【正文】 約的習(xí)慣和理念。我們也本著節(jié)約的心態(tài)為社會(huì)環(huán)境的保護(hù)貢獻(xiàn)出自己一份微弱的力量，還為各大高校的美化校園環(huán)境樹立良好的環(huán)保綠色榜樣。 所以在這些業(yè)務(wù)在高校里還處于空缺或混亂的境況下，就讓我們來規(guī)劃與管理這片市場(chǎng)，做好這片市場(chǎng)，并且讓別人 都來復(fù)制我們的平臺(tái)。為此我們做了以下的策劃。 商物傳情 服務(wù)到家 7 一、公司及服務(wù) 公司描述 商物通服務(wù)公司（合伙制）成立于 2021 年 4 月 26 日，是由學(xué)生合伙出資老師指導(dǎo)，為同學(xué)們 提供服務(wù)高效、程序便捷以及 學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)服務(wù)型平臺(tái)。公司地址位于四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)中心 106，面積 80 平方米。為同學(xué)們提供以校園快遞為主、逆向物流為特色、代購(gòu)代送的校園服務(wù)業(yè)務(wù)，讓同學(xué)們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)中做，做中積累，積累中成長(zhǎng)。 而商物通的服務(wù)模式有適合于大多數(shù)的高校，我們的目的是立足創(chuàng)建校園實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為以后的 工作奠定基礎(chǔ)，我們對(duì)此也有著無限憧憬。 商物通服務(wù)公司（合伙制）以“精、簡(jiǎn)、快”作為項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)。“精”是指主營(yíng)業(yè)務(wù)做得精，學(xué)以致用，服務(wù)質(zhì)量追求精；“簡(jiǎn)”是指所需設(shè)備簡(jiǎn)化，人員構(gòu)成簡(jiǎn)化，服務(wù)范圍相對(duì)簡(jiǎn)化，項(xiàng)目規(guī)模簡(jiǎn)化?！翱臁笔侵干涛锿▓F(tuán)隊(duì)追求著以最快的速度達(dá)到高效的服務(wù)質(zhì)量。以“商物傳情，服務(wù)到家”為公司的口號(hào)，旨在為在校學(xué)生提供體貼到位的服務(wù)。以“速度決定效率 質(zhì)量決定信譽(yù)”公司文化，形成并領(lǐng)導(dǎo)我們一直前行在正確的奮斗路上。我們擬在與校內(nèi)外各單位取得溝通合作后積極開拓學(xué)校業(yè)務(wù)，服務(wù)校內(nèi)眾多師生。 公司 LOGO “ S”主要代表本校以學(xué)習(xí)學(xué)無涯，商有道為本； “ W”主要代表本公司是物流專業(yè)們的學(xué)生創(chuàng)辦，立足校園經(jīng)濟(jì)； “ T”主要代表本公司可加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)的經(jīng)濟(jì)流通。商物傳情 服務(wù)到家 8 公司文化 服務(wù)文化 客戶至上，服務(wù)大眾。 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。我們力爭(zhēng)做到與客戶心與心的交流，從客戶利益出發(fā)，尋找我們與客戶利益的最佳契合點(diǎn)。 經(jīng)營(yíng)文化 我們本著鍛煉自我、提升自我、增加自我的 附加值的同時(shí)，也為學(xué)院同學(xué)們提供了一個(gè)服務(wù)至上的一個(gè)綜合型實(shí)踐平臺(tái)。一方面我們自身能力得到提高，另一方面也廣大師生打開了一道方便之門。我們通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，在 學(xué)中做，做中積累，積累中成長(zhǎng) 。既讓公司員工學(xué)到了知識(shí)也讓他們?cè)诋?dāng)今社會(huì)巨大的就業(yè)壓力下贏在起跑線。 團(tuán)隊(duì)文化 在公司所有員工都沒有工資的情況下都愿意留下來為公司出一份自己的力量，正因?yàn)槲覀冇兄餐睦硐?、共同的目?biāo)，所以不計(jì)較個(gè)人利益。在我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，我們把所有員工當(dāng)做自己的兄弟姐妹，共同度過公司的艱難時(shí)刻，俗話說：團(tuán)結(jié)就是力量 。我 們靠著這份不怕苦、不怕累的精神將公司發(fā)展壯大。 價(jià)值文化 今天的工作不是為了掙錢，是為了我們明天走得更遠(yuǎn)。 商物傳情 服務(wù)到家 9 服務(wù)產(chǎn)品 商物通服務(wù)公司（合伙制）是一家服務(wù)型公司，立足校園經(jīng)濟(jì)，公司現(xiàn)階段為同學(xué)們提供以下三種服務(wù)產(chǎn)品：快遞、代購(gòu)代送、逆向物流。 