【正文】 男性，85歲，身體健康，無親人。此次活動是組員與這兩戶獨(dú)居老人的第一次接觸，活動目的是與獨(dú)居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。在這次全面社區(qū)調(diào)查之后，組員根據(jù)這個社區(qū)獨(dú)居老人多的特點(diǎn)，將獨(dú)居老人作為服務(wù)對象群體，準(zhǔn)備針對該群體開展服務(wù)活動。在這個過程中，組員聯(lián)系了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談對象，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。通過這次訪問，組員從另一個側(cè)面了解了社區(qū)的情況，并且拿到了一些權(quán)威的資料，更加全面的了解了整個社區(qū)的需求。當(dāng)問到是否還有一些其他需要幫助的群體的時候，小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年，其實(shí)他們也很需要服務(wù)和幫助，但是這個方面比較難做，因?yàn)榱x工要承擔(dān)比較大的危險，所以還是不建議去做這些方面。義工服務(wù)基本上沒有搞過，有一支義工隊是上面委派任務(wù)下來組織的，但是基本上名存實(shí)亡。通過小齊組員們了解到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個村，面積比較大，村民以務(wù)農(nóng)為主，社區(qū)里面獨(dú)居長者比較多，單親家庭也比較多。通過討論覺得需要向村委工作人員了解到以下幾個方面的情況和資料：社區(qū)的基本情況（社區(qū)的人口、地域面積、基本設(shè)施等）你覺得社區(qū)好的地方和值得改善的地方社區(qū)居民對義工的認(rèn)識，義工活動的開展情況社區(qū)內(nèi)是否有一些特別需要義工服務(wù)的群體我們先鋒義工小組可以在這個社區(qū)提供哪些服務(wù)在麻奢社區(qū)村委會，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T小齊簡單介紹了社區(qū)的基本狀況后，工作員將機(jī)會讓給每個組員，給他們發(fā)問的機(jī)會。所以討論決定擇日去麻奢村委會了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來了解該社區(qū)的需求。社區(qū)的文化活動比較少，也比較少有人有興趣參與。居民生活相對其他社區(qū)來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。這樣一來，訪談順利多了，組員之后與一些再乘涼的居民聊起來，了解到當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生、治安、鄰里關(guān)系、社區(qū)共融等多方面的需要。有沒有事先準(zhǔn)備一些打開話題的說話？（組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來意，然后可以根據(jù)當(dāng)時的情景來問問題）開始訪談后，組員先后嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。）2．確定對象。在活動前組員明確了以下需要準(zhǔn)備的方面：1．采訪目標(biāo)。二、活動內(nèi)容麻奢社區(qū)的社區(qū)調(diào)查分為兩個步驟進(jìn)行，第一次是6月18日，前往麻奢社區(qū)市場，訪問當(dāng)?shù)鼐用?，從居民的角度來了解社區(qū)需求；第二次是7月28日，去往麻奢社區(qū)村委會，了解有關(guān)該社區(qū)的較為權(quán)威的資料。目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過程中，鍛煉組員在第一階段學(xué)到的有關(guān)了解社區(qū)需求和與居民接觸培訓(xùn)課程的內(nèi)容?；顒拥淖詈螅_定了做全面的社區(qū)需求調(diào)查，并將調(diào)查地點(diǎn)定在麻奢社區(qū)。四、活動成效此次活動將組員的自信建立起來，組員自己認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)或開始思考這一問題，組員之間形成了相互贊賞相互肯定的好的氛圍。在確定服務(wù)社區(qū)的時候，組員選取了麻奢社區(qū)，這個社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件比較落后，社區(qū)居民素質(zhì)也相對較低。而社區(qū)居民目前眼中就有盲點(diǎn)，他們認(rèn)為成校的學(xué)生就是不好的學(xué)生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點(diǎn)。工作員和組員一起討論了社區(qū)居民對組員的偏見。