【正文】 風(fēng)險(xiǎn)既是對(duì)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)存款人和金融消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)高管人員自己負(fù)責(zé)。金融業(yè)本來(lái)就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，再加上很多法律法規(guī)和責(zé)任追究制約，作為金融高管人員就必須具備規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)每位高管人員尤其是一把手自己設(shè)計(jì)制度的時(shí)候，就會(huì)把這些制度作為自己的勞動(dòng)成果和心血汗水，就會(huì)推廣制度、執(zhí)行制度、落實(shí)制度。很多高管人員尤其是一線高管人員，制度意識(shí)比較淡薄，總認(rèn)為個(gè)人說(shuō)了算，個(gè)人比制度厲害，所以我們強(qiáng)調(diào)一定要讓制度說(shuō)了算，而不是讓人說(shuō)了算。一些常年虧損、問(wèn)題成堆、案件頻發(fā)的金融企業(yè)，究竟是制度不對(duì)還是人不對(duì)?要么是制度有問(wèn)題，有漏洞；要么是金融機(jī)構(gòu)配備的這班人沒(méi)N按制度操作，沒(méi)有按制度運(yùn)行。制度設(shè)計(jì)出來(lái)了，還要抓好執(zhí)行，制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯怎么樣才能做到這一點(diǎn)，這就是要推行績(jī)效工資制，根據(jù)不同的212種和崗位，設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)算公式，這個(gè)公式里面有兩個(gè)變量和一個(gè)不變量，兩個(gè)變量就是員212的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際收入，不變量就是收入系數(shù)。人是最大的資源，也是第一資源，一把手一定要抓第一資源，抓人的優(yōu)化配置。第三，要設(shè)計(jì)用人制度和分配制度。第二，要設(shè)計(jì)內(nèi)控制度。法人治理結(jié)構(gòu)是由產(chǎn)權(quán)制度界定并且能夠反映產(chǎn)權(quán)內(nèi)涵外延發(fā)展變遷的一項(xiàng)制度安排。作為一個(gè)金融企業(yè)的高管人員，必須要具備制度設(shè)計(jì)能力。制度設(shè)計(jì)出來(lái)了，是合理的，人也按照制度框架規(guī)范運(yùn)作，那么這個(gè)體系就可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。開(kāi)卷必然有益，靜坐自然有得，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)思考自然會(huì)產(chǎn)生很多新思路、新辦法，這樣知識(shí)就會(huì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，如果成天功利浮躁、六神不定，就學(xué)習(xí)不下去，掌握知識(shí)的能力就不夠，工作上也就不可能有大的發(fā)展，更不用說(shuō)有所創(chuàng)新。有人研究，到后知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就看誰(shuí)能比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。其次要會(huì)學(xué)習(xí)，就是要學(xué)以致用，善于把學(xué)習(xí)的新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，這是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)能力高低的標(biāo)準(zhǔn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新折舊速度太快了，要跟上時(shí)代的步伐，就必須終身學(xué)習(xí)，否則就會(huì)被淘汰。因此學(xué)習(xí)能力是高管人員首先要具備的能力。因此每個(gè)人都不可能在學(xué)?；蚱渌胤桨阉械闹R(shí)學(xué)完，關(guān)鍵看有沒(méi)有學(xué)習(xí)的能力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的科學(xué)知識(shí)是層出不窮、日新月異，每個(gè)人都不可能把所有的知識(shí)學(xué)完，把所有的知識(shí)學(xué)到手。切實(shí)做好新形勢(shì)下的金融工作，全面推進(jìn)金融改革，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康安全發(fā)展，對(duì)于實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，具有十分重要的意義?！爱?dāng)前我國(guó)正處于全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入新階段。金融人的身份、權(quán)利和地位決定了金融人的特殊身份。第三篇：金融從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)金融業(yè)工作人員素質(zhì)簡(jiǎn)論摘要：新形勢(shì)下的金融工作人提出了新的更高持續(xù)、穩(wěn)健、的要求，新時(shí)代金融人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，要具備良好的思想政治素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、堅(jiān)定的職業(yè)道德素質(zhì)和超強(qiáng)的綜合素質(zhì)，為我國(guó)金融事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)健、安全發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)亦要注重與有關(guān)單位、部門(mén)和上級(jí)主管理溝通。