【正文】 ，競爭對手在全業(yè)務(wù)運(yùn)營方面優(yōu)勢相對較為明顯，如都有 著豐富的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在家庭市場上均有較 高的固話業(yè)務(wù)占有率等，根據(jù)中國電信方面在近日給出的數(shù)據(jù)顯示 [1]，目前電信寬帶用戶已經(jīng)超過1 億,其在全國寬帶用戶中的占比已經(jīng)接近六成，而中國聯(lián)通截止今年1 萬戶，中國移動(dòng)方面在整合鐵通寬帶的情況下的寬帶用戶總數(shù)僅為1000萬。2008年5月，電信企業(yè)的第三輪重組啟動(dòng)，鐵通并入移動(dòng)；聯(lián)通的 G 網(wǎng)與網(wǎng)通合并；聯(lián)通的C網(wǎng)出售給中國電信。發(fā)展。關(guān)鍵字： 中國移動(dòng)。在全業(yè)務(wù)發(fā)展中，中國移動(dòng)仍需繼續(xù)發(fā)揮其在客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和品牌方面的優(yōu)勢，加大營銷創(chuàng)新水平，并積極提升服務(wù)質(zhì)量。注：甲方承諾在簽字或蓋章之前，已仔細(xì)閱讀、理解本協(xié)議上述條款，并將自愿遵守之。（十三）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，自甲方申請業(yè)務(wù)退訂且乙方同意之日起，本協(xié)議自動(dòng)終止。如因不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止協(xié)議。（十一）本協(xié)議未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決或簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。（十）甲方不得將申請的家庭寬帶服務(wù)用于經(jīng)營性項(xiàng)目、企業(yè)上網(wǎng)及其它商業(yè)用途。（八）在使用過程中如果由于乙方合作方面的原因需要對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因?qū)е聼o法及時(shí)通知的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（六）因不可抗力，如地震、洪水、戰(zhàn)爭或國家政策調(diào)整等因素及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無法正常使用寬帶業(yè)務(wù)，由此造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方向甲方提供寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，按下行速率最高可達(dá)進(jìn)行承諾。如果非因乙方原因無法接入寬帶的（含第六條（一）款第二、第三類情況），乙方向甲方退還所有預(yù)收款項(xiàng)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)本協(xié)議終止。（四）甲方需確保安裝地址的管線暢通，在安裝過程中如需要穿墻打洞、布放明線的，甲方予以認(rèn)可并承諾協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè)。（二）每一個(gè)帳號只能接入一臺計(jì)算機(jī)；乙方為甲方開通時(shí)保證第一個(gè)點(diǎn)接通，不承擔(dān)甲方室內(nèi)其他點(diǎn)的布線及調(diào)試。在甲方參與乙方寬帶活動(dòng)的協(xié)議期內(nèi)，參加活動(dòng)手機(jī)號碼不得停機(jī)、銷戶和過戶，不得中斷寬帶活動(dòng)，否則視為甲方違約，乙方有權(quán)停止其寬帶使用，并從手機(jī)號碼中扣取所獲贈(zèng)的話費(fèi)，收回贈(zèng)送的禮品，尚未返還的話費(fèi)不再返還，且甲方所剩余寬帶費(fèi)不予退還。（二）活動(dòng)到期：活動(dòng)到期前1月乙方將通過短信或客服通知甲方繼續(xù)參加相關(guān)活動(dòng)或辦理業(yè)務(wù)退訂，如到期后未辦理相關(guān)活動(dòng)或辦理業(yè)務(wù)退訂，活動(dòng)到期后次月，原寬帶優(yōu)惠活動(dòng)停止，為保證甲方寬帶正常使用，乙方將繼續(xù)為甲方保留寬帶服務(wù)，收取標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（2M標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)60元/月，4M標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)100元/月）。如甲方參與乙方寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)營銷活動(dòng)且在協(xié)議期內(nèi)的，不能辦理退費(fèi)，但可將所剩余寬帶費(fèi)向指定的其他移動(dòng)手機(jī)號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或退還為手機(jī)通用費(fèi)。退訂后如再次申請開通，需重新簽署新裝協(xié)議，并按新裝用戶資費(fèi)交納費(fèi)用。甲方申請寬帶業(yè)務(wù)退訂后，其寬帶余額不予退還，但可將所剩余寬帶費(fèi)向指定的其他移動(dòng)手機(jī)號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的號碼必須歸屬同一地區(qū)）。甲方如需申請寬帶業(yè)務(wù)退訂，須繳清申請之日前所有應(yīng)繳（欠繳）的費(fèi)用。申請?zhí)撞妥兏?，新套餐次月生效。（四）套餐變更：改變寬帶業(yè)務(wù)的帶寬或資費(fèi)。甲方申請移機(jī)的手機(jī)號碼必須為正常狀態(tài)，且移機(jī)期間甲方須正常交納寬帶業(yè)務(wù)使用費(fèi)。