組員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們非常專注于密碼本身的時候，他們根本無法猜出密碼；而當(dāng)他們不再去算密碼的規(guī)律，而是開始全面的觀察每個人的動作和行為的時候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。分過糖果后，小組的氣氛明顯改善了，對于上次活動設(shè)計的失敗所帶來的失落改善了不少。有的組員肯定自己在培訓(xùn)的過程中能夠承擔(dān)通知組員的職責(zé)并認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。比如有位組員說另一位組員很好人，雖然是自己的師妹，但是總是會很關(guān)照自己，讓自己很感動。但是在過程中，可以看出組員開始反思自己，尋找自己的優(yōu)點(diǎn)以及開始回顧其他組員平時的表現(xiàn)，來尋找他們的優(yōu)點(diǎn)。另外一方面，也讓組員意識到，全面了解一個社區(qū)的重要性。通過“達(dá)芬奇密碼”的活動，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的同時了解到全面認(rèn)識事物的重要性。在活動中，每個組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時說出送出的原因——贊賞對方的優(yōu)點(diǎn)。另外希望通過重新確定一個社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過程中有較強(qiáng)的有能感。第二節(jié)確定服務(wù)社區(qū)一、活動目標(biāo)這一節(jié)培訓(xùn)的目的是建立組員的自尊感和自信心，并且確定一個服務(wù)社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及社區(qū)服務(wù)的開展。在這個過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動。根據(jù)以上的情況，組員們覺得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為合適的服務(wù)對象來搞服務(wù)比較實(shí)際。更認(rèn)為社區(qū)里面的居民不會允許他們給孩子輔導(dǎo)功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學(xué)生接觸。他們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學(xué)生，也就是成績不好沒什么前途的人。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對象少之又少。所以經(jīng)過慎重的討論，小組決定將服務(wù)對象群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來。但是之后經(jīng)過討論，感受到，其實(shí)并不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。他們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有一些父母之間關(guān)系不和，有一些與父母的關(guān)系不好，有一些學(xué)習(xí)成績不佳。組員討論了尋找服務(wù)對象兒童的方法和途徑，最終決定通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫的資料來尋找需要幫助的服務(wù)對象。在事工目標(biāo)方面，希望組員在社區(qū)中尋找到一個服務(wù)對象群體，根據(jù)服務(wù)對象群體的特點(diǎn)和需求來提供社區(qū)服務(wù)活動。探訪了兩戶老人對組員在探訪過程中需要注意的地方進(jìn)行了點(diǎn)撥，對下階段的活動內(nèi)容和工作人員的交接情況作出說明。在麻奢村委會了解到更多麻奢的全面情況，了解到社區(qū)的獨(dú)居老人和單親家庭都比較多確定了服務(wù)對象為麻奢社區(qū)的獨(dú)居老人建立服務(wù)關(guān)系2006年8月9日介紹老人的生理心理特點(diǎn)和與老人接觸的技巧由村委會工作人員介紹，去往獨(dú)居老人家中探訪，與獨(dú)居老人建立服務(wù)關(guān)系，了解老人的基本情況和需求組員了解老人的生理心理特點(diǎn)，以及與老人接觸時需要注意的技巧探訪了兩戶老人，了解到他們的基本情況和需求，與其中一戶建立了服務(wù)關(guān)系與老人接觸技巧培訓(xùn)2006年8月20日耳聾眼花的游戲，讓組員模擬老人，感受老人生理心理特點(diǎn)設(shè)置場景，討論與老人接觸時要注意的地方制定下次探訪方案組員戴上眼罩和耳塞扮演老人，體驗(yàn)了老人的生理和心理特點(diǎn)針對可能出現(xiàn)的情況，如老人的安全、生活習(xí)慣、想法等進(jìn)行討論，組員了解到需要尊重老人及其生活方式制定了下次活動的時間地點(diǎn)探訪老人活動2006年8月30日回顧第二階段的活動內(nèi)容，分享感悟與收獲探訪老人活