而且也要注重與同事的溝通。必須從業(yè)主的需要出發(fā)，從業(yè)主關(guān)心的衣、食、住、行等方面入手，高質(zhì)量地提供綠化、衛(wèi)生、家政、治安等常規(guī)項(xiàng)目，不斷改善業(yè)主的居住和工作條件，使業(yè)主在物業(yè)管理中獲得切實(shí)的利益。這時(shí)要把業(yè)主當(dāng)作自己的朋友，全身心的為其解決困難。物業(yè)管理的對(duì)象是物（房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施），服務(wù)的對(duì)象是人（業(yè)主或使用人）。人生在世，注定要與人接觸。三。只有觀點(diǎn)精辟，內(nèi)容詳實(shí)，文字流暢的書(shū)面材料才能得到更好的交流和聯(lián)絡(luò)，這就需要物業(yè)管理人員具備良好的寫(xiě)作能力。物業(yè)管理中要收集整理各種信息、訂立各種合同、制定規(guī)章制度、寫(xiě)工作計(jì)劃、報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、建議函等都離不開(kāi)寫(xiě)作能力。在新的世紀(jì)里，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，我們必須高度重視智能化物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這既是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的挑戰(zhàn)，也是我們提高物業(yè)管理水平的機(jī)遇。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順利開(kāi)展工作的必要條件。組織能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，同樣，協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。作為管理者，組織協(xié)調(diào)能力是不可或缺的，而且它是能否順利開(kāi)展工作的前提條件。在物業(yè)服務(wù)中被業(yè)主誤解，是很正常也是在不經(jīng)意間就會(huì)發(fā)生的，這時(shí)往往個(gè)人會(huì)感到承受了很大委屈。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。俗話說(shuō)：“一人干事，難稱百人意。接觸的人也包括各種性格、各種職業(yè)、各個(gè)階層。物業(yè)管理的對(duì)象是人，又靠人去服務(wù)，物業(yè)管理可以稱作是“人的管理”。對(duì)行業(yè)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展方向有清晰的認(rèn)識(shí)，可以準(zhǔn)確地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的途徑并建立支持手段；企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和如何培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力有清晰的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)手段；貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理原則和服務(wù)行業(yè)的管理方法，建立管理體系的能力；組織落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范的能力。面對(duì)新技術(shù)的挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理行為必須關(guān)注科技進(jìn)步，及時(shí)提高專業(yè)管理技術(shù)，只有這樣，才能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)我們整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步二．物業(yè)管理人員應(yīng)具備的能力具備了良好的管理意識(shí)，還必須在工作中摸索經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，以不斷提高各方面的綜合能力、良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力由于物業(yè)管理工作中涉及到方方面，溝通工作在物業(yè)管理日常工作中無(wú)時(shí)、無(wú)處不在，與業(yè)主（客戶）的溝通、與上下級(jí)的溝通，與相關(guān)單位的溝通等等，對(duì)內(nèi)通過(guò)有效的溝通，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的相互理解，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)、矛盾及摩擦，員工內(nèi)部間不會(huì)有壓抑的感覺(jué)，工作就容易出成績(jī)出效率；對(duì)外通過(guò)有效溝通，達(dá)到業(yè)主理解物業(yè)管理企業(yè)的管理舉措，讓業(yè)主配合并支持企業(yè)的目的；對(duì)外溝通還反映在其它方面，如與政府相關(guān)職能部門(mén)、供電、供水、電信、相關(guān)合作單位等等。