【正文】 調(diào)解員少了后顧之憂。因從事調(diào)解工作致傷致殘，生活發(fā)生困難的，當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)提供必要的醫(yī)療、生活救助。亮點三 調(diào)解員少了后顧之憂。尊重當(dāng)事人權(quán)利原則，就是當(dāng)事人在調(diào)解與其他維權(quán)途徑面前完全有自主權(quán)。自愿平等原則的確立，有利于保障定紛止?fàn)幍男?。亮點二 當(dāng)事人權(quán)利受到尊重。以往的規(guī)范性文件對于發(fā)揮人民調(diào)解的功能雖然起到了重要的指導(dǎo)作用，但在效力層次、內(nèi)容的完整性上存在許多不足。歸納起來，《人民調(diào)解法》有七大亮點：亮點一 人民調(diào)解制度華麗轉(zhuǎn)身?！度嗣裾{(diào)解法》共6章，35條。《人民調(diào)解法》的制定頒布，有利于充分調(diào)動廣大人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員的積極性，進(jìn)一步提高人民調(diào)解的社會認(rèn)同感，營造全社會支持人民調(diào)解事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，充分發(fā)揮人民調(diào)解在處理民間糾紛中的優(yōu)勢和作用，使矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮更大的作用。及時有效化解民間糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定是人民調(diào)解的基本任務(wù)，也是《人民調(diào)解法》的立法目的?！度嗣裾{(diào)解法》的制定頒布，全面提升了新時期人民調(diào)解活動的規(guī)范化、法制化水平，必將有力推動人民調(diào)解工作邁上新的臺階?！度嗣裾{(diào)解法》鞏固和堅持人民調(diào)解的本質(zhì)屬性，保持和發(fā)揮人民調(diào)解特有的優(yōu)勢和作用，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)和新要求，充分肯定了近年來人民調(diào)解工作發(fā)展、創(chuàng)新取得的成果，把人民調(diào)解實踐中的成功經(jīng)驗總結(jié)上升為法律規(guī)范，為新時期的人民調(diào)解工作提供了有力的保障?！度嗣裾{(diào)解法》的制定頒布，指明了人民調(diào)解工作的發(fā)展方向，全面提升了人民調(diào)解工作法律地位，進(jìn)一步完善了中國特色社會主義法律體系?！度嗣裾{(diào)解法》以憲法為依據(jù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面、系統(tǒng)地規(guī)范了人民調(diào)解的性質(zhì)、任務(wù)和原則，人民調(diào)解組織形式和人民調(diào)解員的選任，人民調(diào)解的程序、效力，人民調(diào)解的指導(dǎo)和保障等各個方面的內(nèi)容，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了人民調(diào)解制度，為人民調(diào)解工作提供了更有力的法律支撐。對于加強(qiáng)我國社會主義民主法制建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，構(gòu)建社會主義和諧社會都有著重要的作 用。在此，我就人民調(diào)解法的內(nèi)容作一下簡要的講解：一、《人民調(diào)解法》的重要意義《人民調(diào)解法》是我國第一部專門、系統(tǒng)、完備規(guī)范人民調(diào)解工作的法律，全面確立了人民調(diào)解制度。這是我國第一部專門規(guī)范人民調(diào)解工作的法律，它的頒布實施，對于完善人民調(diào)解制度，促進(jìn)人民調(diào)解工作發(fā)展，對于深入推進(jìn)三項重點工作，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，對于進(jìn)一步做好群眾工作，密切黨群關(guān)系，都具有十分重要的意義。社區(qū)二〇一二年十一月十六日 3第五篇：人民調(diào)解員培訓(xùn)講稿深入貫徹人民調(diào)解法 開創(chuàng)新時期人民調(diào)解新局面大家好，《人民調(diào)解法》已經(jīng)頒布實施一年多了，為了更好的貫徹落實這項法律，今天我與大家來共同學(xué)習(xí)一下該法。從我社區(qū)的培訓(xùn)到會情況看，領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時，針對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽查，通過抽查培訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)已取得了預(yù)期的效果。一是達(dá)到課時，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有精通民情民俗、對本地區(qū)基本矛盾糾紛深有研究的民語辦主任文扎，又有精通各項法律法規(guī)，辦案多年的資深法院審判庭庭長，還有身處基層領(lǐng)導(dǎo)崗位多年，具有豐富 實踐經(jīng)驗的“老調(diào)解員”司法所所長，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)教案資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《草原承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識。一、為加強(qiáng)對這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓(xùn)工作小組”。古人說的好“熟能生巧”，只要我們在實踐中多積累經(jīng)驗，多掌握技巧，相信我們的調(diào)解工作一定會更加有效。