快遞 當(dāng)今，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)陣營(yíng)，校園快遞也飛速發(fā)展起來，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在著許多問題，無秩序競(jìng)爭(zhēng)、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題 仍不能讓師生滿意。 目前承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有： 申通、韻達(dá)、中通、圓通。 申通比較重視校園市場(chǎng)的營(yíng)銷，尤以其定點(diǎn)收發(fā)視為特點(diǎn)，客戶的直觀體驗(yàn)會(huì)增加信任度和安全感。但是，申通的要價(jià)相對(duì)較高，又排斥了低端客戶。 韻達(dá)一直采用業(yè)務(wù)員個(gè)人聯(lián)系送貨的方式，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，造成其服務(wù)不好的印象。并且，在運(yùn)營(yíng)上，對(duì)于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯(cuò)不能很好地予以解決，尤其丟失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和公司的發(fā)展。但其要求支付的費(fèi)用較低，所以仍有不少人會(huì)選擇韻達(dá)來寄送一些不很貴重、不很急的物件。 中通的假期行李托運(yùn)對(duì) 學(xué)生來講有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，在絕大部分的學(xué)生的眼中假期的行李是一個(gè)很大的累贅，而中通為學(xué)生量身定做了優(yōu)惠的價(jià)格，替學(xué)生解決了行李的問題。而平時(shí)的物件中通的價(jià)格比較昂貴，所以很多學(xué)生平時(shí)都會(huì)選擇價(jià)格更便宜的快遞。 設(shè)立本業(yè)務(wù)除了與代購(gòu)代送相同的原因（校園“宅”文化）外，還有一點(diǎn)非常重要的的就是，我們?cè)谛?nèi)設(shè)立此業(yè)務(wù)可以讓許多同學(xué)在校內(nèi)就能得到在校外才能得到的鍛煉 ， 特別是物流專業(yè)的同學(xué)，在校內(nèi)可以將相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中。而校外又有韻達(dá)、申通、圓通、中通、順豐、天天、匯通等送多快遞公司的代理點(diǎn)，所以我們?cè)O(shè)立本業(yè) 務(wù)有著得天獨(dú)厚的條件。因此，我們關(guān)于校園快遞設(shè)立了以下業(yè)務(wù)： 商物傳情 服務(wù)到家 10 代取 （我們采取的收費(fèi)方式主要有三種） 收費(fèi)方式 費(fèi)用 累計(jì) 按件收費(fèi) 1 元 按重量收費(fèi) 5 千克以內(nèi) 1 元 每增加 3 千克加收 元 按體積收費(fèi) 立方以內(nèi) 1 元 每增加 立方加收 1 元 （一）按件收費(fèi)。一件 1 元； （二）按貨物重量計(jì)費(fèi)。五千克以下收費(fèi) 1 元超過五千克每增加三千克收費(fèi)增加 ； （三）按貨物體積收費(fèi)。小于 立方收費(fèi) 1 元，超過 立方則每增加 立方加收服務(wù)費(fèi) 1 元； 商物通服務(wù)公司（合伙制 ）與韻達(dá)快遞公司已確定了合作關(guān)系，并且也計(jì)劃與鎮(zhèn)上其他的快遞公司建立合作關(guān)系，將我院所有快遞貨物送到 我院校園快遞中轉(zhuǎn)站 （實(shí)踐教學(xué)樓 106），同時(shí)為方便我院大學(xué)生就近領(lǐng)取快遞，； 代寄 在代寄這塊業(yè)務(wù)上我們與中通、圓通、申通、韻達(dá)等多家快遞公司合作，在這幾家快遞公司中韻達(dá)給予我們的報(bào)酬是最高的，而其他幾家快遞公司給我們的報(bào)酬都差不多，而且相比之下韻達(dá)距離我們最近，可以減少人工成本。所以我們主要合作對(duì)象韻達(dá)。 針對(duì)不同公司對(duì)代寄的要求我們對(duì)與我們公司發(fā)生業(yè)務(wù)流量較大的快遞公司做了個(gè)比較。 首重（元） 續(xù)重（元） 包裝要求 業(yè)務(wù)量 韻達(dá) 10 3 一般 大 中通 13 4 較高 一般 申通 15 5 高 較多 圓通 13 5 較高 較多 注：這里的首重、續(xù)重只是針對(duì)成都市內(nèi)，包裝要求也是針對(duì)我們?yōu)轭櫩偷陌涛飩髑? 服務(wù)到家 11 裝，業(yè)務(wù)量是針對(duì)我們學(xué)校 注：附件 5 快遞寄貨價(jià)目表 四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院（和盛校區(qū)）有電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)人數(shù)相對(duì)較多，訂單的發(fā)貨可以外包給商物通服務(wù)公司（合伙制），讓網(wǎng)店主能專心做自己的經(jīng)營(yíng)；同時(shí)還包括些網(wǎng)購(gòu)商品的退貨，換貨！