【正文】 10 大 一般 小 25 20 15 10 扔在地上 扔在垃圾桶 收集起來賣 商物傳情 服務(wù)到家 23 您最需要代購代送的是什么？ 在接受調(diào)查的同學(xué)中， 85%的同學(xué)每周都有代購的需求，而代購的物品中，主食為主要的代購物，其次是一些生活用品。 商物傳情 服務(wù)到家 22 請問您平時是如何處理不用的廢舊物品 ？ 從上圖可以看出， 大多數(shù)的 同學(xué)將生活產(chǎn)生的廢舊物品是直接扔掉的，只有少許同學(xué)將這些物品收集 起來，進行二次處理。 你使用快遞的考慮因素 ? 從上圖可以看出，同學(xué)們使用快遞最優(yōu)先考慮的還是快遞的 安全性和效率。 你認(rèn)為校園快遞的收費標(biāo)準(zhǔn)如何？ 商物傳情 服務(wù)到家 21 校園快的的收費標(biāo)準(zhǔn)1, 3%15, 50%11, 37%3, 10% 偏低合理偏高，但能接受太貴，不能接受 從上圖可以看出，大多數(shù)同學(xué)們覺得校園快遞收費合理占 50%，其次是認(rèn)為偏高，但能接受占 37%。 ? 分析方法：使用條形統(tǒng)計圖和統(tǒng)計表共同分析數(shù)據(jù) 調(diào)查結(jié)果 本次調(diào)查發(fā)放問卷 30 份，收回 30 份，有效問卷 30 份。 ? 調(diào)查方法：留置問卷調(diào)查法 ? 調(diào)查對象：全院師生 ? 抽樣方法：簡單隨機抽樣調(diào)查法 ? 調(diào)查地點：四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院 ? 調(diào)查項目：了解校園快遞在哪些方面還需要改進，和需求項目。 目前，商校校園快遞市場處于起步階段，并無其它公司介入，所以有一定壟斷效應(yīng)，所以初 期要迅速占領(lǐng)市場，提供高質(zhì)量的服務(wù)，以在后期其它公司介入后繼續(xù)占全絕對優(yōu)勢。 本公司是提供校內(nèi)物流服務(wù)的專業(yè)公司，承接四川商務(wù)學(xué)院校內(nèi)物流資源，在目前的商校市場有著得天獨厚的優(yōu)勢。通過調(diào)查分析，從全方面來講，網(wǎng)購這個行業(yè)還是比較有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。國家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個新行業(yè)的秩序，來確保消費者的合法權(quán)益，依次來增加消費者的信心。針對這些問題，經(jīng)營商應(yīng)該加強售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時 性，讓顧客切實的感覺到網(wǎng)購的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的滿意程度都集中在“滿意”和“一般”這兩個。還有就是要提高商品的質(zhì)量，真正做到嫵媚價廉，讓利給顧客。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片和實物存在著很大的差距，網(wǎng)上存在許多欺詐情況及虛假宣傳，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。 校園消費情況 雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實質(zhì)性的問題。 騰訊電商： “ 雙 11” 全天為 9 億元戰(zhàn)績 (含虛擬商品 )，其中 B2C 易迅網(wǎng)產(chǎn)生了 60 萬單的下單量，約 5 億元下單金額，比去年上漲 4 倍，前后八天交易額為 11 億元 。交易額達 35 億元，其中 POP 平臺交易額是去年 6 倍。 京東： “ 雙 11” 前后 12 天累計為 100 億。 “雙 11”電商銷售數(shù)據(jù) 阿里：支付寶全天成交金額為 350 億，比去年的 191 億增長 83%。 