【正文】 任務(wù)。第五節(jié)與老人接觸技巧培訓(xùn)一、活動目標(biāo)根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識老人、了解老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。三、活動效果此次探訪活動目的在于與老人初步建立關(guān)系，了解老人的基本情況和需求，并且進(jìn)一步建立服務(wù)關(guān)系。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是平時比較寂寞，希望義工常來聊聊天。他身體健康，沒有家人。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無法與老人溝通，又無需幫助她清潔，便覺得只要每次過來探望一下就可以了。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽到我們說話，但是卻無法表達(dá)。所探訪的第一戶是一位阿婆?？梢詥栆幌吕先似綍r吃什么，喜歡哪些食品，能吃哪些食品。通過和老人交談，可以了解老人的家庭狀況（家里有哪些人，有哪些親戚，哪些經(jīng)常聯(lián)系的人。在探訪前，組員首先討論了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情況？一進(jìn)門就可以觀察到什么？組員說可以了解老人住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和安全狀況。二、活動內(nèi)容與過程探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老人生理心理特點的資料，并向組員介紹了一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方。第四節(jié)確定服務(wù)關(guān)系一、活動目的在社區(qū)調(diào)查的基礎(chǔ)上，組員確定了服務(wù)對象為獨居老人，并通過麻奢社區(qū)村委會的工作人員聯(lián)系到了兩戶愿意接受服務(wù)的獨居老人。在去村委會調(diào)查的過程當(dāng)中，義工小組與當(dāng)?shù)卮逦ぷ魅藛T建立了良好的關(guān)系，并取得了他們的支持與幫助。四、活動效果兩次的社區(qū)調(diào)查，回應(yīng)了第一階段社區(qū)需求調(diào)查培訓(xùn)課程的知識與技巧，組員在實踐的基礎(chǔ)上更加明確了了解社區(qū)需求的重要性，并嘗試通過不同的途徑全面的了解社區(qū)需求。在訪問后，組員拿回了一些社區(qū)獨居老人數(shù)量和分布情況的資料。小齊表示社區(qū)內(nèi)很需要義工的服務(wù)，這個社區(qū)比其他社區(qū)在經(jīng)濟(jì)方面都比較落后，老人和單親又相對比較多，所以很需要義工的幫助。村民對文化娛樂活動不感興趣，搞什么活動都好像與他們無關(guān)，他們關(guān)心的比較多的是錢。在小齊回答的過程中，組員們都聽得比較認(rèn)真，每個問題都有做記錄。7月28日，義工小組去往麻奢村委會了解社區(qū)情況。了解了麻奢社區(qū)居民的需求之后，小組討論認(rèn)為需要通過多方途徑來了解，而不單純從居民口中來得知。另外鄰里關(guān)系也比較緊張，外地人和本鄉(xiāng)人之間很少聯(lián)系，需要溝通。組員在麻奢社區(qū)了解到這個社區(qū)以前是農(nóng)村，居民大多為農(nóng)民，征收土地之后，當(dāng)?shù)鼐用竦纳顏碓粗饕砍鲎夥课萁o外地人來賺取生活費用，當(dāng)?shù)氐闹伟埠托l(wèi)生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河里，河水非常臟。在認(rèn)真反思了之前的兩次訪談經(jīng)驗后，組員將問題定位在，覺得這個社區(qū)有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接問居民有什么需求。我們這次進(jìn)行訪問的地域范圍是哪里？怎樣對對象進(jìn)行選??？（組員討論決定在麻奢市場的附近進(jìn)行訪問，訪問一些早上買菜的居民和一些路人，還可以問一些賣菜的人）3．話題準(zhǔn)備。我們這次訪問主要是想了解居民哪些方面的情況？（了解社區(qū)的基本情況，了解社區(qū)有哪些需求，找一下社區(qū)居民需求中有哪些我們義工可以幫忙的。三、活動過程6月18日上午10：00，義工小組前往麻奢社區(qū)，在麻奢市場附近隨機(jī)訪問當(dāng)?shù)氐木用?，了解社區(qū)需求。并且在調(diào)查的過程中，了解社區(qū)的基本情況和居民需求。