李某對張某養(yǎng)狗的吠叫聲不滿，如調(diào)解時將李某對張某的積怨全盤托出，我想調(diào)解將會難上加難。三是宜暗不宜明，指的是遇到情緒激動的當(dāng)事人，先單獨(dú)談心，個別勸解，再面對面地進(jìn)行調(diào)解，握手言和，預(yù)防矛盾再次激化。面對極易激化的矛盾，首先要做到宜少不宜多，即先聽雙方訴說事情的經(jīng)過，多聽少說，不急于表態(tài)。如張某和李某是鄰居，張家養(yǎng)了幾只狗，李某家經(jīng)常受到鄰居家狗吠聲的騷擾，心里非常氣憤，多次找張某，張某卻置之不理。這就要求調(diào)解糾紛時要抓住適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，把話說到當(dāng)事人的心里，點到癥結(jié)上，調(diào)解才能有力，否則，說淺了不籌效，說深了適得其反。調(diào)解人員要運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行說服、教育、批評、勸導(dǎo)。對于老人，我們首先說話要說到老人的心里，如過去苦難日子，現(xiàn)在的幸福生活，使老人愿意與你談心，然后談自己的想法，使老人換一個角度來認(rèn)識問題，使婆媳矛盾得以化解，握手言和。例如：一對新婚不久的夫妻要離婚，理由是婆媳不和，丈夫無法消除紛爭，為討個清凈，同意離婚，當(dāng)我們面對這樣一個并不是已經(jīng)死亡的婚姻家庭糾紛時，調(diào)解語言技巧尤其至關(guān)重要。民間糾紛類型是千差萬別的，不同類型的糾紛有不同的特點，同一類的糾紛又有不同的情況。（三）趁熱打鐵，求同存異對于一般類似賠償?shù)募m紛，糾紛清潔較為簡單，雙方在權(quán)利義務(wù)的歸宿上無大分歧，主要在細(xì)節(jié)問題的認(rèn)識上存在一定的差距。（二）以案說法，觸類旁通糾紛當(dāng)事人往往出于自我保護(hù)的需要，站在自己的角度，盡可能解釋自己所犯的錯誤。（一）另辟蹊徑，迂回包抄矛盾發(fā)生時，互不相讓，僵持不下時，如果調(diào)解員簡單的說教，老話重提，可能會引發(fā)當(dāng)事人的厭煩和抵觸情緒。（六）與民間糾紛調(diào)解相關(guān)法律知識（打印發(fā)給大家）《憲法》知識《民法通則》知識《物權(quán)法》知識行政法律知識《婚姻法》、《繼承法》知識《合同法》知識《農(nóng)村土地承包法》知識通過以上的講解，使大家掌握人民調(diào)解知識和一些簡單調(diào)解技能，我相信在各級司法機(jī)關(guān)精心幫助下，通過在座自身不懈努力，不久的將來，你們會更加熟悉調(diào)解工作，系統(tǒng)地掌握與民間糾紛相關(guān)的法律、法規(guī)、政策，能熟練并靈活運(yùn)用人民調(diào)解工作的程序與方法，熱愛調(diào)解工作，筑起基層穩(wěn)定的“第一道防線”，為我鎮(zhèn)建設(shè)小康社會做出更加積極的貢獻(xiàn)！二、人民調(diào)解方法新時期的民間糾紛非常復(fù)雜，千頭萬緒，我們廣大的人民調(diào)解員要在實踐中積極探索人民調(diào)解工作的新思路、新途徑，不斷總結(jié)，完善方法和技巧，總結(jié)出比較實用的方法。防止糾紛激化⑴抓苗頭⑵抓重點⑶抓調(diào)解⑷抓治本，強(qiáng)化法制意識民間糾紛主要類型：⑴婚姻家庭型糾紛：婚姻（戀愛糾紛、離婚糾紛、因離婚子女及財產(chǎn)糾紛），家庭（繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)）⑵生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛⑶財產(chǎn)糾紛⑷侵權(quán)性糾紛人民調(diào)解工作重點掌握民間糾紛以下規(guī)律：⑴民間糾紛發(fā)生規(guī)律⑵民間糾紛發(fā)展規(guī)律⑶民間糾紛變化規(guī)律民間糾紛特性：廣泛性、復(fù)雜性、長期性、潛伏性、多變性根據(jù)以上民間糾紛的特點應(yīng)從以下四點進(jìn)行預(yù)測：⑴季節(jié)性預(yù)測⑵社會性預(yù)測⑶不同類型預(yù)測⑷不同主體預(yù)測民間糾紛調(diào)解要本著法制教育與道德教育相結(jié)合的方法。人民調(diào)解員任職要求：⑴為人公平⑵聯(lián)系群眾⑶熱心人民調(diào)解工作，并有充足時間⑷有一定法律、政策水平和文化素質(zhì)⑸成年公民人民調(diào)解員職業(yè)道德：人民調(diào)解員履行職務(wù)時應(yīng)堅持原則，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠實守信，舉止文明，廉潔自律，注重學(xué)習(xí)，不斷提高法律、道德素質(zhì)和調(diào)解技能。B、糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責(zé)任C、雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)D、履行的地點、時間、期限等E、當(dāng)事人簽名，調(diào)解人簽名，人民調(diào)委會加蓋印章⑺人民調(diào)解協(xié)議履行A、自覺履行B、說服教育履行C、回訪⑻不履行協(xié)議后果A、向人民法院起訴B、申請支付令（三）人民調(diào)解委員會人民調(diào)解委員會是基層群眾組織，在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下調(diào)解民間糾紛的群眾組織。人民調(diào)解與法院（行政）調(diào)解的區(qū)別⑴性質(zhì)不同⑵調(diào)解機(jī)構(gòu)性質(zhì)不同⑶調(diào)解權(quán)利來源與性質(zhì)不同⑷調(diào)解范圍不同⑸達(dá)成協(xié)議的效力不同人民調(diào)解的基本原則⑴平等自愿原則⑵合理合法的原則⑶不限當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則人民調(diào)解工作程序受理――調(diào)解前準(zhǔn)備――實施調(diào)解⑴民間糾紛受理A、民間糾紛的受理的種類B、民間糾紛受理原則C、受理D、糾紛審查E、糾紛登記⑵調(diào)解主要步驟A、告知權(quán)利義務(wù)B、雙方當(dāng)事人陳述C、進(jìn)行調(diào)解D、達(dá)成調(diào)解協(xié)議人民調(diào)解協(xié)議⑴《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的若干規(guī)定》指出：經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由當(dāng)事人簽字或蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。