旅游局20xx年春節(jié)黃金周工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-13 21:28本頁面
【正文】 圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標，沒有出現(xiàn)旅游安全事故。二是加強旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動的有機結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時，使旅游經(jīng)濟效應更廣泛地擴散。三是旅游信息化建設(shè)還有待加強。今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響?！笆弧逼陂g，我區(qū)旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。誠信旅游、文明旅游取得良好成效。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。整個黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等。按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神，“十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對我區(qū)旅游景區(qū)(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網(wǎng)式大檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實際，區(qū)旅游局急時制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時現(xiàn)場糾正。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規(guī)進行申報，對已經(jīng)開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。主動協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。要求全區(qū)14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關(guān)，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。認真抓好旅游道路交通安全工作。(二)聯(lián)合執(zhí)法，加強旅游安全專項整治。嚴格落實旅游企業(yè)安全監(jiān)管責任。按照市區(qū)兩級政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。高度重視黃金周旅游接待工作?，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：一、黃金周旅游接待情況10月1日——10月8日，%，實現(xiàn)旅游總收入 ，%。二、“十一”黃金周工作的主要特點（一）領(lǐng)導重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當、落實到位自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅實基礎(chǔ)。（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。（四）市場秩序總體健康。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預防措施和防控預案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點）。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配
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