【正文】 風(fēng)貌，優(yōu)良的班風(fēng)對(duì)形成、鞏固和發(fā)展班集體起著重要作用，更有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時(shí)，對(duì)于不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生，班主任必須要一視同仁，都要多給與鼓勵(lì)和表揚(yáng)，不能有任何的歧視；對(duì)于學(xué)生的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，班主任要清楚地分析、評(píng)價(jià)，多與他們進(jìn)行交流，讓他們能真正感到我的真誠，真正感到我是為他們好，使學(xué)生能主動(dòng)地改正和進(jìn)步。初中生由于正處于成長(zhǎng)中的轉(zhuǎn)變階段，所以他們絕大多數(shù)都比較自我、調(diào)皮、好動(dòng)，有的學(xué)生甚至根本不把老師放在眼里，這樣就會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡情緒，所以作為班級(jí)的管理者——班主任，我們需要從一開始就要與學(xué)生建立親密無間的朋友關(guān)系，用自己誠摯的關(guān)愛去打動(dòng)他們，使他們對(duì)自己產(chǎn)生信任。下面我結(jié)合平時(shí)工作及親身經(jīng)歷，談?wù)勎易霭嘀魅蔚囊恍┬牡煤腕w會(huì)：一、加強(qiáng)情感交流和溝通，喚醒學(xué)生的求知欲現(xiàn)在的素質(zhì)教育都強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生要“先育人再教書”，所以我在管理班級(jí)時(shí)，首先會(huì)建立好與孩子們的親密關(guān)系。雖然班主任和其它單位里的主任相比地位很微不足道，但班主任工作瑣碎、繁雜，每日都要不厭其煩地面對(duì)那一群思想各異、性格不同的學(xué)生，處理他們各種各樣的問題，如果沒有一顆細(xì)致、寬容的心，就不能令學(xué)生真正的信服；或者是你的千篇一律的教育法則，表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣；或者就是他們多種多樣、層出不窮的“小花招”，會(huì)使你越來越毫無耐心。讓我們和我們的學(xué)校都像徐志摩詩句里所說的那樣“向青草更青處漫溯”！第四篇：班主任工作經(jīng)驗(yàn)談以愛構(gòu)筑師生情——班主任工作經(jīng)驗(yàn)談一個(gè)有組織、有紀(jì)律、積極上進(jìn)的班級(jí)永遠(yuǎn)離不開一個(gè)人，那就是班主任。此外，加強(qiáng)教師自身的反省與提高，建立多種方式的教師培訓(xùn)制度和合理公平的教師評(píng)價(jià)制度都會(huì)不同程度的促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。目前，有相關(guān)研究指出教師參與行動(dòng)研究有如下好處：是教師有更高的意愿嘗試各種新的教學(xué)方法；提升教師對(duì)學(xué)生需求的注意；擴(kuò)展教師的專業(yè)技能；對(duì)學(xué)習(xí)各種新知識(shí)具有更開放的態(tài)度；能從事反省教學(xué)，對(duì)自己的他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探索等。這樣教師除了搜集相關(guān)資料作為教學(xué)資源外，更可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)作為信息提供與分享者，或者與其他同仁通過網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)討論，彼此分享教育經(jīng)驗(yàn)和心得，設(shè)置通過虛擬學(xué)校和虛擬教師作為未來的教育方式之一。第四，盡可能加速網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的速度未來社會(huì)是信息化社會(huì)，教師不再是知識(shí)的唯一來源，因此教師必須及早了解和學(xué)習(xí)熟悉網(wǎng)絡(luò)的概念和搜索信息的技能。而通過合作的，教師可以分享理念，交互研討成果，使學(xué)校更具凝聚力。第三：培養(yǎng)學(xué)校合作機(jī)制教師被視為自主的教育人員，然而自主往往伴隨著孤立，就學(xué)校的教學(xué)實(shí)際而言，教師很少有機(jī)會(huì)共同討論，教學(xué)過程常常孤軍奮戰(zhàn)，缺乏團(tuán)體的支持和分享，也造成教師心理孤立的現(xiàn)象，以至于對(duì)教育工作逐漸失去意義感，也日漸加深對(duì)教育工作不滿的感受。專業(yè)人員的參與是教師專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。只有這樣，才能整體上使英杰的教育教學(xué)質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階，也是英杰可持續(xù)性發(fā)展的思想基礎(chǔ)。全校上下都該形成以英杰為本開展教研的思想，相信自己的問題意識(shí)和教研能力，并在實(shí)踐研究中提高研究及解決問題的能力。如何促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，我想我們?cè)搹囊韵聨讉€(gè)方面做一點(diǎn)嘗試：第一：樹立以校為本開展教學(xué)研究的思想這種研究方式可以直接針對(duì)本校所面臨得實(shí)際問題，進(jìn)而解決問題，提高學(xué)校的辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量。這對(duì)于年輕的英杰中學(xué)來說實(shí)在是一件幸事?！遍_展教師專業(yè)化發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)是課程發(fā)展的同時(shí)。