20xx年賓館半年工作總結(jié)與20xx年賓館工會(huì)工作總結(jié)優(yōu)秀范文匯編-文庫吧資料
2024-10-13 13:59本頁面
【正文】 館在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所有員工的共同努力下，積極探索新的發(fā)展思路，不斷提升自身的服務(wù)水平。尤其是在提高了賓館知名度的同時(shí)，為賓館的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的提高提供了有利的條件。此外，黨支部注重培養(yǎng)新黨員，加強(qiáng)了對(duì)新黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育和管理，今年上半年，我賓館的同志順利通過黨員預(yù)備期考察轉(zhuǎn)正，入黨積極分子經(jīng)考察評(píng)議納入黨員考察對(duì)象。引導(dǎo)廣大員工愛所如家，恪守職業(yè)道德，崇尚家庭美德，建立文明健康的生活方式。（一）形成組織體系，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)到位酒店認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)省、市重要會(huì)議精神，結(jié)合賓館實(shí)際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧齊盛為核心，認(rèn)真堅(jiān)持了“三會(huì)一課”的組織生活制度，進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過健全各部門的督察制度，使得賓館各部門的工作效率大大提高，同時(shí)也提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)注意各部門的監(jiān)督工作機(jī)制的完善，尤其是一些薄弱環(huán)節(jié)，如：夜間，假期的接待工作。（二）注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化部門督察機(jī)制部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。我們繼續(xù)采取“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”等靈活多樣的培訓(xùn)方式，對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，使員工服務(wù)意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，使“微笑服務(wù)”已成為員工的自覺行動(dòng)，堅(jiān)持做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的服務(wù)。具體方案如下：（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)員工服務(wù)水平?jīng)Q定著整個(gè)賓館的管理水平。四、強(qiáng)化整體素質(zhì)，提升政務(wù)接待水平在上半年的工作中，賓館的全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為提升賓館的服務(wù)水平最出了積極的貢獻(xiàn)。賓館以營(yíng)銷部為龍頭，客房部和餐飲部積極配合，建立起運(yùn)轉(zhuǎn)流暢的服務(wù)機(jī)制。在上半年的工作中，餐飲部員工們充分發(fā)揮不怕苦，不怕累優(yōu)良傳統(tǒng)，以良好的形象及優(yōu)質(zhì)的菜面食出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。員工隊(duì)伍建設(shè)方面，倡導(dǎo)管理人性化、溫情化，培養(yǎng)忠誠(chéng)員工，防止骨干流失，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、信任、融洽的工作氛圍，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。（二）餐飲部面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、原材料漲價(jià)等不利因素，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召全員節(jié)支增效，首先嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，通過市場(chǎng)考察，選用價(jià)廉物美的原料。通過這些行之有效的措施，最大限度發(fā)揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個(gè)新的高度。讓來賓能夠享受家的感覺。（一）客房部上半年的工作主要在以下幾個(gè)方面做足了文章：第一，抓住質(zhì)量不放松，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持表格化規(guī)范化管理。三、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，提升經(jīng)濟(jì)效益賓館的領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，密切
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