【正文】 典可以用人工建立卡片的辦法來(lái)管理，也可存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中用一個(gè)數(shù)據(jù)字典軟件來(lái)管理。一旦建立，并按編號(hào) 圖 33 排序之后，就是一本可供查閱的關(guān)于數(shù)據(jù)的字典，從系統(tǒng)分析一直到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施都要使用它。 （ 3） 定義目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流。用簡(jiǎn)易方法表示數(shù)據(jù)條目為： 工資表 =基本工資 +崗位津貼 +效益工資 +扣款 +實(shí)發(fā)工資 應(yīng)發(fā)工資 =基本工資 +崗位津貼 +效益工資 扣款 扣款 =水電費(fèi) +煤氣費(fèi) +其他扣款 數(shù)據(jù)分析的步驟說(shuō)明如下： （ 1） 確定各單項(xiàng)數(shù)據(jù)在目標(biāo)系統(tǒng)中的名 稱。 1. 簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)流程圖見(jiàn)圖 32： 本月人員工資變動(dòng)表 人事部 財(cái)務(wù)部 扣款清單 效益工資清單 工資清單 員工 圖 31 人事部 抄寫(xiě) 填扣款 填寫(xiě)計(jì)算應(yīng)的工資 上月工資發(fā)放清單 本月人員工資變動(dòng)表 本月工資發(fā) 放清單 本月工資發(fā)放清單 財(cái)務(wù)部 本月工資發(fā)放清單 員工 本月應(yīng)發(fā)的工資 符號(hào)說(shuō)明： 代表實(shí)體； 代表處理； 代表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)； 代表數(shù)據(jù)流向； 2. 根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，建立的數(shù)據(jù)字典如圖 33： 在數(shù)據(jù)字典中，每一個(gè)數(shù)據(jù)占一個(gè)字典條目，可以記入卡片，稱為條目卡。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。其主要任務(wù)是確定目標(biāo)系統(tǒng)中使用的全部數(shù)據(jù)，并為它們?nèi)∶投x。 業(yè)務(wù)分析 調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順應(yīng)著原信息系統(tǒng)流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流的去向、提供信息的時(shí)間形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。 ④ 打印工資報(bào)表。 ② 具有對(duì)數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)功能。 （ 1） 一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)中包括 4 個(gè)表。目標(biāo)系統(tǒng)取名為“工資管理系統(tǒng)”。在準(zhǔn)備建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)時(shí)，各級(jí)管理人員將會(huì)提出各種要求和今后的發(fā)展設(shè)想，軟件人員必須認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，要盡量讓用戶多要求，是各方面的要求盡量齊全，在這里可以暫時(shí)不考慮計(jì)算機(jī)能否實(shí)現(xiàn)。繪制現(xiàn)行人工管理系統(tǒng)的工作流程圖和數(shù)據(jù)流程圖，并描述出各項(xiàng)工作的功能、數(shù)據(jù)的傳送格式、類型、長(zhǎng)度及時(shí)間性和完整性的 要求，從而對(duì)人工管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)作出正確地評(píng)價(jià)。因此對(duì)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要，其中包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查等。所謂環(huán)境，指不包括在本系統(tǒng)之中但又對(duì)本系統(tǒng)產(chǎn)生較大影響的因素的集合。 了解用戶環(huán)境和要求 開(kāi)發(fā)和建立 MIS 的根本目的在于提高管理水平，嚴(yán)格地說(shuō)，設(shè)計(jì)一個(gè)新的信息系統(tǒng)，應(yīng)首先進(jìn)行組織的重新設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對(duì)組織的一種有目的的改變過(guò)程。 第 節(jié) 需求分析階段 當(dāng)可行性分析做出結(jié)論，系統(tǒng)可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)后 ，開(kāi)發(fā)人員必須首先明確用戶的要求，即充分理解用戶對(duì)軟件系統(tǒng)最終能完成的功能及可靠性、處理時(shí)間、應(yīng)用范圍、簡(jiǎn)易程度等具體指標(biāo)要求，并將用戶的要求以書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)，因此明確用戶的要求是分析階段的基本任務(wù)。