)施救過程要在筆錄中記錄清楚，使用的施救物品要拍照，能計(jì)數(shù)的（如滅火器等）要清點(diǎn)。對(duì)施救費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)“證據(jù)清單”，被保險(xiǎn)人所提供的所有證據(jù)加蓋相應(yīng)的章后由查勘人員封裝，要給被保險(xiǎn)人開具收到手續(xù)，證明他已經(jīng)提供了那些證據(jù)。對(duì)于一個(gè)正規(guī)的公司，這是非常正常的事。對(duì)于存貨，要讓被保險(xiǎn)人提供進(jìn)貨、出貨的流水。告知當(dāng)事人，事后提供的證據(jù)，其效力會(huì)大大降低。沒有條件復(fù)印賬目一定先用相機(jī)把證據(jù)固定。查賬主要是驗(yàn)證受損財(cái)產(chǎn)是不是真實(shí)，價(jià)值是不是真實(shí)，是否足額投保等。查賬是現(xiàn)場(chǎng)查勘中非常重要的環(huán)節(jié)，要特別細(xì)致和謹(jǐn)慎。問題盡量準(zhǔn)確、明晰。對(duì)于事故原因和損失大小，應(yīng)該詢問當(dāng)事人的權(quán)威專家，除非特別明確的情況，其他人的分析通常不具備較高的證據(jù)效力。在向被保險(xiǎn)人說(shuō)明需要提供的證據(jù)時(shí)要耐心細(xì)致，每一項(xiàng)都要問對(duì)方是否明確了，對(duì)方?jīng)]聽懂的一定要講解到聽懂為止。避免居高臨下的發(fā)問：說(shuō)一下你的身份，姓名、年齡、身份證號(hào)碼。回答時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，只有被詢問者感到輕松，才可能回答的準(zhǔn)確，并能提供更多的線索。要把被詢問者放到平等的位置交談。所以在詢問時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：必須2個(gè)以上的人員在場(chǎng)，也允許被保險(xiǎn)人的其它人員在場(chǎng)。他們的證言在案件中有舉足輕重的作用。四、與出險(xiǎn)人溝通時(shí)的注意事項(xiàng)：出險(xiǎn)后，當(dāng)事人一般是比較緊張的，特別是出險(xiǎn)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的工人。在繪圖時(shí)注意，圖形尺寸盡量符合比例，以免引起后面工作困難。照片不怕多，所以對(duì)同一場(chǎng)景可以使用不同的參數(shù)拍攝，從中可以挑出比較好的照片。不能只會(huì)使用“自動(dòng)”檔拍攝。查勘時(shí)會(huì)用到的各種表單，讓出險(xiǎn)單位提供證據(jù)的清單，白紙，鉛筆、皮尺、一定要帶全。因?yàn)橛行┈F(xiàn)場(chǎng)證據(jù)我們只能進(jìn)入一次，我們的疏漏可能造成無(wú)法挽回的后果。查勘員要熟悉不同險(xiǎn)種所必須的各種證據(jù)材料。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，查勘人員最好能抓緊時(shí)間熟悉保單和委托內(nèi)容，對(duì)險(xiǎn)種、有效期、被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)清單盡量在頭腦中產(chǎn)生印象，盡量避免在查勘現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)查看保單，會(huì)給對(duì)方一個(gè)工作不專業(yè)的印象。這些想法都是和公估人的公正、公平、客觀、真實(shí)的工作理念相違背的。比如：如果是我們經(jīng)濟(jì)公司的客戶（某廠、某公司等）出險(xiǎn)，查勘人員就可能放松一些。二、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備：明確了查勘的重要性和目的，在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前的各種準(zhǔn)備工作就都是圍繞以上目的而進(jìn)行。只有損失大小在現(xiàn)場(chǎng)不易確定。給公估公司的信譽(yù)也帶來(lái)不利影響。因此，現(xiàn)場(chǎng)查勘的仔細(xì)、深入，對(duì)以后的工作有至關(guān)重要的意義。所以查勘人員細(xì)心查勘，撲捉到關(guān)鍵信息是案件的基礎(chǔ)。能不能把這些重要信息固定住，決定了應(yīng)不應(yīng)賠付，賠付多少。只有仔細(xì)查勘，才能取得案件的第一手資料：案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)包含著案件最真實(shí)的原始信息。