作為物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，除了要關(guān)注這方面的科技進(jìn)步和發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢(shì)，也要具備自我創(chuàng)新能力，對(duì)于那些陳舊的管理模式要加以改進(jìn)，要將新的管理技術(shù)與手段結(jié)合自身的物業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用到公司制度中。另外，還要在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展美化環(huán)境的宣傳工作，更重要的是所有工作人員都必須能做到時(shí)時(shí)保潔隨著高新科技的迅速發(fā)展，在物業(yè)建設(shè)中引入了諸多高新科技的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)建設(shè)智能化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。、保潔意識(shí)為了給廣大業(yè)主營(yíng)造一個(gè)幽雅、舒適和諧的家居生活和工作環(huán)境。如通過(guò)購(gòu)買(mǎi)第三者責(zé)任險(xiǎn)以避免小區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。首先，管理者要掌握相關(guān)的法律知識(shí)，以正確處理與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、政府部門(mén)和管理公司的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。特別是保安人員，在日常工作中，要提高警惕，遇有相關(guān)問(wèn)題，要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，通力合作，迅速予以解防隱患，并采取措施予以整改，以不斷提高安全防范意能力。小區(qū)的消防治安工作可以說(shuō)是管理工作的重中之重。例如，逢節(jié)假日來(lái)臨，物業(yè)公司就應(yīng)該主動(dòng)提醒用戶注意鎖好門(mén)窗、提高警惕以加強(qiáng)安全防范。例如，見(jiàn)到業(yè)主要主動(dòng)微笑打招呼、與業(yè)主交談要落落大方、彬彬有禮。物業(yè)管理工作中的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量和效率是業(yè)主實(shí)實(shí)在在能感受到的東西。公司的發(fā)展歸根結(jié)底還是需要擁有高素質(zhì)的員工。而要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為具有實(shí)力的、品牌好的物業(yè)管理公司，就必須要有一批具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的物業(yè)管理人員。沒(méi)有優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到制約。第二篇：淺談物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)淺談物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)物業(yè)管理行業(yè)是為公眾服務(wù)的一個(gè)特殊行業(yè)。同時(shí)亦要注重與有關(guān)單位、部門(mén)和上級(jí)主管理溝通。而且也要注重與同事的溝通。必須從業(yè)主的需要出發(fā)，從業(yè)主關(guān)心的衣、食、住、行等方面入手，高質(zhì)量地提供綠化、衛(wèi)生、家政、治安等常規(guī)項(xiàng)目，不斷改善業(yè)主的居住和工作條件，使業(yè)主在物業(yè)管理中獲得切實(shí)的利益。注重與業(yè)主、客戶的溝通。具備這項(xiàng)素質(zhì)，物業(yè)管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)矛盾往往可以大事化小、小事化無(wú)；反之，則誤會(huì)重重，隔閡加深。因此物業(yè)管理人員組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是一項(xiàng)不可或缺的重要素質(zhì)，物業(yè)管理人員要加強(qiáng)人際關(guān)系的培養(yǎng)，要盡量與客戶做好溝通。更何況是與業(yè)主的生產(chǎn)生活息息相關(guān)的物業(yè)管理工作。具備以上管理能力和服務(wù)意識(shí)，便有了與業(yè)主打交道的本錢(qián)。以誠(chéng)懇、守信、積極的態(tài)度對(duì)待居住者；關(guān)心居住者，滿足居住者的需要，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。CS戰(zhàn)略的核心是提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及形象的滿意度，為此管理企業(yè)就必須先了解住戶的需要，主動(dòng)關(guān)懷住戶，然后才能制訂出適合他們要求的服務(wù)。而且物業(yè)管理的服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)，更需不斷的更新強(qiáng)化，真正實(shí)現(xiàn)先服務(wù)后管理，融服務(wù)于管理之中，最終通過(guò)物業(yè)管理人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使住戶真正感受和得到一個(gè)美好的生活空間和精神環(huán)境，這樣住戶的感受便在社會(huì)中傳遞、擴(kuò)散、激發(fā)，從而促