聯(lián)系電話：7100859 聯(lián)系人：支宏生 后附：參訓(xùn)人員名單若羌縣社會管理綜合治理委員會若羌縣司法局 二0一二年八月三十日第三篇：一、人民調(diào)解相關(guān)知識（一）人民調(diào)解工作產(chǎn)生的背景及重大意義人民調(diào)解制度是一項具有中國特色法律制度，是訴訟程序化之外化解矛盾、消除紛爭的重要手段，是我國解決矛盾糾紛機(jī)制的重要組成部分，在維護(hù)社會穩(wěn)定，全面建設(shè)小康社會的偉大進(jìn)程中，切實加強(qiáng)人民調(diào)解工作，對于正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾，加強(qiáng)社會主義法制建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會具有重要意義；同時，人民調(diào)解具有扎根基層、深入群眾、便民、利民、不收費(fèi)等特點，是化解各種民間糾紛、最大限度把矛盾解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，起到維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員要遵守紀(jì)律，不允許遲到、早退、缺席、請假，不辦理與學(xué)習(xí)無關(guān)的事宜。四、培訓(xùn)內(nèi)容：《中華人民共和國人民調(diào)解法》；人民調(diào)解工作相關(guān)知識；案例分析及相關(guān)法律法規(guī)；人民調(diào)解卷的制作五、培訓(xùn)方式：采用維漢兩種語言，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員授課。三、參加培訓(xùn)人員：全縣各調(diào)解委員會主任、副主任、調(diào)解小組組長及全體人民調(diào)解員。第二篇：人民調(diào)解員培訓(xùn)通知若羌縣社會管理綜合治理委員會文件若 羌 縣 司 法 局若司法〔2012〕78號關(guān)于舉辦2012年人民調(diào)解員培訓(xùn)班的通知全縣各級調(diào)解組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會：為進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解隊伍建設(shè)，提升人民調(diào)解員妥善化解調(diào)處矛盾糾紛的水平，更好地發(fā)揮好人民調(diào)解在維穩(wěn)工作中的第一道防線作用，縣社會管理綜合治理委員會和縣司法局將舉辦一期人民調(diào)解員培訓(xùn)班，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：一、培訓(xùn)時間：2012年8月1日，為期一天。（四）廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩(wěn)定，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”。（三）加強(qiáng)調(diào)解員隊伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。三、2015年工作思路（一）按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭覆蓋面達(dá)100%。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計，以致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會建設(shè)投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設(shè)。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會主任幫教領(lǐng)導(dǎo)小組組長全面負(fù)責(zé)落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調(diào)委會還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有xxx重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話xxx次，同時關(guān)心他們的生活，學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧建設(shè)，維護(hù)了社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。充分調(diào)動老黨員的積極性，從居民利益出發(fā)，主動調(diào)處發(fā)現(xiàn)各類糾紛隱患，摸清影響社會穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。社區(qū)調(diào)委會是化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定的第一道防線。一是積極參加各類培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力；二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會；三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗，查找不足；四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。（四）有效落實調(diào)解回訪工作制度。由于排查制