（三）寬帶移機(jī)：寬帶帳戶名稱不變，安裝地址變更稱為移機(jī)。甲方若參與乙方寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)營銷活動(dòng)且在協(xié)議期內(nèi)，不能辦理寬帶賬號遷移。（二）寬帶賬號遷移：安裝地址不變，寬帶賬號改為其他本地移動(dòng)手機(jī)號碼的稱為遷移。申請恢復(fù)，系統(tǒng)原則在2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)寬帶服務(wù)并立即扣取當(dāng)月寬帶費(fèi)（當(dāng)月已經(jīng)扣取的將不重復(fù)扣?。Ｋ?、業(yè)務(wù)變更條款（一）申請暫停、恢復(fù)與欠費(fèi)停機(jī)：甲方如需申請暫停或恢復(fù)寬帶服務(wù)，須憑有效證件或服務(wù)密碼辦理，且手機(jī)號碼為正常狀態(tài)。（二）關(guān)于有線寬帶的停機(jī)規(guī)則：如因未及時(shí)繳納手機(jī)費(fèi)用產(chǎn)生欠費(fèi)的，乙方有權(quán)中止提供該寬帶賬號接入服務(wù)；甲方補(bǔ)交欠費(fèi)后，原則上2小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)寬帶服務(wù)；如因手機(jī)欠費(fèi)連續(xù)超過60日，導(dǎo)致手機(jī)號碼（寬帶號碼）被系統(tǒng)自動(dòng)注銷的，乙方將注銷甲方上網(wǎng)帳號，甲方上網(wǎng)賬號注銷后，其所剩余寬帶費(fèi)不予退還；但甲方可在上網(wǎng)賬號被注銷前（手機(jī)連續(xù)欠費(fèi)60日內(nèi)）將所剩余寬帶費(fèi)向指定的其他移動(dòng)手機(jī)號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的號碼必須歸屬同一地區(qū)）。甲方申請的寬帶賬號在非本協(xié)議第一條中所確定的安裝地址使用。甲方搬遷至乙方暫時(shí)無法提供服務(wù)的地區(qū)。第二篇：有線寬帶業(yè)務(wù)訂購協(xié)議中國鐵通集團(tuán)有限公司畢節(jié)分公司有線寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)協(xié)議甲方:林口鎮(zhèn)教育管理中心 乙方：中國鐵通集團(tuán)有限公司 畢節(jié)分公司 乙方受中國移動(dòng)通信集團(tuán)授權(quán)發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，為了明確甲乙雙方（以下簡稱：雙方）的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方自愿接入乙方的有線寬帶業(yè)務(wù)，并通過中國移動(dòng)貴州省內(nèi)手機(jī)號碼（即寬帶賬號）代付寬帶費(fèi)用，寬帶安裝地址為 林口鎮(zhèn)平壩村平壩小學(xué) ；（二）甲方辦理有線寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件或服務(wù)密碼，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。提升不僅僅要獲得用戶數(shù)量上的增長同時(shí)要提升服務(wù)質(zhì)量使得開戶客戶即為優(yōu)秀客戶；有相關(guān)研究標(biāo)明新開拓一個(gè)客戶所花費(fèi)的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的成本的68倍，提醒我們對于老客戶服務(wù)維護(hù)上的重要性；利用強(qiáng)勢的產(chǎn)品我們可以開展一些相關(guān)的措施來提升賣點(diǎn)較弱的產(chǎn)品，同時(shí)我們在生產(chǎn)新產(chǎn)品可利用熱賣產(chǎn)品搭配測試。如客戶在網(wǎng)時(shí)間，訂購業(yè)務(wù)累計(jì)時(shí)間，開戶時(shí)間與激活時(shí)間差，客戶賬戶余額，用戶生命周期等位定量變量；客戶當(dāng)前狀態(tài)等位定量變量。2）方差分析：挑選用戶量較大的產(chǎn)品針對客戶進(jìn)行聚類分析（挑選步驟2中的兩個(gè)階段分別進(jìn)行，結(jié)果對比）1）主要利用K—均值聚類（也可以用其它聚類方法，但是由于數(shù)據(jù)量大，事先確定分類數(shù)量可以提升計(jì)算效率）2）初設(shè)評價(jià)級別為：優(yōu)秀，積極，正常，較差篩選變量，構(gòu)造聚類變量。4）增對業(yè)務(wù)增長率和客戶數(shù)量增長進(jìn)行趨勢性檢驗(yàn)、預(yù)測（生長曲線模型）。從發(fā)展趨勢來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及用戶和市場的不斷發(fā)展，下一個(gè)階段寬帶服務(wù)的競爭將更著眼于市場需求而不僅僅是技術(shù)的升級，重視服務(wù)與質(zhì)量并舉，應(yīng)用市場營銷策略對于寬帶行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。第一篇：有線寬帶的業(yè)務(wù)分析大綱目錄有線寬帶業(yè)務(wù)分析報(bào)告.......................2一． 研究環(huán)境分析........................2 12行業(yè)發(fā)展........................2 合作伙伴與競爭對手....................2 業(yè)務(wù)詳情........................2二． 研究內(nèi)容及思路方法....................2........................2........................2....................2 三．研究具體步驟........................2 針對銷售增長率和用戶增長率分析.............2 對業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展階段性分析..............