體驗數(shù)據(jù)：中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示：約 41%的受訪用戶表示在 “ 雙十一 ” 當(dāng)天購物不順暢 (網(wǎng)頁瀏覽 、充值、支付等任一環(huán)節(jié)存在問題 )。 商物傳情 服務(wù)到家 18 調(diào)查顯示：中國電子商務(wù)研究中心約 21%的用戶購物主要集中在 0點 — 凌晨 6點，12%的用戶購物主要集中在 6 點 — 12 點， 28%的用戶購物 主要集中在 12 點 — 14點，僅 1%的用戶購物主要集中在 14 點 — 17 點， 29%的用戶購物 17 點 — 24 點，9%的用戶沒有固定時間。 高校校園快遞發(fā)展的需求分析 平臺數(shù)據(jù)：中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示：在參與本次 “ 雙 11” 網(wǎng)購大促銷活 動的用戶中，只參與淘寶 (含天貓、聚劃算 )促銷活動的用戶為占比約 63%，參與其他購物網(wǎng)站促銷血拼的用戶為占比約 25%，而同時參與淘寶與其他購物網(wǎng)站促銷血拼的用戶，占比約 12%。 （二）消費需求的年齡特點 當(dāng)前大學(xué)生的年齡基本上都是 18~24 歲之間的年輕人，他們喜歡新鮮的事物，崇尚時尚，消費心理還沒有成熟，大部分都有如下特點：支出大，經(jīng)驗少，易引導(dǎo) 喜歡跟風(fēng)模仿； （三）大學(xué)生的主要消費對象為：食品、服裝、娛樂、健身等 大學(xué)周邊商店針對于大學(xué)生所做 的營銷活動主要從價格和情感訴求方面進行。 第二， 大學(xué)生市場比較集中，一般集中在各個城市的大學(xué)城中（中小城市相對分布不集中），并且他們集中分布在大學(xué)校園及校園周邊 地區(qū)。 市場調(diào)研分析 市場 目前我國的物流相對落后，主要表現(xiàn)如下： 首先我們先來了解下大學(xué)生市場的特點 。可見，在過去的 1 年多里，電子商務(wù)的發(fā)展速度。 在 2021 年雙 11 期間，公司每天到鎮(zhèn)上取兩次快遞，每家公司平均每次有120 票左右，其中圓通最多每次有 150 票左右。 與此同時，快遞行業(yè)的迅速發(fā)展離不開電子商務(wù)的爆炸式成長。 有專家認(rèn)為未來我國的電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)仍將保持高速增長的態(tài)勢 ,并將以十至十幾倍的速度增長 ,中國快遞市場是一塊遠沒有做大的 “ 蛋糕 ” 。 2021 年上半年， 全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成 億件，同比增長 %；業(yè)務(wù)收入累計完成 億元，同比增長 %。我國成為繼美國和日本之后第三個快件日處理量突破千萬件的國家。有資料顯示到 2021 年全國個人網(wǎng)上購物銷售額達 1320億元 ,由此帶動的 5 億件快遞包裹數(shù)量 ， 其中我國最大的個人網(wǎng)絡(luò)購物平臺 “ 淘寶網(wǎng) ” ,2021 年全年交易額為 億元 ,日均快遞數(shù)量達 150 萬件以上。 軍訓(xùn)舊衣物 每年軍訓(xùn)結(jié)束之后，大部分大學(xué)生將軍訓(xùn)服裝亂 丟亂扔，扔在寢室影響寢室衛(wèi)生，仍在校園影響校園形象，所以我們可以代為集中回收進行處理，支付一定的費用，對回收回來的衣物針對建筑民工進行處理。 塑料空瓶 大學(xué)生對碳酸飲料需求而產(chǎn)生的廢棄物，以及生活日用品 產(chǎn)生的廢棄物（洗發(fā)水空瓶 洗面奶空瓶等），不用大學(xué)生自己清理，我們可以代為處理且支付給大學(xué)生費用，作為寢室水電費，一舉兩得。因此，我們關(guān)于逆向物流設(shè)立了一下幾個回收以下資源：塑料空瓶、廢舊報紙、軍訓(xùn)舊衣物。無論是在哪個大學(xué)校內(nèi)都會有許多的可再生 資源變成垃圾的現(xiàn)象存在，而這些“垃圾”其實就是放錯了地方的資源。 列如：汽車票、火車票、生活日用品、辦公用品與各種零食等等。 