一個(gè)保險(xiǎn)案件中，核心的問題就是兩個(gè)：保險(xiǎn)責(zé)任和損失大小。第四條原因中,說(shuō)明在設(shè)計(jì)方提供的方案不夠詳細(xì),從近因分析而言,第三條原因,即“沒有采取更有效的支護(hù)措施”是造成本起事故的最直接,最有效,起決定作用的原因,“一切險(xiǎn)”的責(zé)任范圍,針對(duì)造成本次事故的第四條原因,即設(shè)計(jì)方面的疏漏,盡管不是造成事故的近因,但畢竟與其有一定的聯(lián)系,保險(xiǎn)公司在賠償時(shí)可與被保險(xiǎn)人商量,: 1,針對(duì)多種原因?qū)е碌墓こ淌鹿?一定要運(yùn)用保險(xiǎn)的“近因原則”進(jìn)行認(rèn)真,慎重的分析,以決定是否賠償,賠償多少,切勿以偏蓋全, ,關(guān)于工程中的“設(shè)計(jì)錯(cuò)誤”,正規(guī)的工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅,認(rèn)真的事情,一般而言,都是聘請(qǐng)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)院,設(shè)計(jì)所等來(lái)完成,因此發(fā)生設(shè)計(jì)全部錯(cuò)誤的可能性不大,但并不是說(shuō)不存在一些紕漏,如能分清由此導(dǎo)致的損失,在理算時(shí)應(yīng)予扣除,若無(wú)法分清,可與客戶協(xié)商進(jìn)行一定的扣減.第二篇：非車險(xiǎn)案件查勘要點(diǎn)非車險(xiǎn)案件查勘要點(diǎn)一、現(xiàn)場(chǎng)查勘對(duì)辦案的重要性：現(xiàn)場(chǎng)查勘是辦理案件的第一步，也是最重要的一步。第二條原因是造成事故的外因,加大了隧道塌方風(fēng)險(xiǎn)的可能性。2,在7月至8月間,該施工地區(qū)多次降雨,隧道地表覆蓋層淺,山體水分飽和,同時(shí)雨水滲入巖石裂隙中,軟化了層理間的泥質(zhì),起了潤(rùn)滑裂隙面的作用,增加了巖石坍塌的可能。2,在承保時(shí),要盡可能不將制造商列為被保險(xiǎn)人。其次,如不承保此項(xiàng)費(fèi)用,最好是以特別條款的方式說(shuō)明,避免在發(fā)生事故時(shí)引起歧義。如果要求保險(xiǎn)公司先行賠償,保險(xiǎn)公司賠償以后,被保險(xiǎn)人應(yīng)將其向第三者索賠的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司有權(quán)站在被保險(xiǎn)人的地位向第三者索賠,因此,被保險(xiǎn)人與第三者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系如何,以及被保險(xiǎn)人是否協(xié)助保險(xiǎn)公司追償,只有從賠付之日起才能行使代位追償權(quán),而從事故發(fā)生之后至保險(xiǎn)賠款之日往往有一段不確定的時(shí)間,可能會(huì)因被保險(xiǎn)人的過失或其他行為造成向第三者追償?shù)臅r(shí)效屆滿,那么保險(xiǎn)公司的代位追償權(quán)就會(huì)喪失,收集有效的追償材料凡涉及向第三者追償?shù)陌讣?被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人提出先予賠償要求時(shí),應(yīng)向保險(xiǎn)人提供下列材料:(1)足以說(shuō)明第三者應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生和損失的造成承擔(dān)民事賠償責(zé)任的有效證據(jù).(2)有關(guān)法律依據(jù).(3)被保險(xiǎn)人向第三者交涉索賠的證明.(4)將向第三者追償權(quán)轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人的《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》.(5)承諾協(xié)助保險(xiǎn)人追償?shù)臅娉兄Z.(6),則全部歸保險(xiǎn)公司所有,如果追償?shù)降馁r款大于保險(xiǎn)賠償,被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司對(duì)代位追償?shù)睦媸枪餐?保險(xiǎn)公司行使代位追償權(quán)向第三者追償取得的賠償金,而在協(xié)商不能解決時(shí),應(yīng)在時(shí)效屆滿前提出.(十)拒賠案件處理關(guān)于擬拒賠案件,應(yīng)注意以下幾點(diǎn): 1,《保險(xiǎn)法》,保險(xiǎn)公司簽發(fā)的保