經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該從兩個(gè)方面綜合考慮，一部分是可以用錢(qián)衡量的效益；另一部分是難以用錢(qián)表示的，例如提供更多的更高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度等。 3. 經(jīng)濟(jì)上的可行性（這個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益能超過(guò)它的開(kāi)發(fā)成本嗎？）：主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，還要考慮開(kāi)發(fā)人員的水平。管理方面的條件主要指管理方法是否科學(xué)，相應(yīng)管理制度改革的時(shí)機(jī)是否成熟，規(guī)章制度是否齊全以及原始數(shù)據(jù)是否正確等。主管領(lǐng)導(dǎo)不支持的項(xiàng)目肯定不行。如果領(lǐng)導(dǎo)或管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的需求很不迫切，或者條件尚不具備，就是不可行。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。怎么達(dá)到這個(gè)目的呢？當(dāng)然不能靠主觀猜想，只能靠客觀分析，需求分析幾種主要的可能解法的利弊。事實(shí)上，許多問(wèn)題不可能在一定的系統(tǒng)規(guī)模之內(nèi)解決，如果問(wèn)題沒(méi)有可行的解決辦法，那么花費(fèi)在這項(xiàng)開(kāi)發(fā)工程上的任何時(shí)間、資源、經(jīng)費(fèi)都是無(wú)謂的浪費(fèi)。由于存在的問(wèn)題可能充斥各個(gè)方面，內(nèi)容分散，甚至含糊不清，這就要求系統(tǒng)分析人員針對(duì)用戶提出的各種問(wèn)題和初始要求，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別 ，通過(guò)可行性分析確定開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的必要性。 第 節(jié) 可行性分析階段 開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的要求往往來(lái)自對(duì)原系統(tǒng)的不滿。 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程要經(jīng)歷 6 個(gè)階段，分別為：可行性研究、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試和維護(hù)階段。 管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。 第 3 章 企業(yè)工資管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 不論采用何種開(kāi)發(fā) MIS 的方法，系統(tǒng)分析都是必要而且十分重要的環(huán)節(jié)，雖然，分析的具體方法和詳盡程度可能不盡相同。所謂的利潤(rùn)分享計(jì)劃指的是用盈利狀況的變動(dòng)來(lái)作為對(duì)部門(mén)或者整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)的衡量，超過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)的部分以現(xiàn)金的形式或?qū)⒅Ц洞嫒雴T工的某一信托賬戶讓員工退休后領(lǐng)取的形式分配給員工。在實(shí)踐中，企業(yè)一般是按照部門(mén)或者整個(gè)企業(yè)的層次來(lái)實(shí)施集體激勵(lì)計(jì)劃。因此，集體激勵(lì)計(jì)劃就是成為支持團(tuán)隊(duì)合作工作方式的激勵(lì)方法。 員工集體激勵(lì)計(jì)劃 在現(xiàn)代化機(jī)器生產(chǎn)和專業(yè)化分工條件下，產(chǎn)品是在很多人合作的情況下生產(chǎn)出來(lái)的，因此管理人員無(wú)法說(shuō)清楚每位員工在企業(yè)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各自的貢獻(xiàn)是多少。而員工個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃在員工業(yè)績(jī)突出的情況下，支付給員工的報(bào)酬數(shù)額要比在績(jī)效工資制度下大得多，因此，這種薪酬制度對(duì)員工 個(gè)人的激勵(lì)效果更加明顯。一般而言，績(jī)效工資制度下的員工薪酬增長(zhǎng)幅度在短期內(nèi)是有限的，相對(duì)于員工付出的工作努力，這些增加的報(bào)酬對(duì)員工在心理上的激勵(lì)作用比較小。公司的銷(xiāo)售人員按銷(xiāo)售額的一定比例提成作為其報(bào)酬的方式就是一種典型的員工個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃。但是，集體獎(jiǎng)勵(lì)有助于降低離職率，提高士氣和增加員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，從而提高生產(chǎn)效率。想得到更多的承認(rèn)的愿望可以成為促使員工努力工作來(lái)滿足這種愿望的巨大動(dòng)力。得到承認(rèn)和擁有技能的自豪感屬于中級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。 