沒有 1 次 2 到 5 次 5 次以上 男女比例 男生 1 5 12 12 60% 女生 10 4 5 1 40% 所占比例 22% 18% 34% 26% 100% 商物傳情 服務(wù)到家 13 代購代送 每逢寒暑假、國慶大長假時候，許多大學(xué)生走親訪友或回家，需要購買車票或飛機票，由于我校地處偏遠距離成都市區(qū)相對較遠，若果我們給消費者代購車票、飛機票等不但節(jié)約了消費者的時間， 更讓消費者感到便利和放心。同時大學(xué)生有著足不出戶的習(xí)慣，尤其是在冬季寒冷，夏季酷熱的季節(jié)，會進一步刺激需求量。因受到大學(xué)生的青睞而發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購物需求量與日俱增，但因快遞費用日漸偏高，少部分需求得不到很好的滿足，如買一元錢的小禮物，可能會支付 12 元的快遞費用，對于比貨物價值高十多倍的快遞費用來說，同學(xué)們是不愿意承擔(dān)的。因此，我們的代購代送業(yè)務(wù)的目前主要服務(wù)人 群是我院的男生，但是我們該業(yè)務(wù)的主力開發(fā)對象是我院女生市場。 在校大學(xué)生每周需要外賣數(shù)量表 在調(diào)查結(jié)果中，男生需要外面的次數(shù)明顯多女生訂餐次數(shù)，而且男生每周訂外賣的次數(shù)大多數(shù)在 25 次以上。 本業(yè)務(wù)是我們 針對大學(xué)里普遍存在的一種現(xiàn)象，即“宅文化”而設(shè)立的。如今 “宅文化” 不僅引領(lǐng)著 電影 、動漫和網(wǎng)絡(luò)文化的潮流，而且意外地促進外賣、快遞等行業(yè)的興起。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及生活壓力的加大，許多國家越來越多的青年人更喜歡“ 宅”在家里，沉迷于自己個人的興趣、愛好中。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康，有的缺少幫手分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事，有的感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟、或者太遠，無論辦事、游玩都有一定的難度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在?? 如此等等的困擾和需要，而為了滿足這些個性化服務(wù)的公司幾乎沒有，急 切需要一批職業(yè)代購送人員和專業(yè)代購送機構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供細致的、一對一的個性化和人性化的服務(wù)。 首重（元） 續(xù)重（元） 包裝要求 業(yè)務(wù)量 韻達 10 3 一般 大 中通 13 4 較高 一般 申通 15 5 高 較多 圓通 13 5 較高 較多 注：這里的首重、續(xù)重只是針對成都市內(nèi)，包裝要求也是針對我們?yōu)轭櫩偷陌涛飩髑? 服務(wù)到家 11 裝，業(yè)務(wù)量是針對我們學(xué)校 注：附件 5 快遞寄貨價目表 四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院（和盛校區(qū)）有電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)人數(shù)相對較多，訂單的發(fā)貨可以外包給商物通服務(wù)公司（合伙制），讓網(wǎng)店主能專心做自己的經(jīng)營；同時還包括些網(wǎng)購商品的退貨，換貨！大大方便了大學(xué)生的代寄需求。所以我們主要合作對象韻達。五千克以下收費 1 元超過五千克每增加三千克收費增加 ； （三）按貨物體積收費。因此，我們關(guān)于校園快遞設(shè)立了以下業(yè)務(wù)： 商物傳情 服務(wù)到家 10 代取 （我們采取的收費方式主要有三種） 收費方式 費用 累計 按件收費 1 元 按重量收費 5 千克以內(nèi) 1 元 每增加 3 千克加收 元 按體積收費 立方以內(nèi) 1 元 每增加 立方加收 1 元 （一）按件收費。 