大大方便了大學(xué)生的代寄需求。 代 購(gòu)代送 最近兩年來，由于生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大致使人們消費(fèi)觀念改變，現(xiàn)代都市人，生產(chǎn)生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是時(shí)間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康，有的缺少幫手分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事，有的感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟、或者太遠(yuǎn)，無論辦事、游玩都有一定的難度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在?? 如此等等的困擾和需要，而為了滿足這些個(gè)性化服務(wù)的公司幾乎沒有，急 切需要一批職業(yè)代購(gòu)送人員和專業(yè)代購(gòu)送機(jī)構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。 代購(gòu)商家 代購(gòu)物品 代購(gòu)收費(fèi) 認(rèn)可度 行知超市 小型日用品 1 元 高 小吃街商家 日常主食 元 高 購(gòu)票代理 旅游門票、汽車票等 35 元 高 外賣 “每天蹲在寢室，能不出門就不出門，沒有人打擾，也不用看人臉色，打開電腦，一切都有了??”現(xiàn)代人猛然發(fā)現(xiàn)，自己的生活似乎越來越和人們說的“宅一族”靠攏了。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及生活壓力的加大，許多國(guó)家越來越多的青年人更喜歡“ 宅”在家里，沉迷于自己個(gè)人的興趣、愛好中。盡管這種“宅文化”興起就頻頻遭到“與社會(huì)脫節(jié)”等各種指責(zé)，但“宅文化”在世界上似乎商物傳情 服務(wù)到家 12 正悄然成為一種時(shí)尚。如今 “宅文化” 不僅引領(lǐng)著 電影 、動(dòng)漫和網(wǎng)絡(luò)文化的潮流，而且意外地促進(jìn)外賣、快遞等行業(yè)的興起。再加上現(xiàn)在的許多學(xué)校里都有一些學(xué)生自主的外賣行為，所以既然別人自己都能做，為什么我們不來成立個(gè)團(tuán)隊(duì)來把他做得更加規(guī)范，更加好呢？所以外賣業(yè)務(wù)的設(shè)立也是時(shí)勢(shì)所趨。 本業(yè)務(wù)是我們 針對(duì)大學(xué)里普遍存在的一種現(xiàn)象，即“宅文化”而設(shè)立的。我院和盛校區(qū)有四個(gè)系共有 3000多人，我們隨機(jī)抽取了 50人進(jìn)行了問卷調(diào)查。 在校大學(xué)生每周需要外賣數(shù)量表 在調(diào)查結(jié)果中，男生需要外面的次數(shù)明顯多女生訂餐次數(shù)，而且男生每周訂外賣的次數(shù)大多數(shù)在 25 次以上。而女生訂餐的次數(shù)較少，一周只有較少的 1到 2 次。因此，我們的代購(gòu)代送業(yè)務(wù)的目前主要服務(wù)人 群是我院的男生，但是我們?cè)摌I(yè)務(wù)的主力開發(fā)對(duì)象是我院女生市場(chǎng)。 團(tuán)購(gòu) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為大學(xué)生日常的一種消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有物美價(jià)廉、快捷便捷、安全省時(shí)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。因受到大學(xué)生的青睞而發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求量與日俱增，但因快遞費(fèi)用日漸偏高，少部分需求得不到很好的滿足，如買一元錢的小禮物，可能會(huì)支付 12 元的快遞費(fèi)用，對(duì)于比貨物價(jià)值高十多倍的快遞費(fèi)用來說，同學(xué)們是不愿意承擔(dān)的。但給我們公司創(chuàng)造了市場(chǎng)，帶來了機(jī)會(huì)，如果集合十個(gè)人的需求，一次代購(gòu) 10 個(gè)小禮物，那么平均每一個(gè)小禮物的快遞運(yùn)費(fèi)是 元，那 么禮物買到手中共花費(fèi) 元，與一元錢相比貴了 元，但與 13元比卻便宜了近十多倍，受到大學(xué)生們的青睞，市場(chǎng)潛力巨大。同時(shí)大學(xué)生有著足不出戶的習(xí)慣，尤其是在冬季寒冷，夏季酷熱的季節(jié)，會(huì)進(jìn)一步刺激需求量。 