員工薪酬體系的基本內(nèi)容可以概括為圖 21： 第 節(jié) 員工激勵(lì)政策 一般而言，每個(gè)人感受到的獎(jiǎng)勵(lì)都可以分為兩個(gè)層次：初級(jí)的和高級(jí)的。 員工薪酬體系的內(nèi)容 員工在組織中工作所得到的報(bào)酬包括組織支付給員工的工資和所有其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，其內(nèi)容非常的復(fù)雜。 在實(shí)踐中，公司經(jīng)常是參照其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的做法來(lái)制定工作報(bào)酬計(jì)劃的。 企業(yè)的薪酬策略 企業(yè)薪酬政策通常是由人事部門(mén)按照最高當(dāng)局的方針擬訂的，它強(qiáng)調(diào)的是支付標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)模相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)性公司的相對(duì)高低和差異，包括工資等級(jí)和工資幅度、加薪基礎(chǔ)、晉升、降級(jí)、調(diào)職、付薪的機(jī)密性、小時(shí)工資率、加班、休假、工作時(shí)數(shù)和工作時(shí)間等各個(gè)方面。薪酬政策不僅要考慮薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)力和薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)部一致性，還要研究在一個(gè)組織內(nèi)部那些承擔(dān)相同工作或具有相同的技能水平的員工之間的薪酬關(guān)系問(wèn)題。外部公平性要求企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn) 與其他公司相比要有競(jìng)爭(zhēng)力，否則就很難以吸引或留住人才。公司管理當(dāng)局的管理理念和態(tài)度以及公司的支付能力對(duì)員工的工資水平有企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)也都有重要的影響。 第 節(jié) 員工薪酬體系 從理論上講，員工的工資水平作為勞動(dòng)力的價(jià)格應(yīng)該取決于勞動(dòng)力的邊際產(chǎn)出水平。如何對(duì)員工支付是人力資源管理中的一個(gè)重要課題。企業(yè)為了增加產(chǎn)量，為了不斷地改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，就需要對(duì)員工的薪酬制度 不斷地調(diào)整。 第 2 章 員工薪酬管理 員工存在的目的是實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)，而在組織中工作的員工在為組織提供組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的行為是，作為回報(bào)得到貨幣收入商品和服務(wù)，這些就構(gòu)成了員工的薪酬。 （ 4） 簡(jiǎn)化了軟件開(kāi)發(fā)的管理和維護(hù)。 （ 2） 提高了軟件質(zhì)量和軟件 重要性?，F(xiàn)在，CASE 中集成了多種工具，這些工具既可以單獨(dú)地使用，也可以組合使用。 CASE 是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開(kāi)發(fā)步驟。這個(gè)問(wèn) 題一直延續(xù)到 20 世紀(jì) 80 年代，計(jì)算機(jī)圖形處理技術(shù)和生成技術(shù)的出現(xiàn)才得以緩和。對(duì)象間的聯(lián)系是通過(guò)對(duì)象間的消息傳遞動(dòng)態(tài)建立的。這樣，在定義子類時(shí)，只需要說(shuō)明它不同于父類的特征，從而可以大大地提高軟件的可重用性。 （ 3） 繼承性。面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，把從具有共同性質(zhì)的實(shí)體中抽象出的事物本質(zhì)特征概念，稱為“類”（ Class），對(duì)象是類的一個(gè)實(shí)例。面向?qū)ο蠓椒ㄖ校绦蚝蛿?shù)據(jù)是封裝在一起的，對(duì)象作為一個(gè)實(shí)體，其操作隱蔽在方法中，其狀態(tài)由對(duì)象的“屬性”來(lái)描述，并且只能通過(guò)對(duì)象中的“方法”來(lái)改變，從外界無(wú)從得知。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了全新的思路。 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法（ OOP 方法） 20 世紀(jì) 90 年代掀起了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法 OOP（ Object Oriented Programming）熱潮，被譽(yù)為軟件開(kāi)發(fā)方法的革命。但是，由于該方法在實(shí)施過(guò)程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，因此，它不適用 可行性分析 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 圖 13 于開(kāi)發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。 1. 