20xx骨科優(yōu)質(zhì)護理服務工作年終總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-13 16:01本頁面
【正文】 信任。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。近期骨科新購置了五臺護理車，一系列診療用物，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于止痛的熱包，各防止壓瘡用的“愛心小手掌”，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務。排班實行小組包干制，使全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量。針對骨科56張床位，僅有16名護士的現(xiàn)狀，分為三個責任組，每個責任組的組長為高年資護士，責任護士需做要求較高的患者康復鍛煉及心理疏導等，低年資護士可以加強基礎護理等。隨后，骨科召開全科護理人員會議，學習傳達了護理部決定，同時，結(jié)合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。創(chuàng)建活動離不開護理部的精心指導。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護理觀念的更新和改進，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護理服務。活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。.對患者床單元進行終末消毒第四篇：骨科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務工程工作總結(jié)骨科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務工程工作總結(jié)為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”活動，骨科全體護理人員以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中。十一 出院護理針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)給患者填寫滿意度調(diào)查表并 ，護送患者至院門口。、光線適宜、操作要盡量集中， 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、 , 告知其禁食禁水時間、 ：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術(shù)后護理準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常， 患者安全管理按等級護理要求巡視病房，、躁動患者予約束帶、 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢， 全程健康教育。 、拍背、協(xié)助排痰， 加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，防止墜床、跌倒。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人適當關(guān)小門窗，注意溫差變化四 飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。對于術(shù)后疼痛的病人，應注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。三 晚間護理整理床單元，必要時予以更換。3檢查各管道固定情況，治療完成情況。二 晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術(shù)衣。如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。完成入院體重、生命體征的收集。備好床單元。護士應遵守臨床護理規(guī)范和疾病護理常規(guī)，并根據(jù)患者護理級別和醫(yī)生制定的診療計劃，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質(zhì)量，制定護理措施，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。正是這個充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，塑造了新一代青年醫(yī)務工作者愛崗敬業(yè)、開拓進取、無私奉獻的美好形象。定期進行內(nèi)容不一的拓展訓練，培養(yǎng)了同志們的團隊精神和競爭拼搏意識。在患者入院時送上一張“溫馨提示卡”，詳細介紹住院期間需要注意的事項，附有主管醫(yī)生、護士的聯(lián)系電話；在患者手術(shù)后送上一張“術(shù)后祝?？ā保徑饣颊咝g(shù)后的焦慮心理，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病早日康復的信心；出院時為患者送上“青年文明號聯(lián)系卡”，使病人出院后能夠隨時和醫(yī)生取得聯(lián)系。迄今為止共收到表揚信650余封，錦旗260余面、橫匾8塊，拒收紅包4萬余元，創(chuàng)造出良好的社會效益。一句句普通的話語表達著患者的真誠感動，許多病人及家屬為表示感謝，送來錢和物，都被婉言謝絕了。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，愛心服務患者2010年，骨科作為試點參加了北京市創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，由于骨科患者病程較長，多數(shù)病人長期臥床，每天幫患者洗臉、漱口、梳頭、床上洗頭、洗腳、會陰擦洗、協(xié)助排大小便等，做好防止墜床、摔傷和褥瘡的預防措施。病人第一，是骨科一切工作的出發(fā)點和落腳點。，2003年被共青團中央、全國民航團委命名為全國青年文明號，2004—2008年連續(xù)5年被繼續(xù)認定為全國青年文明號。她的服務不僅得到了患者的認可，也為科里帶來了很多效益。雖然，事后這位男子非常自責，專程前來道歉，并送來感謝信。后經(jīng)b超檢查，證實了她的判斷，而且需要馬上手術(shù)?？刹∪思覍俨坏宦犪t(yī)囑，反而指著她的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰要你這個小護士來管東管西？”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，似乎在說：“這種人管他干啥，反正后果他自己負責。今年九月一次值晚班時，一對夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛得厲害。目前，又在努力讀取大本的學業(yè)。由于工作出色。今年九月，曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說：“小楊護士的技術(shù)確實很到位，很讓我感動”！當他做完手術(shù)后，為了避免感染，做為特護的她，每天不僅要為他做常規(guī)消毒清潔護理，而且還細心認真為他做局部按摩，舒松腫脹，比一般護士做的都要周到?！痹撏究炭嚆@研業(yè)務，服務嫻熟，技能精湛。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，她都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。用她的一句平實話說就是：“護理的對象沒有區(qū)分，而護士工作的好壞則有區(qū)分”。她在外科護
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