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旅游局20xx年春節(jié)黃金周工作總結(jié)-文庫吧資料

2024-10-13 21:28本頁面
  

【正文】 圍歡樂祥和,安全有序,賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo),沒有出現(xiàn)旅游安全事故。二是加強(qiáng)旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動的有機(jī)結(jié)合,在豐富旅游產(chǎn)品的同時,使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降,主要原因:一是甲型h1n1流感的影響?!笆弧逼陂g,我區(qū)旅游市場秩序良好,旅游經(jīng)營規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。誠信旅游、文明旅游取得良好成效。近年來,我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展,區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時間已大為縮短,為自駕車出游提供了便捷條件。整個黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。今年“十一”黃金周期間,區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個,多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價格等。按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神,“十一”黃金周前,協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門,對我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查,并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患,由對口部門提出限期整改的意見和要求,另外,針對目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實(shí)際,區(qū)旅游局急時制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)存在的問題及時現(xiàn)場糾正。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項(xiàng)目,對開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào),對已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目,進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理,落實(shí)安全保障和救護(hù)措施,確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作,在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門,加強(qiáng)我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管理,監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃,科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn),加強(qiáng)對導(dǎo)游的教育管理,正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全,避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。積極配合交通路政和運(yùn)管部門,加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游線路交通安全管理,落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度,堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān),合理安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃,避開安全上存在隱患的旅游線路,在租用車輛時,要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司,選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員,簽訂旅游運(yùn)輸合同。認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。(二)聯(lián)合執(zhí)法,加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。按照市區(qū)兩級政府的要求,制訂并下發(fā)了《玉溪市區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動”實(shí)施方案》,以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知,把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事,納入到旅游工作的重要議事日程。高度重視黃金周旅游接待工作?,F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下:一、黃金周旅游接待情況10月1日——10月8日,%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入 ,%。二、“十一”黃金周工作的主要特點(diǎn)(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實(shí)到位自治區(qū)黨委、政府的高度重視,為黃金周的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。(四)市場秩序總體健康。為此,作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳,早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署;自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理;交通及旅游接待各個單位,都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案;黃金周期間,許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站(點(diǎn))。黃金周期間,由于方案可行,制度落實(shí),措施得當(dāng),使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)(點(diǎn))及旅游汽車的安全工作,而且親自下基層檢查旅游安全工作,對檢查出來的問題,要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改,要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前,消除了萌芽狀態(tài)。二、三十萬人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下,在全國假日辦的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門和接待單位的大力配
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