設(shè)立本業(yè)務(wù)除了與代購代送相同的原因（校園“宅”文化）外，還有一點非常重要的的就是，我們在校內(nèi)設(shè)立此業(yè)務(wù)可以讓許多同學(xué)在校內(nèi)就能得到在校外才能得到的鍛煉 ， 特別是物流專業(yè)的同學(xué)，在校內(nèi)可以將相應(yīng)的專業(yè)知識運用于實踐中。 中通的假期行李托運對 學(xué)生來講有絕對的優(yōu)勢，在絕大部分的學(xué)生的眼中假期的行李是一個很大的累贅，而中通為學(xué)生量身定做了優(yōu)惠的價格，替學(xué)生解決了行李的問題。并且，在運營上，對于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯不能很好地予以解決，尤其丟失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務(wù)的擴大和公司的發(fā)展。但是，申通的要價相對較高，又排斥了低端客戶。 目前承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有： 申通、韻達、中通、圓通。 快遞 當(dāng)今，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，校園快遞也飛速發(fā)展起來，相關(guān)的快遞代理點或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。 價值文化 今天的工作不是為了掙錢，是為了我們明天走得更遠。在我們團隊內(nèi)部，我們把所有員工當(dāng)做自己的兄弟姐妹，共同度過公司的艱難時刻，俗話說：團結(jié)就是力量 。既讓公司員工學(xué)到了知識也讓他們在當(dāng)今社會巨大的就業(yè)壓力下贏在起跑線。一方面我們自身能力得到提高，另一方面也廣大師生打開了一道方便之門。我們力爭做到與客戶心與心的交流，從客戶利益出發(fā)，尋找我們與客戶利益的最佳契合點。 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴。 公司 LOGO “ S”主要代表本校以學(xué)習(xí)學(xué)無涯，商有道為本； “ W”主要代表本公司是物流專業(yè)們的學(xué)生創(chuàng)辦，立足校園經(jīng)濟； “ T”主要代表本公司可加強學(xué)校內(nèi)的經(jīng)濟流通。以“速度決定效率 質(zhì)量決定信譽”公司文化，形成并領(lǐng)導(dǎo)我們一直前行在正確的奮斗路上。“快”是指商物通團隊追求著以最快的速度達到高效的服務(wù)質(zhì)量。 商物通服務(wù)公司（合伙制）以“精、簡、快”作為項目的發(fā)展目標(biāo)。為同學(xué)們提供以校園快遞為主、逆向物流為特色、代購代送的校園服務(wù)業(yè)務(wù)，讓同學(xué)們將理論與實踐相結(jié)合，在學(xué)中做，做中積累，積累中成長。 商物傳情 服務(wù)到家 7 一、公司及服務(wù) 公司描述 商物通服務(wù)公司（合伙制）成立于 2021 年 4 月 26 日，是由學(xué)生合伙出資老師指導(dǎo)，為同學(xué)們 提供服務(wù)高效、程序便捷以及 學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的一個服務(wù)型平臺。 所以在這些業(yè)務(wù)在高校里還處于空缺或混亂的境況下，就讓我們來規(guī)劃與管理這片市場，做好這片市場，并且讓別人 都來復(fù)制我們的平臺。所以，我們設(shè)了綠色逆向物流業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)為我們的同學(xué)們在辦理業(yè)務(wù)時鍛煉他人交流的能力的同時，也順應(yīng)了低碳時代的潮流，進一步加深了環(huán)保和勤儉節(jié)約的習(xí)慣和理念。 隨著人們的生活節(jié)奏不斷地加快，會越來 越忽視一個很嚴(yán)重的問題，那就是對資源的嚴(yán)重 忽視，特別是紙張空瓶隨處可見