原型法的基本思想：對(duì)需求簡(jiǎn)單快速分析后，利用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具，盡快構(gòu)造出一個(gè)原型系統(tǒng)提供給用戶評(píng)價(jià)、試用，在試用中不斷修改完善原型，直到用戶滿意為止，如果原型太離譜，只好重新構(gòu)造一個(gè)原型。 原型法 原型法是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的長(zhǎng)物。 （ 4） 加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析。 （ 2） 自頂層向下層逐層開(kāi)發(fā)，結(jié)構(gòu)化，模塊化。 1. 生命周期法的基本開(kāi)發(fā)思想是： （ 1） 嚴(yán)格區(qū)分工作階段。但也確有一些方法在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的不同方面和不同的階段帶來(lái)有益的幫助。它涉及的知識(shí)面廣、部門(mén)多，不僅涉及技術(shù)，而且涉及管理業(yè)務(wù)組織和協(xié)調(diào)；它不僅是科學(xué)，而且是藝術(shù)。因此，建設(shè)信息高速公路對(duì)我國(guó)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但同時(shí)更是一 個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。 在我國(guó)，由于所處的特殊的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，信息高速公路的建設(shè)將具有更為深刻的重大意義。 目前，信息高速公路體系在全球已經(jīng)形成并初具規(guī)模。確切地講，信息高速公路是基于信息網(wǎng)絡(luò)的一種信息資源處理、傳輸、存儲(chǔ)、共享的物資載體，也是現(xiàn)代社會(huì)人類開(kāi)發(fā)利用信息資源的基本工具。無(wú)論發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，無(wú)不對(duì)信息高速公路給予了高度重視，并投入了巨資進(jìn)行建設(shè)。 辦公自動(dòng)化能夠迅速發(fā)展的主要原因可歸納為：一是隨著生產(chǎn)社會(huì)化，辦公信息爆炸式增長(zhǎng)；二是在一些單位，辦公人員增加很多，但辦公效率卻很低，大大低于信息量的增長(zhǎng)速度，急需提高辦公效率；三是由于科技的高速發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)信息處理與通信技術(shù)的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化有了充分的可能性。早期的辦公自動(dòng)化著眼于手工作業(yè)的電子數(shù)據(jù)處理。 辦公自動(dòng)化 辦公自動(dòng)化（ Office Automation，簡(jiǎn)稱 OA）是近年來(lái)迅速發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域之一。 （ 6） DSS 應(yīng)具有靈活性和適應(yīng)性，以應(yīng)付決策環(huán)境的改變和決策者決策方法的變化，支持動(dòng)態(tài)決策。 （ 4） DSS 能夠把模型或分析技術(shù)的利用與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索功能結(jié)合起來(lái)。 （ 2） 使用交互式方式，方便非計(jì)算機(jī)人員使用。通常，解決非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的一個(gè)基本思路是通過(guò)各種途徑，力爭(zhēng)把定性問(wèn)題定量化，把求解非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的求解?？深A(yù)先做出有序安排而達(dá)到預(yù)期的結(jié)果和目標(biāo)，通?？梢杂贸Ｒ?guī)定量數(shù)學(xué)方法進(jìn)行問(wèn)題描 述和求解，容易實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理。 結(jié)構(gòu)化決策是日常重復(fù)性決策。所謂結(jié)構(gòu)化程度，是指對(duì)某一過(guò)程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語(yǔ)言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的，形式的或非形式的，定量的或定性的）給予清晰的說(shuō)明或描述。 2. 結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策 對(duì)決策問(wèn)題，人們一般用“結(jié)構(gòu)”這個(gè)概念來(lái)描述。 決策支持系統(tǒng) 1. 決策支持系統(tǒng)的概念 決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System，簡(jiǎn)稱 DSS）是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人 機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。對(duì)不同的管理應(yīng)用需求，其管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)也是各個(gè)不相同的。其目的是為了及時(shí)提供和傳遞決策所需的信息。 管理信息系統(tǒng)（ MIS