同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上團(tuán)購(gòu)一般購(gòu)買食品、電影票、門票等，而我們公司正計(jì)劃與成都團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、 1 號(hào) 店 、拉手網(wǎng)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合作。 沒有 1 次 2 到 5 次 5 次以上 男女比例 男生 1 5 12 12 60% 女生 10 4 5 1 40% 所占比例 22% 18% 34% 26% 100% 商物傳情 服務(wù)到家 13 代購(gòu)代送 每逢寒暑假、國(guó)慶大長(zhǎng)假時(shí)候，許多大學(xué)生走親訪友或回家，需要購(gòu)買車票或飛機(jī)票，由于我校地處偏遠(yuǎn)距離成都市區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)，若果我們給消費(fèi)者代購(gòu)車票、飛機(jī)票等不但節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間， 更讓消費(fèi)者感到便利和放心。生活日用品和零食小吃，大學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重，尤其是大二的學(xué)生面對(duì)考專業(yè)證書，為了節(jié)約時(shí)間，許多大學(xué)生不想出寢室門，或晚上看書太晚需要加夜宵等小零食我們都可以代送，給我院大學(xué)生帶來了極大的方便； 代購(gòu)代送實(shí)質(zhì)是一種按照特殊需求定制的服務(wù)，因而與大學(xué)生日常相關(guān)的生活日用品等我們都可以代送。 列如：汽車票、火車票、生活日用品、辦公用品與各種零食等等。 逆向物流 在現(xiàn)階段，在所有高校，逆向物流均未統(tǒng)一回收，大多由校外的拾荒者等臨時(shí)不固定收購(gòu)。無論是在哪個(gè)大學(xué)校內(nèi)都會(huì)有許多的可再生 資源變成垃圾的現(xiàn)象存在，而這些“垃圾”其實(shí)就是放錯(cuò)了地方的資源。就現(xiàn)在來說，在我們學(xué)校有許多地方會(huì)產(chǎn)生這些“垃圾”，如：學(xué)生寢室會(huì)產(chǎn)生廢舊書籍、塑料品、軍訓(xùn)廢舊衣物等等；老師辦公室會(huì)產(chǎn)生許多廢舊報(bào)刊報(bào)紙、廢舊紙張，廢舊資料文件等等；還有行知超市會(huì)產(chǎn)生的廢舊紙板等等。因此，我們關(guān)于逆向物流設(shè)立了一下幾個(gè)回收以下資源：塑料空瓶、廢舊報(bào)紙、軍訓(xùn)舊衣物。所有高校這塊都是流失的 ，而該業(yè)務(wù)成立過后可以給校園塑造 綠色、環(huán)保、節(jié)儉理念 。 塑料空瓶 大學(xué)生對(duì)碳酸飲料需求而產(chǎn)生的廢棄物，以及生活日用品 產(chǎn)生的廢棄物（洗發(fā)水空瓶 洗面奶空瓶等），不用大學(xué)生自己清理，我們可以代為處理且支付給大學(xué)生費(fèi)用，作為寢室水電費(fèi)，一舉兩得。 廢紙報(bào)紙 大 學(xué)生廢舊書報(bào)沒有充分利用，通常是往樓道垃圾桶里扔，以及外來人員商物傳情 服務(wù)到家 14 宣傳的宣傳冊(cè)等都沒有很好的利用，我們一樣可以代為處理并支付費(fèi)用；每一年的畢業(yè)季，大三的書籍回收有很大的市場(chǎng)空間，而現(xiàn)代大學(xué)生好面子，而不愿意將廢舊物品拿到外面的回收站處理，而我們則根據(jù)這種心理，很好的將這塊業(yè)務(wù)發(fā)展。 軍訓(xùn)舊衣物 每年軍訓(xùn)結(jié)束之后，大部分大學(xué)生將軍訓(xùn)服裝亂 丟亂扔，扔在寢室影響寢室衛(wèi)生，仍在校園影響校園形象，所以我們可以代為集中回收進(jìn)行處理，支付一定的費(fèi)用，對(duì)回收回來的衣物針對(duì)建筑民工進(jìn)行處理。 商物傳情 服務(wù)到家 15 二、市場(chǎng)調(diào)研和分析 行業(yè)背景 快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析據(jù)統(tǒng)計(jì) 2021 年我國(guó)就有超過 億的網(wǎng)民有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷 ,到 2021年上半年 ,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了 %,網(wǎng)民達(dá)到了 ,并且呈繼續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。有資料顯示到 2021 年全國(guó)個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物銷售額達(dá) 1320億元 ,