第三節(jié)麻奢社區(qū)調(diào)查一、活動目標(biāo)在麻奢社區(qū)進(jìn)行全面的社區(qū)調(diào)查，用了兩節(jié)培訓(xùn)課的時間。另外組員們開始意識到需要全面的看問題，抹去眼中的盲點，也能夠全面地認(rèn)識社區(qū)居民對他們的偏見。組員認(rèn)為在這里他們能夠發(fā)揮更重要的作用。而現(xiàn)在社區(qū)居民需要義工小組的成員們?yōu)樗麄兡ㄈッc，用他們的義工服務(wù)來讓居民對他們刮目相看，肯定他們的優(yōu)點與能力。組員認(rèn)識到，如果有盲點的話，是無法了解全面的事情真相的。如果視野中有盲點，就永遠(yuǎn)跳不出框框的限制，了解到事情的真相?！斑_(dá)芬奇密碼”的游戲給與了組員更多的啟發(fā)。工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的過程中分享糖果，但是同時他們在分享對自己和對他人的贊賞和肯定，即便有些組員說還沒開始考慮這個問題，工作員相信這次活動后，這些組員會在獨處的時候，開始尋找自己的優(yōu)點了。有的組員說自己脾氣比較隨和，容易相處。雖然組員們所說的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發(fā)的。三、活動過程在分糖果的環(huán)節(jié)中，組員都表示自己還沒怎么考慮過自己的優(yōu)點，顯得比較害羞。這對于組員全面了解自己的優(yōu)勢和劣勢有所幫助，同時也對于組員認(rèn)識社區(qū)居民對他們的偏見有所幫助，讓他們了解到，社區(qū)居民對他們的偏見，是由于沒有全面了解他們而導(dǎo)致的，是對于他們的認(rèn)識上面有盲點導(dǎo)致的，社區(qū)居民有全面了解他們的需求。通過這個活動讓組員之間形成相互贊賞和肯定的氣氛，認(rèn)識到自己的優(yōu)點和其他同伴的優(yōu)點，提升自己的自尊感和自信心，提升小組的凝聚力和擁有感。二、活動內(nèi)容工作員借助給組員帶手信的機(jī)會設(shè)計了分糖果的活動。由于在上兩節(jié)設(shè)計服務(wù)的時候，組員普遍反映出社區(qū)居民對他們的偏見，以及他們對自己的不自信，工作員設(shè)計了此次培訓(xùn)，希望組員們在相互贊賞和肯定中提升組員的自尊感和自信心。所以組員開始籌備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來確定服務(wù)對象和服務(wù)項目。四、活動成效雖然最終由于種種原因，兒童方面的服務(wù)沒有做成，但是在這個過程中，組員們獨立思考，充分考慮了社區(qū)的情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動的資源。工作人員通過與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學(xué)生所擔(dān)憂情況的一些回饋。對于社區(qū)居民的這種偏見，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義工服務(wù)的一個障礙，在社區(qū)服務(wù)中，他們都不敢提及自己是來自成校的學(xué)生。另一方面在培訓(xùn)過程中組員討論到社區(qū)居民對他們的一些偏見。在招募服務(wù)對象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變數(shù)：在開始階段組員認(rèn)為可以通過在學(xué)校附近招募的形式來尋找服務(wù)對象，但是通過討論覺得這種方式存在一定的不可行性，于是希望通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫中的資料來尋找服務(wù)對象。另外單獨將單親家庭子女孤立出來，會促進(jìn)這個群體的標(biāo)簽化，對這個群體的兒童心理發(fā)展弊大于利。組員們認(rèn)為他們需要得到義工的幫助。三、活動過程根據(jù)組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務(wù)對象定位為單親兒童。二、活動內(nèi)容第二階段之初的兩次培訓(xùn)課程，立足于組員平時對社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對社區(qū)需求的調(diào)查，初步確定了兒童為服務(wù)對象群體，并希望尋找家境較為貧困，平時需要照顧和輔導(dǎo)功課的兒童作為服務(wù)對象。第二章歷次活動總結(jié)第一節(jié)第二階段服務(wù)的設(shè)計一、活動目標(biāo)第二階段，里水學(xué)生組根據(jù)階段目標(biāo)——“初步推行社區(qū)服務(wù)”，開始初步嘗試設(shè)計第二階段的社區(qū)服務(wù)活動，在這個過程中，工作員立足于鍛煉組員的觀察社區(qū)、了解需求