社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度-文庫吧資料
2024-10-13 19:44本頁面
【正文】 檢查時(shí)收取“搭橋”費(fèi)和回扣款。特別是醫(yī)務(wù)人員值班時(shí)間離崗、飲酒、會(huì)客的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違紀(jì)處理。各種醫(yī)療文書應(yīng)規(guī)范、完整，出現(xiàn)問題，一律按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。６、不準(zhǔn)與患者吵架。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。５、不準(zhǔn)多收費(fèi)、濫收費(fèi)和私收費(fèi)。３、不準(zhǔn)在各種醫(yī)療設(shè)備檢查中開單提成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按回扣論處。堅(jiān)持開展創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動(dòng)。對藥品回扣行為嚴(yán)肅查處，對數(shù)額較大，觸犯刑律的移交司法部門處理。（3）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施廉潔行醫(yī)十不準(zhǔn)制度１、不準(zhǔn)收受藥品回扣，嚴(yán)格規(guī)范藥品購銷行為?？荚u獎(jiǎng)懲（1）按要求簽訂行風(fēng)“糾建”目標(biāo)責(zé)任書，認(rèn)真填寫、備案。（4）廁所無臭味，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏，便器光潔監(jiān)督機(jī)制（1）療區(qū)每月召開一次工休座談會(huì)，重視病人意見和建議，對問題及時(shí)處理。（2）環(huán)境優(yōu)雅，四壁無塵，秩序井然，符合規(guī)范要求。（3）服務(wù)布局符合以病人為中心的要求，診斷治療方便。服務(wù)結(jié)構(gòu)（1）科室結(jié)構(gòu)、服務(wù)布局充分體現(xiàn)方便患者的原則。（2）各項(xiàng)檢查收費(fèi)和大型醫(yī)療設(shè)備檢查或使用貴重藥品及醫(yī)保外藥品要先和患者說清楚。（3）組織臨床病例討論，定期檢查門診、療區(qū)的病歷、處方書寫質(zhì)量。規(guī)章制度（1）各項(xiàng)規(guī)章制度健全，宣傳到位。（2）遵守職業(yè)紀(jì)律，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，無集體截留現(xiàn)金現(xiàn)象。（2）關(guān)心職工工作和生活，幫助解決具體問題和困難。職工教育（1）廉潔行醫(yī)、禮貌待患。差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生率在1％以下?？剖夜芾恚?）科室管理嚴(yán)格，職工遵守院規(guī)院紀(jì)，無患者上訪現(xiàn)象。（2）按時(shí)參加院內(nèi)組織開展的各種教育活動(dòng)及各種會(huì)議。精神文明建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考核評價(jià)制度領(lǐng)導(dǎo)重視（1）按時(shí)上報(bào)本科室工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。（５）對患者反映的合理意見和要求，及時(shí)與有關(guān)部門溝通，及時(shí)解決和處理，因客觀情況局限辦不到的，及時(shí)向患者作出答復(fù)或解釋。（３）向患者發(fā)放征詢意見卡，或直接征求患者意見。３、精神文明與行風(fēng)檢查內(nèi)容（１）了解和掌握各科室對醫(yī)院精神文明與行風(fēng)建設(shè)的落實(shí)情況聽取科室對醫(yī)院精神文明與行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)班子反饋。成立院精神文明與行風(fēng)督查組，行使精神文明與行風(fēng)檢查職權(quán)。醫(yī)德考核結(jié)果，作為聘任、任職、提薪、晉升及評優(yōu)的重要條件之一。每季度由支部書記進(jìn)行一次醫(yī)德評價(jià)，填寫醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（2）醫(yī)德行為考核，不定期。培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，并記載入檔。教育的主要內(nèi)容（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基礎(chǔ)知識(shí)；（2）各級各類人員職業(yè)道德；（3）各不同時(shí)期人民群眾對醫(yī)務(wù)人員的基本要求；（4）《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)教育讀本》；（5）醫(yī)患溝通的要素與藝術(shù)；醫(yī)德考核和評價(jià)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查：文明辦定期對住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對醫(yī)院工作的滿意情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加以解決；聘請行風(fēng)監(jiān)督評議員，每年召開兩次監(jiān)督評議員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查，收集情況、督促檢查；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤班組定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期地下到定點(diǎn)聯(lián)系科室，除履行上傳下達(dá)等職責(zé)外，還進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的教育、宣傳、督促、幫助改進(jìn)等工作。不準(zhǔn)開人情處方，不準(zhǔn)弄虛作假；不準(zhǔn)開假醫(yī)療證明或發(fā)票。不遲到早退、不竄崗、不離崗。全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。同時(shí)抓好正、反兩方面的典型教育，對好的典型及時(shí)宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事進(jìn)行批評教育，重者嚴(yán)肅處理。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參加醫(yī)院的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，教育要以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長期堅(jiān)持不懈。第六條 對外公布舉報(bào)電話，歡迎社會(huì)群眾監(jiān)督。第四條 每月對出院病人進(jìn)行隨訪，進(jìn)行追蹤調(diào)查，征求意見和建議。第一條 醫(yī)院設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱，科室有意見登記本，第二條 聘請社會(huì)監(jiān)督員，每年召開一次有關(guān)人員征求意見的座談會(huì)。第十條 不準(zhǔn)私自向病員推銷藥品（預(yù)防藥品、疫苗），謀取私利。第八條 不準(zhǔn)以任何借口刁難、謾罵病員。第六條 不準(zhǔn)借工作之便接受病員的賄賂和饋贈(zèng)。第四條 不準(zhǔn)私自收取病員的醫(yī)療、服務(wù)等費(fèi)用。第二條 不準(zhǔn)利用職務(wù)和工作之便以權(quán)謀私，以醫(yī)謀私。違者按照《職業(yè)道德規(guī)定》第二條、第五條處醫(yī)院工作人員。情節(jié)嚴(yán)重的除加倍處罰外并給予紀(jì)律處分。三、工作日中午和值班時(shí)間一律不準(zhǔn)飲酒。二、不準(zhǔn)在上班、值班期間的公務(wù)場所與服務(wù)對象打麻將輸贏錢物，娛樂活動(dòng)不準(zhǔn)超過晚上12時(shí)。七、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應(yīng)給予表
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