這是推進(jìn)英杰教師專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程的重要因素。他們比傳統(tǒng)的學(xué)生張揚(yáng)，卻不具備新型學(xué)生的素質(zhì)，他們向往自主卻難以控制，他們力主平等卻將平等流于形式，他們渴望情感寄托無所顧忌，他們懼于競(jìng)爭(zhēng)壓力苦悶抑郁，他們處于傳統(tǒng)型學(xué)生向新型學(xué)生轉(zhuǎn)化的特殊時(shí)期，他們需要的除了知識(shí)無疑還有很多。師資力量相對(duì)雄厚，教師經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)良好，大多形成自己獨(dú)特的教學(xué)個(gè)性和教育風(fēng)格，他們需要各種渠道和手段來進(jìn)一步提高和發(fā)展自己，這正是教師專業(yè)化持續(xù)發(fā)展的黃金時(shí)期。它要求高質(zhì)量的教師不僅是有知識(shí)、有學(xué)問、高起點(diǎn)的人，而且是有道德、有理想、有專業(yè)追求、終身學(xué)習(xí)、不斷自我更新的人；不僅是學(xué)科的專家，而且是教育的專家，具有醫(yī)生、律師一樣的不可替代性。教師從經(jīng)驗(yàn)化、隨意化到專業(yè)化，經(jīng)歷的是一個(gè)發(fā)展的過程。然而這種發(fā)展卻常常與我們傳統(tǒng)的教育意識(shí)形成一種尷尬的沖突。這使得他們看起來是那么的難以駕馭，他們敢于申訴，勇于主張，無論是課內(nèi)還是課外，無論是跟老師還是校長(zhǎng)。這種感覺來自于教與學(xué)的關(guān)系。不是每個(gè)人是天生的金牌客服的，都要細(xì)心和努力，才可以做到的，以上是我自己總結(jié)的幾點(diǎn)，希望能給大家一些幫助！第三篇：教師工作經(jīng)驗(yàn)談教師工作經(jīng)驗(yàn)談聽許多經(jīng)驗(yàn)豐富的教師談起他們初到英杰任教的感覺，那是一種困惑，也許是一種痛苦。或者在購買過程中出現(xiàn)雙方交流有歧義的情況，查看聊天記錄，都會(huì)有很好的幫助。沒有天生的金牌客服，都是經(jīng)過不斷的慢慢摸索，才找到的可以做的一定要把顧客加為好友。當(dāng)顧客說到自己的問題的時(shí)候，一定要用心去回答，我有個(gè)小案例哦，有一位顧客是給自己的老婆送生日禮物，我們會(huì)用心的幫他包裝和附上精美的賀卡，加上貼心的花語，顧客收到后覺得很滿意，他沒有想到的，我們幫他做到了。跟顧客聯(lián)系后一定要準(zhǔn)確的得到顧客的要求，比如說，內(nèi)褲的尺碼，顏色或者要求的快遞，答應(yīng)顧客贈(zèng)送的小禮物等等，任何一項(xiàng)都要很細(xì)心的備注下來，因?yàn)?出錯(cuò)的話，會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，沒有備注快遞的話，也許顧客會(huì)收不到貨，尺碼和顏色發(fā)錯(cuò)，會(huì)造成一些列的嚴(yán)重后果，顧客會(huì)很不滿意，接踵而至的是中差評(píng)的降臨，你要更多的時(shí)間和精力去處理，要記得好記性永遠(yuǎn)都抵不過爛筆頭，呵呵對(duì)待顧客一定要用心。千萬不能過于的情緒化，最終的決定權(quán)雖然在顧客手上，但是可以扭轉(zhuǎn)局面的還是客服的態(tài)度以及詳細(xì)的專業(yè)介紹。任何一位當(dāng)他對(duì)自己想購買的一定想得知最全的信息，然后再?zèng)Q定是不是要購買下來。下次一定會(huì)再來的。這樣的話，就可以以最快的速度回復(fù)顧客哦一定要注意服務(wù)態(tài)度。如果您覺得自己打字很慢的情況下，可以設(shè)置添加的短語。真正的做好客服，需要深入的做好以下幾點(diǎn)：一定要第一時(shí)間回復(fù)。對(duì)待每一位顧客都要付出最真誠的熱心。交易不成友誼在！有人說在淘寶開店，開一個(gè)月是一個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，開一年是一年的經(jīng)驗(yàn)，的確不假！小雨開店3個(gè)多月以來，經(jīng)驗(yàn)還尚單薄，寫帖也是自己3個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)，其中難免有欠缺之處，還希望身經(jīng)百戰(zhàn)的高手們能指點(diǎn)一二。在淘寶做生意和現(xiàn)實(shí)中一樣，不可能每一個(gè)前來詢問的客戶最后都能百分百成交，首先就應(yīng)該擺好心態(tài)。四：客戶回訪。謝謝你的關(guān)注，您的光臨是小店的莫大榮幸，期待您下次再來！”過了幾周之后，這個(gè)客戶真的來買走了一套毛巾，沒有還價(jià)，我當(dāng)時(shí)并不知道是他，后來他自己說起來的，還說我的態(tài)度很好，價(jià)格其實(shí)也不貴，差不多是淘寶最低的，但是決定在我家買還是因?yàn)槲业膽B(tài)度很好。比如我就遇到一個(gè)客戶，問“老板，你的情侶毛巾可以再便宜點(diǎn)么？”我答“您好，可以的！請(qǐng)問你要幾套？”他說：“一套，10元包郵怎么樣？”可以說這是一個(gè)無理的要求，10元包郵的話，寶貝才幾塊錢，我的成本都要十幾元。注意，這里說的是盡量，不是一味的滿足客戶。所以作為賣家要對(duì)自己的寶貝特性了如指掌，倒背如流??！哈哈哈，很像讀書的時(shí)候背課文！回答問題的時(shí)候準(zhǔn)確到位，切忌含糊其辭，答非所問三：滿足客戶。對(duì)于一些新手賣家來說，有人詢問價(jià)格，顏色，款式，材料等等的時(shí)候，往往很開心，總想著有生意了……其實(shí)很多買家是這家問問那家問問，最后才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對(duì)你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會(huì)買！所以作為賣家心態(tài)要平和。禮貌用語，給客戶上帝的感覺，把“你好”改成“您好”,把所有的“你”都改成“您